Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour, voilà mon fils a un pc fixe sous vista qui ramait lourdement à tel point qu'il était contraint de l'arrêter en retirant la prise d'alimentation et cela depuis au moins trois mois. Certes c'est pas un pc top mais il lui a été d'une grande utilité et il veut s'en servir encore. J'essayerai de l'allumer si j'arriverais car c'est pas une mince affaire à le remettre en marche. Merci de votre éventuelle aide.

Salut,

Ok, tu me diras si tu arrives à l'allumer.

Puis tu feras un ZHPDiag :

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

Gabriel.

cela fait plus d'une heure que j'ai lancé le scan ave ZHPdiag et il ne s'arrete pas. Ese ce que c'est normal ?

Ayant laissé le scan pendant plus de trois heures sans qu'aucun rapport ne s'afichait, je l'ai arreté.

Je suis passé en mode sans échec avec prise en charge réseau et j'ai eu enfin ce rapport dont je vous poste le lien : http://cjoint.com/?3Hdm45w0T47

Bonsoir,

D'accord.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

Gabriel.

Bonjour

voici le lien pour le rapport :

http://cjoint.com/?3HduRRPB4Uo

Re,

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Gabriel.

lien pour rapport AdwCleaner[S1].txt : http://cjoint.com/?3HdvCIAHCjN

Re,

Ok.

À présent, fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

Voici le lien : http://cjoint.com/?3HdvZBHP2nC

Re,

Bien.

• Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy).
• Clique sur l'icône RogueKiller qui correspond à ta version de Windows (64 bits ou non) pour télécharger RogueKiller.
• Quitte tous les programmes en cours.
• Lance RogueKiller.exe
• Attends la fin du Prescan...
• Clique sur Scan.
• À la fin du scan, clique sur Rapport et copie/colle le contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=YuwS6dMA ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

Gabriel.

voici le lien : http://cjoint.com/?CHdwnusrU2G

Re,

• Quitte tous les programmes en cours.
• Relance RogueKiller.exe.
• Attends la fin du Prescan...
• Clique sur Scan.
• À la fin du scan, clique sur Suppression.
• Patiente...
• À la fin de la suppression, clique sur Rapport et copie/colle le contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=v83OWU-F ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

Gabriel.

voici le lien :http://cjoint.com/?CHdwFYrWtCQ

J e me suis trompé de rapport, voici le lien :

http://cjoint.com/?CHdwMg0iwo6

Re,

Non c'était bien le bon. ^^

Souhaites-tu conserver les barres d'outils Yahoo et Windows Live ?

Gabriel.

Non, je souhaite m'en débarrasser.

Re,

D'accord.
Tu peux aussi désinstaller Spybot (il est obsolète).

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... 16%203.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

Gabriel.

Bonjour

Voici le lien : http://cjoint.com/?3Hel7EClaRH

Salut,

Ok.
À présent, mets à jour MBAM puis fais un examen complet sur tous les disques.
Tu me posteras le rapport obtenu.

Gabriel.

voici le lien : http://cjoint.com/?3HeqnRaJM6f

Re,

Ok.

Comment se comporte le PC ?

Fais moi un dernier ZHPDiag pour vérification.

Gabriel.

Voici le lien : http://cjoint.com/?3HeqCbHsgWV

Certes je constate une nette amélioration néanmoins parfois la navigation sur le web se bloque pendant un moment avant de se remettre en route.
Je voudrai savoir si je peux ajouter un peu de ram car sur la carte mère il n'y a que deux lots portant chacun une barrette DDR 2 de 500 mo chacune et pour vista il me semble que c'est limite. pourrais-aussi changer la carte graphique et est-ce que je pourrais mettre une de 1 Go et quelle marque ci-possible. Je m'excuse pour toutes ces questions, je ne suis pas très calé en informatique.

Re,

Ok.
Il nous reste encore à finaliser (procédure ci-dessous), cela optimisera encore plus le PC.

Concernant la RAM et la carte graphique, je te propose d'ouvrir un nouveau sujet dans la catégorie matériel, ce sera plus simple : http://www.forum-entraide-informatique.com/f4-materiel

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Clique sur l'onglet Nettoyeur puis clique sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis clique sur Chercher les erreurs. Clique ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

Vérifie ton disque en suivant ce tutoriel.

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur.
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

Bonne soirée,

Gabriel.

Bonjour

voici les pour les rapports :

http://cjoint.com/?3HgtXvzORRR

http://cjoint.com/?CHgtYNyIaOS

Je ne sais pas pourquoi la navigation sur le web est très lente. Par moment elle se bloque pendant un long moment  ce qui est très énervant à tel point que j’arrête l'ordinateur. Dés que j'arrive à ouvrir une fenêtre celle-ci se bloque et reste figée.

Bonjour,

Ça bloque niveau connexion ou navigateur ?

Ensuite, mets Java et Adobe Reader à jour.

Gabriel.

Bonjour

Le blocage se fait au niveau connexion et aussi navigation sur le web.

Re,

C'est donc bien ton réseau qui se déconnecte, c'est ça ?

Gabriel.

Je ne pense pas que soit le réseau. Mon ordi portable fonctionne normalement avec le même réseau.

Non, je ne remets pas en cause le réseau. Je souhaite simplement à comprendre si c'est le logiciel qui se bloque (navigateur) ou bien la connexion.

Gabriel.

Certes la connexion est lente mais ce qui m'agace c'est le blocage des pages webs . Cela devient une sorte de contrainte dans mes recherches ce qui m'oblige à utiliser l'ordi portable à contre cœur .Un autre fait est apparu ,lorsque je veux placer le curseur après un mot celui se transforme en sélection.

Re,

En fait y'a toujours quelque chose que je n'arrive pas à comprendre : lorsque y'a des pages web qui se bloquent, c'est TOUT le navigateur qui fige, ou juste la page qui se charge ?

Euh, c'est sur tous les sites, partout que ça se transforme en sélection ?

Gabriel.

Le navigateur, que ce soit IE ou firefox reste figé un long moment et une fois en marche, je clique sur une page web, celle-ci aussi met du temps à s'ouvrir et souvent elle reste bloquée un long moment. Les fenêtres aussi subissent la même chose et une fois ouverte, la fenêtre ou la page web sautille , devient instable elle aussi pendant un moment.

Hello,

Ça me paraît plus être des problèmes de débits ça... Lorsque ton PC subit des ralentissements (de pages web surtout), peux-tu tester ton débit ici ? http://www.speedtest.net/

Merci,

Gabriel.

Débit descendant : 0,30 Mbps, débit montant : 0,06 Mbps

Voilà, l'explication est simple : ton débit est bien trop lent.
Combien de ping ?

Et, tu es en Wifi ?

Gabriel.

Ping : 1132 ms . Non c'est le fixe connecté par fil ethernet.

Oui voilà, c'est vraiment extrêmement lent...
Ça te fait un débit de même pas 0.04 Mo par seconde...

Tente de rebooter ta box.

Gabriel.

Bonjour,

Juste une question, tu as combien de compte(s) sur ton pc et est-ce-que ton pc est bien à jour au niveau des pilotes réseau