Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour a tous !

J'ai un probleme d'écran bleu ( puis redemarrage ) depuis l'installation de ESET smart security 6.
J'imagine qu'il sagit d'un conflit avec un autre logiciel, vu que tous mes drivers sont a jour (carte graphique etc).
J'ai pensé peut etre a advanced systame care ?

Merci de votre temps consacré a me repondre, je vous transmet des informations sur l'erreur :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: d1
BCP1: 0000000000000008
BCP2: 0000000000000002
BCP3: 0000000000000000
BCP4: FFFFF88001DA3A1D
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\021313-50388-01.dmp
C:\Users\CHARLES\AppData\Local\Temp\WER-82196-0.sysdata.xml

Bonjour

Tu as quoi comme anti virus ?

sinon on n'a que le chemin de tes fichiers , n'ayant pas accès à la session de Charles on aura du mal à les lires

Merci de me repondre, j'ai désinstallé avast pour justement installer nod32 compris dans ESET smart security 6. peux tu me dire ce que tu cherches et je vais essayer de te trouver ca !

Bonjour

Comment as tu désinstaller avast ?
si c'est par Ajout /suppression de programme , il faut recommencer proprement

1) reinstalle avast

2) telecharge aswclear
http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

3 ) désinstalle avast avec l'outil aswclear

4 ) reinstalle smart security

Super ca fonctionne !! un grand merci