Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,

Peut-être est-il bon d'expliquer l'origine (à mon sens) de la panne ?..

Alors tout commence avec la recherche d'un logiciel pour dépanner un téléphone. Le logiciel KIES (Samsung). Sans prendre garde je charge ce que je crois être le logiciel dans le premier lien proposé. Et du coup je me fais envahir par une multitude de "choses". Sans paniquer après cette installation je décide de tout enlever en utilisant "Revo ininstaller". Tout s'enlève mais au redémarrage ça se complique. Voilà en gros ou j'en suis. Donc à l'heure actuelle toute mises à jour Windows et autres comme Skype ou Thenderbird ne se font pas. Mais l'installation de certains programmes c'est pareil. Et dès que ça "déconne" mon ordinateur ne s'éteindra plus normalement je serai obligé de le faire manuellement. Mon autre gros souci (pour l'avoir testé sur un autre site) c'est que parfois les outils de nettoyage (virus) ne répondent pas correctement. Je pense que ça n'a rien a voir avec une infection (c'est mon avis) mais plus un souci Windows. J'ai un Windows 7 (anciennement Vista)

J'espère avoir été clair. J'attends vos instructions. Je vous remercie par avance de votre aide.

Je ne sais pas s'il y a une fonction sur ce site pour avoir les notifications par mail ou c'est automatique ?..

Bonjour,

As-tu regardé si tu avais un point de restauration antérieur au problème ?

Sinon, tu devrais être averti des réponses par mail automatiquement.

Gabriel.

Oui, merci de ta réponse. Depuis cette panne j'ai fait 2 restaurations (j'ai eu un autre souci hier indépendant de cette panne !)

Et effectivement hélas je n'avais pas de proposition antérieure à la panne.

Re,

D'accord.

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

Merci de cette aide.

Voici donc le rapport :


http://www.petit-fichier.fr/2013/10/25/zhpdiag/


Si le lien du rapport pose un problème (je pense que le lieu est sur ?..) Je posterai d'une façon différente. Merci

Re,

Non c'est bon, tant que je peux y accéder facilement.

En effet je ne suis pas sûr que ce soit une infection qui ralentisse ton PC, mais on va quand même faire le ménage.

Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode

Gabriel.

Merci.

Donc voici le rapport (sous réserve que ce soit le bon j'avais 2 fichiers texte AdwCleaner !)


http://www.petit-fichier.fr/2013/10/25/adwcleaner-s15/

Re,

Oui c'est ça, mais ta version d'AdwCleaner n'est absolument pas à jour.

Supprime-le puis retélécharge-le, et recommence la procédure.

Gabriel.

Merci encore. Donc voici un autre rapport (j'espère que la version est à jour !)

Mon ordi a encore beugué !


http://www.petit-fichier.fr/2013/10/25/rapport/

Re,

Oui c'est bon.

Peux-tu me faire un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

Ok je fais ça...Merci !

D'accord.

Gabriel.

Voici donc le dernier rapport ZHPdiag :


http://www.petit-fichier.fr/2013/10/25/zhpdiag-1/


Merci

Re,

Va analyser sur VirusTotal comme ceci le fichier suivant :
C:\Windows\Tasks\{48FAEAB8-A01A-41C4-9EF5-769149F0776D}.job

Poste le lien de l'analyse.

Gabriel.

Merci encore, mais je n'arrive pas a ouvrir ce fichier.

Voilà ce qui se passe :

Re,

Cela devrait fonctionner en mode sans échec avec prise en charge réseau : http://www.forum-entraide-informatique. ... rge-reseau

Gabriel.

Merci. Effectivement ça a marché comme ça :

Donc les infos que j'ai c'est :

Ratio de détection 0 / 47

et la page :

https://www.virustotal.com/fr/file/a6bd ... 382706225/

Re,

Ok, ça a pas l'air néfaste mais on va la supprimer quand même, c'est suspect.

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

Bon j'espère ne pas m'être trompé. J'ai remplacé le script existant en faisant un coller/coller simple...

Voilà le rapport que j'ai eu :


http://www.petit-fichier.fr/2013/10/25/zhpfixreport/

Merci encore à toi

Re,

Oui c'est bon.
Redémarre ton PC puis fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

Je fais une petite parenthèse avant de lancer mon DHPdiag. En effet quand j'ai lancé ZHPfix il n'a pas démarré (comme souvent mes programmes si je les lance pas en mode administrateur depuis la panne). Donc je suis passé en mode administrateur et là mon programme s'est ouvert (mais j'ai le sentiment que c'est pas toujours le cas ?..) Sauf que, si je peux l'utiliser normalement l'ordinateur ne s'éteindra plus lui et il faut donc que je fasse un arrêt forcé. Voilà pour la petite parenthèse. Donc je vais lancer le ZHPdiag. Je te donne la suite ! Merci encore

Re,

D'accord.

Gabriel.

Ok, donc voici le rapport ZHPdiag :


http://www.petit-fichier.fr/2013/10/25/zhpdiag-2/

Re,

Ok, vérifie les fichiers systèmes et dis moi ce que cela donne comme message à la fin : http://www.forum-entraide-informatique. ... fc-scannow

Gabriel.

Merci, j'ai déjà fait cette opération à plusieurs reprise, mais je la retente ! Donc à tout à l'heure pour la capture d'écran !

Re,

C'est pas la peine si tu l'as fait récemment.

Que disait le message à la fin ?

Gabriel.

