Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,

En téléchargeant Flash Player, j'ai récupéré Delta Homes.

Une bonne âme, peut elle m'encadrer pour enlever cette "glu"?

Merci d'avance.

Ulmiste.

Bonsoir,

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau".
  
  /!\Utilisateur de Windows Vista/7/8 : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant un tournevis, puis clique sur Tous.
• Clique sur la loupe juste à droite du tournevis, puis patiente pendant le diagnostic.
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

Bonne soirée,

Gabriel.

Bonjour Gabriel,

Merci de me prendre en charge.
Voilà le rapport :
http://cjoint.com/?0GxkJPsRGDc

bonne analyse;

Ulmiste.

Salut Ulmiste,

Je t'en prie.

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

voilà :

http://cjoint.com/?0GxmbvpdWjI

Peut-on enlever "Iminent" également?

@+
Ulmiste

Re,

Oui bien sûr, on va enlever tout ce genre de choses inutiles.

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Gabriel.

voilà :

http://cjoint.com/?0GxoNpQD84M

@+

Re,

Ok.

• Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à cette adresse.
• Enregistre-le sur ton bureau.
• Double-clic sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
• Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu possèdes la dernière version de base de données.
  
  Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche" .
• Sélectionne Exécuter un Examen complet.
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre patiente, plusieurs heures de scan sont probables.
• À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement, clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
• Clique sur Ok pour poursuivre.
• Si des éléments ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
• Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, ce qui va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
• Rends toi dans l'onglet Rapport/logs.
• Tu cliques dessus pour l'afficher, colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be

@+

Gabriel.

hello, 2 lignes dans le rapport.

PREMIERE :

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.07.23.04

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16635
christophe :: CHRISTOPHE-PC [administrateur]

Protection: Activé

23/07/2013 15:03:51
mbam-log-2013-07-23 (15-03-51).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 452964
Temps écoulé: 1 heure(s), 38 minute(s), 26 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Users\christophe\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\5ZZQV8GR\pack[1].7z (Adware.BProtector) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)


DEUXIEME :

2013/07/23 15:01:29 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Starting protection
2013/07/23 15:01:29 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Protection started successfully
2013/07/23 15:01:29 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Starting IP protection
2013/07/23 15:01:59 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE IP Protection started successfully
2013/07/23 15:02:58 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Starting database refresh
2013/07/23 15:02:58 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Stopping IP protection
2013/07/23 15:03:00 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE IP Protection stopped successfully
2013/07/23 15:03:03 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Database refreshed successfully
2013/07/23 15:03:03 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Starting IP protection
2013/07/23 15:03:08 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE IP Protection started successfully
2013/07/23 19:14:43 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Starting protection
2013/07/23 19:14:44 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Protection started successfully
2013/07/23 19:14:44 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE Starting IP protection
2013/07/23 19:14:51 +0200 CHRISTOPHE-PC christophe MESSAGE IP Protection started successfully

Re,

Ok.

À présent, fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Merci,

Gabriel.

je crois qu'il a écrasé le premier sur le bureau, car je n'ai qu'un fichier.

http://cjoint.com/?0GxuitaoTtj

Re,

C'est en effet le cas.

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... iste63.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

zph fix m'a affiché un nouveau rapport.

effectivement la corbeille est vide et je n'ai plus explorer sur le bureau.

J'ai fais la manip mais n'ai pas réussi à le récupérer.

je suis actuellement sous Chrome.

@+

Re,

Tu as le rapport ZHPfix ?

Tu n'as plus Internet Explorer sur le bureau c'est ça ?

Gabriel.

Oui à la fin du traitement il affiche un rapport de tout ce qu'il à supprimé.

quand je fais la manip pour récupérer explorer
(gestionnaire, application, nouvelle tache et j'ai rentré dans le cartouche explorer.exe)

il me donne le détail de la bibliotheque!

à toi

Re,

Ok, le rapport doit être sur le bureau, pourrais-tu me le poster ?

Mais... Tu veux retrouver le raccourci d'Internet explorer c'est ça ?
Si oui, la manipulation avec explorer.exe n'a aucun rapport, c'est pour retrouver le bureau.

