Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour à tous,

j'ai depuis qq temps de serieux pb avec mon PC qui semblent s'intensifier avec le temps.

Ca a commencé avec des problemes de lenteur concernant specifiquement les recherches google, et maintenant c'est tout le PC qui se met a ramer très souvent.

J'ai souvent des messages d'erreur type "generic host 32.." et des histoires de script

J'ai déjà essyé des manips, mais rien n'a fonctionné

si qq'un pouvait m'apporter son aide pour tenter d'identifier et de resoudre ces problemes, je vous en serais très reconaissant

merci d'avance, Martin

Bonsoir,

Bienvenue sur FEI. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques règles ==

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquence, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a pris en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis == Exécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.

Si tu es prêt, c'est parti ==


Tu as fait quoi comme manipulations déjà ?

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
  
  /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :
  
  http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

salut Gabriel, merci pour ta réponse !

alors comme manip, j'ai tenté qq scan antivirus comme Avira, Malewarebytes, sans resultat convaincant.
J'avais essayé de faire je crois une "sauvegarde de restauration" (ou qqch comme ça) mais ça n'était pas possible", et en essayant de faire un "prescan", j'ai eu des problemes de memoire virtuelle.. bref, j'ai l'impression que pas mal de chose ne tournent pas rond dans mon Pc en ce moment
j'utilise aussi regulierement ccleaner

voici le lien pour le rapport zhp diag
http://cjoint.com/?BGmpvHJaXjz

merci.
M.

Salut

D'accord.

Tu as surtout des toolbars et adwares néfastes.
Qu'est-ce que ce fichier ? C:\Documents and Settings\Tricky\Bureau\winlogon.exe

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

alors winlogon, c'est l'icone qui est apparu pour le "prescan"
je m'occupe de adwcleaner
ah, et j'oubliais. je ne sais pas si ça a un lien, mais apparemment, mes contacts mail ont (presque) tous reçu un spam venant de ma boite mail aol.. ça ne m'était jamais arrivé auparavant..

Oui ok je m'en doutais.
Ok pour Adwcleaner.

Possible, il disait quoi le message ?

@+

Gabriel.

voici le rapport adwcleaner

http://cjoint.com/?BGmpIgpY3IA

voici qq exemples de retour de "mail virus"

http://autoawans.pl/efkcnsd.html?sfz=abclaa

http://www.mueller.ac/efkcnsd.html?ut=ymamarv

http://gotomyhearing.com/dfgseg.html?yai=pcapukii

Re,

Ok.


Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

@+

Gabriel.

ok, merci !

voici le rapport http://cjoint.com/?BGmpU7QzHpn

Bien


ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables !

Télécharge Malwarebytes'Anti-Malware : http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/prog ... 0.1400.exe

Si problème essaie avec celui-ci : http://www.commentcamarche.net/download ... lware-free

• Enregistre-le sur ton bureau
• Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation
• Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte.
• Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
• 
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données.
• Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche"
• Sélectionne Exécuter un Examen complet
• 
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre
• Patiente.
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre
• Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés
• Cliques sur Ok pour poursuivre
• Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
• Sélectionnes tout (ou laisse coché) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse
• Redemarre le pc si il le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware
• Rends toi dans l'onglet "rapport/log"
• 
• Tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
• Tu cliques sur Edition en haut du boc notes,et puis sur Sélectionner tout
• 
• Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport.

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :

http://www.malekal.com/2010/11/12/tutor ... i-malware/

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

ok, je m’occupe de ça. En fct du temps que ça prendra, je devrai peut etre poster demain ou tard ce soir.

merci encore !
Martin

Ok pas de soucis, @+

Gabriel.

alors, je sais pas si je dois prendre ça pour une bonne ou une mauvaise nouvelle, mais appremment, il n'a rien trouvé de suspect..
voici le rapport

Malwarebytes Anti-Malware 1.62.0.1300
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.07.12.08

Windows XP Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Tricky :: PC-TRICKY [administrateur]

12/07/2012 16:03:59
mbam-log-2012-07-12 (16-03-59).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 351503
Temps écoulé: 3 heure(s), 8 minute(s), 37 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Re,

Une bonne nouvelle plutôt.

Fais moi un nouveau ZHPdiag.

@+

Gabriel.

merci pour ta réponse !

voici le nouveau rapport

http://cjoint.com/?BGnbpwSmm2H

Je t'en prie, je te tiens au courant demain, bonne nuit

Gabriel.

salut,

a priori, mon PC a tjs des soucis. Et je voulais te decrire les "symptomes" un peu plus precisemment.. peut-être que ça t'aidera à diagnostiquer..

ce matin, j'allume mon PC. Je vais sur internet, ça fct a peu près normalement, mais tjs des pb d'affichages, surtout lors des recherches. une fois que la page s'affiche, la vitesse est à peu près normale. Les videos ça à l'air d'aller aussi. Mais les recherches dans google par ex mettent vraiment longtemps.
ensuite, ça à l'air de s'aggraver, puis ça bloque pratiquement completement. presque impossible de fermer les differents onglets de mozilla, et même de fermer les deux autres "dossiers" du PC (en l'occurence, un doc word, et un dossier mes documents je crois).
puis message d'erreur (tjs le meme) "genric host process for win 32 services a rencontré un pbl et doit fermer".
Du coup, je suis obligé de redemarrer le PC, et là ça remarche a peu près normalement.
désolé pour la longueur du post, mais je me disais que ça pourrait te "parler".
merci d'avance.
M

et pdt que j'y suis j'ai aussi ce message depuis qq temps "adobe flash player update service 11.3.r300 a recontré.."
j'avais pas mal de souci il y a qq temps d'ailleurs avec flash.

