Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,

Je souhaiterais supprimer définitivement de mon PC ce "PUP.Optional.Wajam.A" qui revient toujours même quand je le supprime via MALWAYREBYTES.

Voici d'ailleurs le rapport MBY de ce jour : http://cjoint.com/?CJtsE44njWc

Merci d'avance pour votre aide.  

Bonne soirée

@+

Hello

Je vais te prendre en charge


On va faire un diagnostic


* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/ ou http://www.commentcamarche.net/download ... 99-zhpdiag

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
http://cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer

* Options puis tous

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 67934.html

Bonjour,

Voici le rapport ZHPDIAG du 19/10/2013 à 18:54 : http://cjoint.com/?3JttbJG7dmH

@+

Hello

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softonic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires == Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.


* Télécharge cet outil simple d'utlisation

http://general-changelog-team.fr/fr/dow ... adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici http://www.commentcamarche.net/download ... adwcleaner

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

Voici le rapport Adwcleaner : http://cjoint.com/?3JttmN1oGIg

@+

Bien passe à l'option nettoyer

On continue après manger

C fait, voici le rapport : http://cjoint.com/?3JttxgYQusm

Bien
Passe JRT

* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... ol/dl/131/

* Enregistre-le sur ton bureau.

* Ferme toutes les applications en cours.

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit = Exécuter en tant qu'administrateur.

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique. ... l-tutoriel

Voici le rapport MALWAYREBYTES que je viens de faire, apparemment il n'y est plus   mais j'attends tes instructions après manger si on doit faire autre chose.

Voici le rapport : http://cjoint.com/?3JttIHztn5B

Voici le rapport JRT : http://cjoint.com/?3Jtt2Om3hfd

Désinstalles la version de Mbam(pas à jour )

On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
http://www.commentcamarche.net/download ... lware-free

* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

* Il va se mettre à jour une fois faite

* Va dans l'onglet recherche

* Sélectionne exécuter un examen complet

* Clique sur rechercher

* Le scan démarre

* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

* Clique sur OK pour poursuivre

* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

* Sélectionne tout (ou laisser coché)

* Clique sur tout supprimer

* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine

* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

* Redémarre le PC

* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

* Va dans l'onglet rapport/log

* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse

* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

Bonne chance

OK et certainement à demain car l'analyse va prendre un certain temps  

Ok

Demain je serais pas là de la journée

Voici le rapport MBY : http://cjoint.com/?3Jtv1dMZ36s

Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.10.19.04

Windows 8 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16721
CLIENT :: HUBERT [administrateur]

19/10/2013 20:13:47
mbam-log-2013-10-19 (20-13-47).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|F:\|G:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 395039
Temps écoulé: 1 heure(s), 33 minute(s), 45 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Program Files (x86)\Softonic Format Factory Convert video\SoftonicDownloader_pour_format-factory.exe (PUP.Optional.Softonic.A) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

On continue demain soir

Ok  

Bonjour,

Que dois-je faire après ?

Hello

Il reste plus grand chose à faire
Refaire par exemple in zhpdiag

Voilà le rapport ZHPDIAG du 22/10/2013 : http://cjoint.com/?3Jwh7K0T8np

et le rapport MBY après le ZHPDIAG du 22/10 : http://cjoint.com/?3JwikYIscdE

Glary Utilities

Tu ferais mieux de le désinstaller

Tu peux supprimer ceci
"C:\Program Files (x86)\Softonic Format Factory Convert video"

OK merciii pour ton aide ;-)

Tu peux refaire un zhpdiag?