Gabriel.

oui voilà le rapport :

http://cjoint.com/?0GxwlTZ7CLG


effectivement, je n'avais pas compris. J'ai bien mon bureau, mais je n'ai plus le lien explorer.

apparemment c'est clean (vu depuis Chrome)

Re,

Ok.

Pour le raccourci d'Internet Explorer, tu fais sur le bureau un clic droit puis créer un nouveau raccourci. Tu vas chercher IE à cet emplacement : C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

Et ça devrait être bon.

Ensuite, fais moi un dernier ZHPdiag pour voir si tout est parti.
Et pour finir, il nous restera à finaliser.

Gabriel.

Re,

c'est bon j'ai remis internet Explorer en navigateur. (merci)
D'ailleurs une question : Peut-on changer (aisément, soit pour un novice), de navigateur (de Explorer à Chrome) et basculer/conserver, les favoris du 1er sur le 2ème?

voilà le rapport :
http://cjoint.com/?0GykqPlRegw

@+

Salut,

Ok, tant mieux.
Oui, à priori c'est faisable assez facilement.
(Si tu veux basculer de IE à Chrome) : Pour commencer, sauvegarde tes favoris IE comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... t-explorer

Pour les importer, tu fais comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... gle-chrome
Sauf que là, au lieu de faire "Exporter vers...", tu feras "Importer vers...", bien sûr.

Essaye, puis tiens moi au courant.

Ok, encore des tous petits restes qu'on va enlever et on finalisera.

• Télécharge OTM (de Olt_Timer) sur ton bureau.
• Lance-le (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7)
• Dans la partie de gauche, copie/colle les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... iste63.txt
• Clique sur Movelt!.
• Patiente le temps du nettoyage, ton ordinateur va redémarrer.
• Poste le rapport situé sous C:\_OTM\MovedFiles\[MMJJAAAA_***].txt
  précédemment hébergé sur http://www.cjoint.com

@+

Gabriel.

Bonjour Gabriel,

Judicieux le passage de IE à Chrome? ou juste une question d'ergonomie?

Rapport OTM :
http://cjoint.com/?0Gymo2rRX3L

Re Ulmiste,

Personnellement, j'étais sur IE puis je suis passé à Chrome : j'en suis satisfait. Je le trouve plus rapide, plus simple.
Après, tu peux toujours tenter, et si ça ne te plaît pas, tu repasses sur IE.

Ok pour OTM, le PC est maintenant propre.
Il nous reste encore à finaliser.
Le PC se comporte bien ? Delta Homes est parti ?

Gabriel.

Re,

Effectivement Delta Homes nous a quitté!!!

Tout fonctionne correctement, la police n'est pas la même, mais je vais pouvoir gérer
je pense.
Si un petit truc ; à l'ouverture d'une nouvelle page internet il me propose Bing
C'est juste du paramétrage des onglets de démarrage, n'est ce pas?

Finalisons.

@+

Re,

Super pour Delta Home.
Ok, si tu veux que je t'aide pour la police, dis le moi.

Tu ignores Bing et tu mets Google à la place. Si tu n'arrives pas à supprimer Bing, tu vas dans les paramètres du navigateur (extensions et paramètres des moteurs de recherche), puis tu supprimes toutes traces de Bing.
Pareil, si tu n'y arrives pas ou si tu souhaites que je te détail davantage, n'hésite pas.

D'accord, on finalise.


Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Clique sur l'onglet Nettoyeur puis clique sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis clique sur Chercher les erreurs. Clique ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

Vérifie ton disque en suivant ce tutoriel.

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur.
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

Gabriel, j'ai tout fait, le redémarrage a été très long, et j'ai suspendu defraggler car
il m'annonçait plus d'un jour de traitement!
Faut-il que je le relance quand j'ai un moment?

rapport de sécurity check :