Salut,

On va finaliser et voir si le problème persiste après.

Si nous avons utilisé Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.
Autrement, installe-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tutoriel complet Ici.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

1ère étape : Java

Vérifie ici ta version de Java, et télécharge la nouvelle version si la tienne n'est pas à jour.

2ème étape : Adobe Reader

• Si tu utilises Adobe Reader, il est important qu'il soit à jour.
• S'il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC ( Voir ici )
• Pour vérifier qu'Adobe Reader est bien à jour, lance le puis clique sur Aide - Rechercher les mises à jour

3ème étape : Mise à jour des logiciels

• Il est également primordial de garder tous tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Clique sur Suppression.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
• Relance Delfix et clique sur Désinstallation.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

• Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
• Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
• Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
• Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

5- UAC (Uniquement pour Vista/Seven)

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

- Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire

@+

Gabriel.

ok, merci.
j'en suis à la défragmentation, et le temps restant estimé est de 23h.. normal?

Tu défragmentes souvent ?

a priori pas trop 1 fois par an peut-être..

Oui donc c'est normal que ce soit long à priori, il vaut mieux faire une fois par mois.

Si ça avance, laisse tourner...

@+

Gabriel.

re,

j'en suis à la desactivation des programmes de demarrage, et là j'avoue, je suis pas trop sur de ce que je vois, donc je me permets de revenir vers toi, pour savoir exactement quoi décocher
j'ai nwiz, rundll32, avgnt, m-audiotaskbaricon (relatif à ma carte son), schedhlp, nvcpl, qttask, jusched, adobearm, ctfmon, aol
ainsi que adobeARM, asdpdaemon, bjmyprt, cnslmain, qttask qui eux sont déjà décocher

j'avoue avoir un peu peur de faire un truc qu'il ne faudrait pas
merci encore

Re,

Ok je regarde toute à l'heure passe à la suite en attendant.

@+

Gabriel.

ça marche, merci !

Je t'en prie

j'ai eu un message d'erreur en essayant d'appliquer l'act/desact de la restauration syst
"la restauration du systeme a rencontré une erreur en tentant d'act/desact.. redemarrez et essayez à nouveau"
je n'ai pas redémarré, car je me souviens avoir déjà eu ce message d'erreur, et le redemerrage n'avait rien changé..
je passe à la suite, ou du coup il faut regler ce pbl avant ?

Oui passe à la suite on essayera de le résoudre après mais je peux pas de donner de procédure là, je suis avec mon téléphone.

@+

Gabriel.

voilà le "compte-rendu" des opérations..

- lien du rapport delfix : http://cjoint.com/?BGnrL0wp4nX

- lien du security check : http://cjoint.com/?BGnrMsXTRIK

- j'ai bien défragmenté C, mais pas encore E, je le ferai cette nuit.

- comme je te le disais, j'ai préféré ne pas desactiver les programmes de marrage tout seul

- l'act/ desact de la restauration syst n'a pas fonctionné

M.

Ok très bien.

@+

en attendant tes prochaines instructions, je me permets de te faire par de mes derniers constatations.

apprt, il y a tjs des soucis au niveau des recherches sur mozilla. par ex, une recherche dans la barre de recherche en haut à droite met une trentaine de secondes a afficher les résultats. pareil avec une recherche dans la page google elle-meme. Par contre une fois dans les sites eux-memes, la vitesse de navigation semble normale (facebook par ex..)

sinon, il y a une heure (j'ai mis a jours qq prog depuis, mais je ne pense pas que ça y change gd chose), j'ai voulu ouvrir mon Cubase pour travailler, le programme s'est bloqué pdt l'ouverture. j'ai voulu faire un ctr Alt sup, ça a mis 2 minutes avant que la fenetre ne s'ouvre, et quand j'ai fait fin de tache, à nouveau 2 minutes. Puis ce même message est apparu "generic host process for win 32"

encore une fois, je m'excuse de ts ces posts, mais je me dis que pdt que j'y suis, j'essaie de faire ça le mieux possible et de t'apporter le plus de détails possibles.

merci, @+

Re,

Déjà, pour le démarrage, je pense que tu peux tout laisser, rien de spécial.

Pour les différents problèmes, tu as fait la réparation du disque ?

Et pas de soucis pour les postes.

@+

Gabriel.

oui, j'ai fait la réparation de C (disque principal avec tous les progs) mais pas de E (essentiellement mes dossiers de cubase).

Ok, tu as toujours l'erreur "genric host process for win 32 services a rencontré un pbl et doit fermer" ?

a priroi, en gros ce qui revient c'est que le Pc fct a peu près normalement au démlarrage, excepté les recherches google, puis ça commence à ralentir au niveau général, voir ça bloque caremment, et regulierement, 1 heure après allumage ou redemerragae du PC j'ai ce message en effet qui revient. (pas plus tard qu'il y a une ou deux heures)

Il est vieux ce PC ?
Il chauffe ?

je sais pas trop à partir de quand un pc est vieux.. mais je dirais.. 3/4 ans peut-être.
sinon, il a pas l'air de trop chauffer quand je touche la tour en haut et sur les cotés

C'est correct.

Sinon, tu le dépoussières parfois ?

pour être honnete rarement.. j'imagine que tu parles de l'interieur, pas de la poussiere sur le haut de la tour