FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Moouai]

Bonjour,
Mon PC est devenu instable avec de nombreux plantages de programmes que je dois relancer après les avoir fermés via CTRL + ALT + SUP. J'ai remarqué que cela arrivait dès lors que j'ouvrais plusieurs applications en même temps, 3 étant un maximum. Si j'ouvre firefox et que je tente d'ouvrir chrome ou inversement en même temps, plantage. Un petit jeu (RSL) + navigateur + Spotify = plantage. Comme vous le voyez, je parle d'application peu gourmandes. Merci de votre aide.

[El Magnifico]

Bienvenu sur le FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)

• Mon nom est El Magnifico. Je vais vous assister dans votre démarche.

Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Nous utiliserons des outils d’analyse connus et fiables pour rechercher les logiciels malveillants.
• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées,dans l' ordre indiqué, jusqu'au terme de la prise en charge.
• La suppression des logiciels malveillants n’est pas instantanée, soyez patient.
• Lorsque l' ordinateur sera propre, je vous le dirai, alors nous supprimerons les outils et rapports.
• Si les choses ne sont pas claires ou si vous rencontrez des problèmes, arrêter et dites le moi.
• Soyez aussi réactif que possible, de façon à résoudre votre probléme efficacement. Si vous devez vous absenter plusieurs jours faites le moi savoir. Sans suivi de votre part au bout de 4 jours le sujet sera fermé.

• Une désinfection n' est pas sans risque, je vous conseille de sauvegarder vos données importantes sur un autre support ( Cle USB, Disque externes...)soit par un copier/coller soit par clonage, Dés maintenant.
• Les programmes piratés sont non seulement illégaux,( Cracks- P2P) feront également d'un ordinateur une victime de malwares. Avoir de tels programmes installés est le moyen le plus efficace d’être infecté. C’est la principale cause du cryptage des ransomwares. Il s’agit parfois également d’une source importante d’infections par des chevaux de Troie. Veuillez les désinstaller maintenant, s'il y en a, avant de commencer la procédure de nettoyage.

• Pour commencer, nous allons établir un diagnostic du PC

.


Pour cela, veuillez suivre cette procédure: ICI



A vous lire

[Moouai]

Bonjour,

Tout d'abord merci de votre aide.
Voici le rapport de la 1ère phase :

https://www.cjoint.com/c/OChji3HFu12

Cordialement

[El Magnifico]

Bonjour

En attente de la deuxiéme partie.

[Moouai]

Bonjour,

2ème partie :

https://www.cjoint.com/c/OCijWhDhFwZ
https://www.cjoint.com/c/OCijWR3O6OZ
https://www.cjoint.com/c/OCijXlxW5uZ

[El Magnifico]

Hello Moouai

Le disque dur est correct, la RAM 8Go est un minimum pour W10 mais suffisante, pour plus de confort vous pourriez la doubler.

Beaucoup de superflus nous allons nettoyer le PC.

Si malwarebytes est en version premium passez le en version Free

Pour W10/11 => Gestionnaire des taches / Onglet demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus s'il y a. / Redemarrer le PC

Puis => Desactivez les programmes en arriere plan : » Desactivez ceux qui vous ne semblent pas nécessaires:
Pour W10 ICI


• [IMPORTANT]

Avant de passer le correctif !

Sauvegardez vos données par un copier/coller sur un support externe.


Si Firefox est votre navigateur, sauvegardez vos marque-pages, tuto => ICI
Sauvegardez également vos mots de passe et codes ICI
et là https://support.mozilla.org/fr/kb/exportation-donnees-firefox-lockwise

. Pour les autres navigateurs : https://www.malekal.com/exporter-importer-favoris-navigateur-internet/ et pour les mots de passe : https://www.malekal.com/exporter-mots-de-passe-navigateur-internet/



.

• Voici un correctif avec FRST

Ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur
Possible écran noir, pas de stress laissez l'outil travailler, patientez avant de redemarrer.


Ne passer qu'une fois le correctif ! il peut durer jusqu' à 1H (temps maximal accordé pour le correctif)...... patience, patience !

