Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonsoir,

Mon pc est de plus en plus lent, de plus sur internet j'ai pas mal de fenêtres publicitaires intempestives!
Pourriez-vous m'aider à désinfecter mon ordinateur et réparer les erreurs possibles?

D'avance Merci

Marie

Bonjour,

Bienvenue sur FEI. Tout d'abord, pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau".
  
  /!\Utilisateur de Windows Vista/7/8 : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant un tournevis, puis clique sur Tous.
• Clique sur la loupe juste à droite du tournevis, puis patiente pendant le diagnostic.
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

Gabriel.

Bonjour,

Merci pour votre réponse que je n'attendais pas si rapide.
Voici la manipulation demandée: http://cjoint.com/data/0GFraFG5Wvp.htm

Cordialement
Marie

Re,

Pas de problème.

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

Gabriel.

D'accord,
Merci pour toutes vos informations intéressantes.

Voici la manipulation demandée: http://cjoint.com/data/0GFr647i1Ij.htm

Cordialement

Re,

Je t'en prie.

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Gabriel.

Re!

Voici le lien: http://cjoint.com/data/0GFsn7uOLCn.htm

Re,

Très bien.

• Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à cette adresse.
• Enregistre-le sur ton bureau.
• Double-clic sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
• Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu possèdes la dernière version de base de données.
  
  Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche" .
• Sélectionne Exécuter un Examen complet.
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre patiente, plusieurs heures de scan sont probables.
• À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement, clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
• Clique sur Ok pour poursuivre.
• Si des éléments ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
• Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, ce qui va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
• Rends toi dans l'onglet Rapport/logs.
• Tu cliques dessus pour l'afficher, colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be

Gabriel.

Re!

Voici le rapport, rien n'a été trouvé:

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.07.31.05

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Marie-Pierre :: PC-DE-MARIE [administrateur]

Protection: Activé

31/07/2013 18:22:56
mbam-log-2013-07-31 (18-22-56).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|E:\|F:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 363524
Temps écoulé: 2 heure(s), 6 minute(s), 2 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Re,

Très bien.

À présent, fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Bonne soirée,

Gabriel.

Bonjour,

Voici le rapport zhpdiag: http://cjoint.com/data/0HbklFIRdaX.htm

Cordialement

Salut,

Est-ce que tu souhaites conserver les barres d'outil Google, Yahoo et Avast ?

Gabriel.

Salut,

Elles ne me sont d'aucunes utilité, de même, j'ai repéré avoir des fichier firefox sur mon pc alors que je n'ai pas ce naviguateur (il avait causé des soucis de lenteur sur mon pc), ou dois-je les supprimer?

Merci

Marie

Salut,

Ok, on va supprimer ces barres d'outils ainsi que les traces de Firefox.

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... arie59.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

Gabriel.

Voilà le rapport:

Rapport de ZHPFix 2013.7.20.5 par Nicolas Coolman, Update du 20/07/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-01-08-2013-15-37-04.txt
Run by Marie-Pierre at 01/08/2013 15:37:04
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Corbeille vidée

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\Nokia_Suite_PCS_update.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\SetupWahoo.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\SkypeSetup.exe

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME CLSID MPSK: {828a4e8a-b581-11de-acb4-001e338eac26}
SUPPRIME Key: HKCU\Software\yahooinstall
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}

========== Dossier(s) ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\GoogleToolbarInstaller1.log
SUPPRIME File: C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\GoogleToolbarInstaller2.log
ABSENT Folder/File: c:\users\marie-pierre\appdata\roaming\mozilla\firefox\profiles\67hnt5ay.default\prefs.js (.not file.)
SUPPRIME File: c:\users\marie-pierre\desktop\internet - raccourci.lnk
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\ntosboot-b00dfaad.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\logon.scr-30601369.pf
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\ssvagent.exe-42e515ef.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\28.0.1500.72_chrome_installer-71ca7b60.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\setup.exe-103df18d.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\setup.exe-94ab6a33.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\silverlight.exe-9d34bd39.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\install.exe-5efd619d.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\msi62b9.tmp-76417a8b.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\msi39b.tmp-9aeae6f2.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\ndp40-kb2840628-x86.exe-60f1c9ad.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\setup.exe-f346fe60.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\setup.exe-2a9edb37.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\ndp40-kb2832407-x86.exe-2c42bcb9.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\windows-kb890830-v4.22-delta.-28ee99ad.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\ndp35sp1-kb2840629-x86.exe-1e239ab2.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\ndp40-kb2835393-x86.exe-2ac42a7c.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\setup.exe-d5af4e10.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\mpas-fe_bd.exe-bb62fd5e.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\wlxquicktimecontrolhost.exe-7a8a02b9.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\mpas-d_bd_1.155.29.0.exe-81a34ad3.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\mpas-d_bd_1.155.311.0.exe-9607976d.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\mrnotif.exe-96aa3f5e.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\mpas-d_bd_1.155.565.0.exe-7a10822c.pf
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\avast.setup-3da1c849.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\msipatchregfix-x86.exe-744eda35.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\wfservicesreg.exe-ae3f7b12.pf
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\cfmain.exe-169d382a.pf
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\flashutil32_11_7_700_224_acti-2561cfc6.pf
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\aggluad_p_s-1-5-21-3540634639-3730780573-725858690-1000.db
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\aggluad_s-1-5-21-3540634639-3730780573-725858690-1000.db
ABSENT File: c:\windows\prefetch\pelmiced.exe-cfe00207.pf
SUPPRIME File: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\marie-pierre.bmp
SUPPRIME File: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\low\low\msi\skypetoolbars.msi
SUPPRIME File: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\kb2836939_20130731_161942039-microsoft .net framework 4 client profile-msp0.txt
SUPPRIME File: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\kb2836939_20130731_161942039.html
SUPPRIME File: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\dd_clwireg.txt
SUPPRIME File: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\microsoft .net framework 3.5-kb2836940_20130731_142319685-msi0.txt
SUPPRIME File: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\microsoft .net framework 3.5-kb2836940_20130731_142319685.html
SUPPRIME File*: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\nokia_suite_pcs_update.exe
SUPPRIME File*: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\setupwahoo.exe
SUPPRIME File*: c:\users\marie-pierre\appdata\local\temp\skypesetup.exe
SUPPRIME File: c:\program files\mozilla firefox\searchplugins\yahoo-france.xml
ABSENT File: c:\windows\prefetch\googletoolbarnotifier.exe-eb3f2433.pf
SUPPRIME Temporaires Windows
SUPPRIME Flash Cookies

