Forum d'Entraide Informatique (FEI)

bonjour à tous,

j'ai un problème sur mon portable vaio (récent... 4 mois) .
quand je démarre win7, une fenêtre d'installation s'ouvre et essaye d'installer media gallery (sans y arriver).

j'ai essayé de scanner avec:
- AVG anti virus pro 2012
- AVG tune up 2011
- vaio care,
- j'ai essayé de désinstaller media gallery avec revo uninstaller pro pour le réinstaller, mais rien y fait, les fenêtres s'ouvrent toujours!!! arghhh
je suis sur que j'oublie des annalyses faites car j'en ai fait tellement que j'ai oublié!
voilà ce que me disent les messages:

1. windows installer.........préparation de l'installation
2. Vaio media gallery............Please wait while windows configures MEDIA GALLERY
"Le composant que vous essayer d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible". Ciquer sur OK pour réessayer ou entrer dans la zone ci-dessous, un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation 'Media Gallery' x64.msi...
Utiliser la source :
C:\Users\okywan\AppData\Local\Temp\{85EA207B-F6C7EE26A6-FBDC-4A9B-83FD-DD9B26D44DFE}\

Ne le trouvant pas, j'annule l'opération, voici ce qu'on me dit :

"Error 1706. No valid source could be found for product Media Gallery. The windows installer cannot continue.

voilà la première galère, j'en ai deux autres qui doivent découler de là donc j'implore à genoux votre aide...

je n'ai pas accés tous les jours à internet, alors il se peut que mes réponses ne soient pas immédiates, mais j'ai besoin d'un coup de main avant que la machine ou moi même n'explosion.

merci

Bonsoir,

Bienvenue sur FEI. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques règles ==

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquence, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a pris en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis == Exécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.

Si tu es prêt, c'est parti ==



On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
  
  /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :
  
  http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.