Results of screen317's Security Check version 0.99.71
Windows 7 Service Pack 1 x64 (UAC is enabled)
Internet Explorer 10
``````````````Antivirus/Firewall Check:``````````````
Avira Desktop
Antivirus up to date!
`````````Anti-malware/Other Utilities Check:`````````
Malwarebytes Anti-Malware version 1.75.0.1300
Adobe Reader XI
Google Chrome 28.0.1500.71
Google Chrome 28.0.1500.72
````````Process Check: objlist.exe by Laurent````````
Avira Antivir avgnt.exe
Avira Antivir avguard.exe
Malwarebytes' Anti-Malware mbamscheduler.exe
Symantec Norton Online Backup NOBuAgent.exe
`````````````````System Health check`````````````````
Total Fragmentation on Drive C: =
````````````````````End of Log``````````````````````

Re,

Bravo.
Ok, redémarre une nouvelle fois pour voir si ce coup là c'est redevenu à une vitesse normale, puis dis moi.

Concernant Defraggler, désinstalle-le et prends MyDefrag : http://www.commentcamarche.net/download ... 5-mydefrag
Tu l'installes, tu sélectionnes tous les disques et tu fais "Défragmenter uniquement".
Il devrait être plus rapide je pense. De toute façon, il est important que tu défragmentes ton/tes disque(s), et plus tu le fais régulièrement, plus ce sera rapide chacune des fois.
Tu n'es bien sûr pas obligé de le faire tout de suite, fais le quand tu veux, lorsque tu as du temps (tu peux bien entendu te servir de ton PC durant la défragmentation).

Tout est ok dans le rapport Security Check.

Gabriel.

tout est ok, j'ai viré Bing pour Google.
l'ordi tourne bien et vite.
cette page #52304 (tes procédures et tous les liens) resteront accessibles combien de temps sur FEI?
Dois-je faire une copie?
je compte conserver tous les programmes de désinfection. Quelle la périodicité de leur utilisation?
je vais également lancer ces différentes routines sur mon 2éme PC.

à toi.

Re,

tout est ok, j'ai viré Bing pour Google.
l'ordi tourne bien et vite.
Super.

cette page #52304 (tes procédures et tous les liens) resteront accessibles combien de temps sur FEI?
Dois-je faire une copie?
Tous les messages, tout le sujet, etc... resteront accessibles définitivement.
La seule chose est qu'à la toute fin, je verrouillerai le sujet (on ne pourra donc plus poster de nouveaux messages dedans).

Inutile de faire une copie donc.

je compte conserver tous les programmes de désinfection.
Ok, j'espère que tu n'as pas fait Delfix alors. ^^ Car il supprime tout ce que je t'ai fait installé (sauf MBAM).

Quelle la périodicité de leur utilisation?
Pour MBAM (Malwarebytes), je t'ai déjà expliqué. Si tu veux plus de renseignements dis le moi.
Concernant ZHPDiag et ZHPFix (MBRCheck doit aussi être présent, il est installé avec eux, mais lui je le passe) sont des outils de diagnostic (ZHPDiag) et de script (ZHPFix). Il est très dur d'interpréter de tels rapports en étant novice, et donc de faire des scripts sans danger pour le PC. Donc eux, je pense que tu peux les désinstaller. À toi de voir.
Pour AdwCleaner, il est dédié aux LPIs, un tutoriel lui est dédié ici : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode
Tu peux l'utiliser si tu vois que ton navigateur a des infections tel que Delta Homes, mais pense bien à le mettre à jour avant (en le supprimant et en allant le retélécharger, car de nouvelles versions sont très souvent mises en ligne). En résumé, inutile de le garder constamment sur le PC : lorsque tu souhaites le passer ou que tu penses en avoir besoin, tu vas tout simplement le télécharger.

Souhaites-tu des informations sur d'autres outils/logiciels ? (Tels que ceux de la finalisation)

je vais également lancer ces différentes routines sur mon 2éme PC.
Ok, inutile de faire ZHPDiag et ZHPFix, car les scripts seront forcément différents : impossible de les prévoir à l'avance.
Si tu veux, je peux t'aider pour le second PC, je le ferai avec grand plaisir. Car s'il est infecté, malgré les outils il y aura probablement des restes d'infections.

Gabriel.

C'est très clair, comme à ton habitude, il me reste à te remercier et à être plus vigilent au moindre téléchargement.
Félicitations pour tes tutoriels, ton professionnalisme et ta disponibilité.
Je ne te dis pas à bientôt, t'es comme les toubibs, moins on les voit, mieux on se porte.
Grand merci Gabriel.

Christophe.

Bonjour Christophe,

Merci à toi pour ce message.
Content de t'avoir aidé.

À présent, je passe ce sujet en résolu et je le verrouille.

Bonne journée et bonne continuation à toi,

Gabriel.