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
3 : Processus mémoire
5 : Clé(s) du Registre
1 : Dossier(s)
50 : Fichier(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 01mn 34s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 01/08/2013 15:37:04 [5097]


Merci

Re,

Bien.
Redémarre ton PC. Comment se comporte-t-il ?

Fais moi un dernier ZHPDiag pour vérification.

Gabriel.

Re,

Voici le dernier ZHPDiag: http://cjoint.com/data/0Hbp0qkXG4T.htm

Pour le redémarrage, le pc à été un peu plus long qu'à l'habitude, à savoir d'habitude il lui faut 5 mins environs entre l'allumage et la demande du code d'entrée dans le système.
Tout parait normal.

Cordialement

Re,

5 minutes pour le début du démarrage ?
En tout cas, le rapport est propre.

On va finaliser, cela optimisera davantage.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Clique sur l'onglet Nettoyeur puis clique sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis clique sur Chercher les erreurs. Clique ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

Vérifie ton disque en suivant ce tutoriel.

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur.
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

Gabriel.

Re!
De quoi m'occuper quelques heures!
Voici les deux rapports demandés:
http://cjoint.com/data/0HbvK1wVklT.htm
et
http://cjoint.com/data/0HbvLKPfixm.htm

Pour l'allumage mon pc est toujours aussi long, mais ça n'est pas le plus ennuyant!

Cordialement
Marie

Re,

Oui.
Tu as terminé la procédure ?

Mets Adobe Reader à jour.

Étrange pour le démarrage : cette lenteur est arrivée progressivement ou d'un seul coup ?

Gabriel.

Oui oui, j'ai bien fait toutes les manips.
Je recherche la mise à jour adobe reader et l'installe.

Pour la lenteur, elle est effectivement arrivée progressivement mais l'installation de firefox semble avoir accentué la lenteur, de ce fait je l'ai rapidement désinstallé, mais le problème persiste toujours.

Un grand merci pour ton aide.
Cordialement
Marie

Re,

Ok, peux-tu calculer combien de temps ton PC met à démarrer, comme ceci ? http://www.forum-entraide-informatique. ... arrer#5141

Gabriel.

Re,
Je n'y arrive pas, j'ai ce message d'erreur:
"Impossible de trouver le moteur de script "VBScript" pour le script C:\users\...\desktop\Restart-Time.vbs"

J'ai tout de meme tenté de redémarrer le pc mais sans succès

Re,

Ok, laisse, tant pis.

Où est-ce qu'il est le plus lent lorsqu'il s'allume ?

Gabriel.

Entre le sablier "veuillez patienter" (la première page colorée) et la saisie du code (celà prend facilement deux à trois minutes)

Re,

Bizarre ça, ce n'est donc pas le démarrage de la session.
La vérification des disques s'est bien déroulée dans la finalisation ?

Gabriel.

Re,
Je l'ai laissé faire sans y prêter grande attention j'avouerai, mais toutefois je n'ai eu aucune alerte d'erreur!

Marie

Re,

D'accord.
Bah écoute, je ne vois pas trop pourquoi... Les mises à jour Windows sont faites ?

Tente de mettre à jour tes drivers peut-être, comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... d-tutoriel

Gabriel.

Re!

Oui les mises à jour "update" sont faites régulièrement.
Ok pour la manip demandée, ce fut un peu compliqué car le pc refuse certaines mises à niveau et demande de contacter le constructeur.

Sinon la lenteur de démarrage n'est pas le plus important, ma naviguation internet a retrouvé sa jeunesse et plus aucunes pubs!

Encore merci à toi!!!

Marie

Re,

Bon, ok.

Tu n'as plus de question ? Je peux clore ce sujet ?
Si jamais tu souhaites tout de même résoudre cette lenteur au démarrage, tu ouvriras un nouveau sujet dans Windows, pour creuser un peu plus : http://www.forum-entraide-informatique.com/f14-windows

Gabriel.

Bonjour!

Pas de soucis pour moi, ni d'autres questions!
tu peux donc cloturer le sujet!

Un grand merci pour ton aide et dévouement!

Bonne continuation
Cordialement

Marie

Bonjour,

D'accord, je t'en prie.

Je passe donc ce sujet en résolu et je le verrouille.

Merci à toi d'avoir suivi la désinfection jusqu'au bout et à bientôt.

Gabriel.