• Desactivez votre antivirus le temps de la correction . [Préférable]

Cliquez sur ce lien : https://www.cjoint.com/data/OCimMGPv3rU_Fixlist.txt



Sur la page qui s'ouvre clic droit et " Sélectionner tout ", refaire un clic droit et " Copier "

• •Attention si vous avez un traducteur automatique en langue Française, il faut le désactiver, le script doit rester en langue Anglaise

Pas besoin de faire un "Coller" il se fera automatiquement suivant la procédure.

Fermez tous vos navigateurs !

Maintenant lancez FRST.exe avec un clic droit dessus, puis sur "Executer en tant qu' administrateur"<= Indispensable !!!!

Que les cases soient cochées ou non, cela n'a pas d'importance !

Collez le correctif, en plaçant le curseur dans la fenetre blanche rectangulaire, puis clic droit/ coller

Cliquez sur puis validez le Disclaimer par "Ok"

Si une fenetre s' affiche avec "Aucun fichier Fixlist" alors aprés avoir copier le correctif faire un coller dans la fenetre de FRST puis cliquez sur Correction



Ne rien faire d' autre, cela peut durer un certain temps.( jusqu' à 1H )

La machine doit redemarrer seule.

Attendre que cette fenëtre apparaisse et cliquez sur OK




Postez le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible avec Cjoint.

Il se termine de cette manière => ==== Fin de Fixlog 15:59:05 ====



.........................


Du mieux ?

[Moouai]

Bonjour El Magnifico,

J'ai donc tout suivi et je viens de tester en lançant plusieurs programmes en même temps et notamment Firefox et Chrome qui ne pouvaient plus cohabiter. L'essai pour l'instant est plutôt concluant. Je n'ai eu qu'un petit plantage de chrome une fois mais j'ai pu le réouvrir normalement aussitôt alors qu'avant je devais le relancer et faire un CTRL+ALT+SUP pour parvenir à refaire quelque-chose.

[El Magnifico]

Parfait

• C ' est la dernière ligne droite

La machine est propre, et optimisée.


........................




KpRm (de Kernel-panik)

· Téléchargez sur le bureau => ICI où là: https://kernel-panik.me/filer/sharing/1552562016/2/
· Désactivez temporairement l’ antivirus si vous l' aviez réactivé.
· Lancez l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

· Cochez les cases suivantes :

• o Supprimer les outils
  o Créer un point de restauration ,
  o Supprimer dans 7 jours

· Cliquez sur [Exécuter]...
· Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le bureau
· Hébergez le rapport sur Cjoint
· Donnez le lien créé dans votre réponse.



..................................




Fin de désinfection


Maintenant que la machine est propre, et optimisée, il est judicieux de sauvegarder régulièrement les données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, et surtout de créer une image disque du Système Windows.

Il est très important d' utiliser un programme permettant de créer des images de son système et aussi de faire les sauvegardes de ses données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, images disque et sauvegardes dont on privilégiera de les sauvegarder régulièrement sur un support externe, et qui par prudence sera déconnecté aussitôt l’opération réussie.

Comment créer une sauvegarde de son système:

En cas de gros plantage, de défaillance matérielle, d'infection incurable, il est possible ainsi en quelques minutes remettre sa machine sur pied à partir d'un CD de démarrage spécialement conçu à cet effet.
Il existe des solutions commerciales payantes de qualité (Acronis true type, Ghost, Paragon), mais aussi des versions bridées gratuites de ces outils.
Vous pouvez aussi créer une image complète de votre système avec Windows sans opter pour un logiciel tiers.


En cas de besoin des intervenants compétents restent à disposition dans cette section : ICI

Quelques consignes de sécurité :

• Tenir Windows parfaitement à jour.
• Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
• Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
• Éviter aussi les téléchargements sur 01net, SourceForge, BrotherSoft ou Softonic ces sites sont connus pour repacker certains logiciels.
• Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)


• Les antispywares gratuits ça sert à rien
• Les dangers des cracks
• Les idées reçues en sécurité logicielle
• Reconnaitre les "pups", ces logiciels potentiellement indésirables
• Les dangers du peer-to-peer,Emule etc...


Prudence sur le web comme sur la route
Bonne journée