Ils disaient ça :





Mais les fichiers en question n'étaient pas accessibles : accès refusé

Merci encore de ton aide !

Re,

Tente ceci pour poster le rapport (héberge-le) : http://www.forum-entraide-informatique. ... fc-scannow

Gabriel.

Merci, en suivant la deuxième méthode ça a marché !

Donc voici le fichier en question :

http://www.petit-fichier.fr/2013/10/25/cbs/

Bonne lecture en encore merci pour cette aide et ce suivi

Re,

Ok, pas en super état Windows.

Passe Windows Repair toutes cases cochées : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Gabriel.

Ok merci, je vais faire une tentative, car hélas la dernière fois que j'ai tenté le processus n'avait pas été jusqu'au bout. Sans doute faut-il pour augmenter les chances exécuter en tant qu'administrateur ?..

J'ai pas intérêt à le décompresser avant ?..

Re,

Si, décompresse-le avant et fais en mode sans échec si ça bug en normal.

Gabriel.

Ok, merci.

Pour qu'il n'y ait pas de confusion je te pose 2 questions. Mode sans échec sans prise en charge ou prise en charge du réseau ?. Ensuite es-ce que le mode sans échec qui sera choisit fera que je me mettrai aussi en mode administrateur ou pas ?..Merci

Et je rajoute aussi la décompression je le fais avant le mode choisi ?..

Re,

Comme tu veux pour le mode sans échec, peu importe.

Et pareil pour la seconde question, tu le fais quand tu veux, cela n'a pas d'importance.

Gabriel.

Bon je suis en mode sans échec. L'ordinateur à travaillé pendant 40 minutes environ. Jusqu'à la fin de son processus. Il a redémarré...Enfin tenté de redémarrer ! Mais il est resté sur la page bienvenue et pas plus...Donc j'ai coupé l'ordinateur manuellement et démarrer en mode normal. Mais il est complètement lent et quand je clique sur un truc ça travaille et ça bloque. Donc plus mal en point qu'il y a 40 minutes avant. Que dois-je faire.

Je précise que la manœuvre avec Windows Repair, je parle des instructions, ne sont pas assez précises. Car dans l'action j'ai une une page qui s'est ouverte (en français) me demandant une chose a laquelle je devais répondre par OUI ou NON et que je ne savais pas quoi répondre.

Donc faut-il que je recommence tout (car là c'est vraiment bloqué). Je parle de Windows Repair.

J'attends tes indications et je te remercie encore !

PAr exemple après le sfc /scannow il semble qu'il faille fermer la console ?..Et ça ce n'est pas indiqué dans la manœuvre ?..Alors fermée la console ou pas après ?..

Re,

Je viens de regarder et faire simultanément la manipulation avec Windows Repair, et cela me semble plutôt précis.
J'ai juste rajouté quelque chose concernant la décompression et le fichier à lancer.

Tu penses tout de même avoir réussi à faire la manipulation correctement ?

Concernant sfc, j'ai rajouté qu'il fallait fermé la fenêtre à la fin de l'analyse.

As-tu le CD de Windows ?

Gabriel.

Merci, j'ai l'impression d'avoir réussi correctement, maintenant je ne sais pas si j'ai réussi vraiment correctement ! L'analyse semblait cohérente, mais comme je ne sais pas interpréter ce qui se passe a l'écran

J'ai pris l'initiative de recommencer...

Oui j'ai le disque windows 7 (au départ la config est un Vista)

En ce qui concerne la fenêtre, en fait (puisque je viens de recommencer !) elle se ferme si on valide par entrée (puisque dans la console on demande continuer ou un truc comme ça). Mais avant d'avoir Select All tu as aussi un autre truc qui se met en route. Bon bref.

Voilà donc le nouveau scan est parti. On verra bien si cette fois l'ordi redémarre !

Merci de ta patience en tous cas !

en revanche, je le dis, j'avais fermé les mises à jour Windows parce-qu'elles ne démarraient pas(enfin qu'elles ne s'installaient pas). Je ne sais pas si ça a de l'importance ?..

Re,

Ok je regarderai plus précisément alors.

Tu me diras ce que ça donne à la fin de ce nouveau scan.

Les mises à jour Windows qui tentaient de s'installer lorsque le PC s'éteint ?
Cela peut avoir une importance quand même je pense, car si elles sont à moitié installées, cela peut peut-être faire bugger le système.

Laisse-les faire au prochain redémarrage.

Gabriel.

Non pour les mises a jour. Je disais simplement que depuis ma panne. Celle qui m'a fait aujourd'hui mettre une aide ici, j'avais désactivé mes mises a jour. Celles de Windows parce-qu'elles ne s'installaient pas. Du coup je me demandais si dans la procédure de Windows repair ça avait une importance que les mises a jour soient désactivées ?..En plus il semble qu'on ne puisse pas les activer en mode sans échec !

Mon scan s'est bien passé. L'ordi contrairement à la première fois s'est allumé jusqu'au bout, mais, car il y a toujours un mais, tout se bloque (pour faire simple) et je n'ai pas l'usage de l'ordinateur. J'ai même eu un souci en mode sans échec tout a l'heure ! Donc rien de très réjouissant !

Donc que dois-je faire ?..Le disque peut me servir à quoi ?..Merci encore une fois de ton aide.

Re,

On va tenter autre chose, sinon c'est mauvais signe, je crains une réinstallation de Windows vu son état.

Passe Pre_Scan et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... n-tutoriel

Gabriel.