Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,
Malgré la lecture de tous les articles sur le sujet, je ne parviens pas à résoudre mon problème de connexion internet sur mon pc : mon Vaio sous Windows 7 détecte la connexion (qui par ailleurs fonctionne avec tous mes autres périphériques) mais « pas d'accès internet ».
Aussi, lors de chaque redémarrage, un écran noir apparaît et pour récupérer mon bureau, je dois stopper puis redémarrer le processus « explorer.exe ». Enfin, quand j'exécute la commande « cmd », j'obtiens le message « média déconnecté ».
Je ne parviens pas non plus à restaurer mon système (un antivirus bloquerait la tentative de restauration, j'ai essayé de désactiver ad-aware, avg et même le pare-feu windows, en vain !)
Quelqu'un peut-il m'aider car je tâtonne depuis plus de dix jours sans jamais parvenir à mes fins ?
D'avance merci pour vos réponses à venir,
Bon week-end,
Katy

Bonjour,

Votre sujet n'a jamais reçu de réponse et nous en sommes désolés...

Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt si vous avez d'autres questions et nous ferons le maximum pour vous répondre le plus rapidement et complètement possible.

A bientôt
Cordialement