Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,

j'ai de plus en plus souvent un bug qui arrive.

Avant c'était que quand j'ouvrai et que je jouait pendant longtemps à des jeux via Steam (Civlization6/LegionTD2/...).
Mais maintenant ça m'arrive n'importe quand , même sur windows/chrome/...

Les symptômes sont toujours les mêmes :

1 - D'abords ma souris usb se déconnecte et se reconnecte sans cesse puis se désactive complètement. Je suis alors obligé de la débrancher rebrancher régulièrement pour qu'elle fonctionne normalement.

2 - Ensuite mon PC réagit comme si j'avais les touches ALT/ALTGR/MAJgauche/MAJdroit/CTRLgauche/CTRLdroit enfoncées.

Je peux ouvrir le clavier visuel et cliquer sur toute les touche pour les "dé-enfoncer" sauf ALTgr qui ne veut rien savoir.

L'utilisation du PC est alors impossible. Rien à faire pour résoudre le bug je dois redémarrer pour avoir à nouveau la possibilité d'utiliser le PC normalement.

Puis au bout de quelques minutes , le bug apparait à nouveau.

Précision :

1 - j'ai plusieurs souris et plusieurs claviers. J'ai essayer de changer , et de les tester sur d'autre PC. Le problème ne vient pas de là.

2 - Quand le problème survient, je n'appuie sur rien, ni sur le clavier, ni sur la souris.

Merci pour votre aide

[config] :

Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Professionnel
Processeur AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor, 3600 MHz, 6 cœur(s), 12 processeur(s) logique(s)
Produit de la carte de base B550M PRO-VDH (MS-7C95)
Mémoire physique (RAM) installée 16,0 Go
Type de carte NVIDIA GeForce RTX 3060, compatible NVIDIA

FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)

• Mon nom est El Magnifico. Je vais vous assister dans votre démarche.

• Pour commencer, nous allons établir un diagnostic du PC

.


Pour cela, veuillez suivre cette procédure: ICI



A vous lire

Bonsoir
voilà, j'ai fait confiance au premier message venu, un type sur internet qui me dit de télécharger deux soft et je clique et j'exécute ...
sachez que je ne fait jamais ça habituellement.

zhpdiag :
https://www.cjoint.com/c/NDmtMPZUcRv

frst :
https://www.cjoint.com/c/NDmtVFJMtov
addition :
https://www.cjoint.com/c/NDmtWiiuInv
shortut :
https://www.cjoint.com/c/NDmtWBZPkrv

c'est grave docteur ?

merci

Hello

voilà, j'ai fait confiance au premier message venu, un type sur internet qui me dit de télécharger deux soft et je clique et j'exécute ...

Quels sont ces 2 softs ?



Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées,dans l' ordre indiqué, jusqu'au terme de ma prise en charge.
• Si les choses ne sont pas claires ou si vous rencontrez des problèmes, arrêter et dites le moi.
• Lorsque l' ordinateur sera propre, je vous le dirai, alors ,nous supprimerons les outils et rapports.
• Soyez aussi réactif que possible, de façon à résoudre votre probléme efficacement. Si vous devez vous absenter plusieurs jours faites le moi savoir.
• Une désinfection n' est pas sans risque, je vous conseille de sauvegarder vos données importantes sur un autre support ( Cle USB, Disque externes...)soit par un copier/coller soit par clonage, dés maintenant.

Pour les utilisateurs de W10/W11, pas besoin d' un antivirus tiers , Windows défender est l' équivalent des AV gratuit. Je vous invite à désinstallez votre antivirus tiers pas trés co-habitable avec W10 et qui ralentit la machine.

Info => ICI

Pour ESET => https://support.eset.com/fr/kb5547-desinstaller-eset-smart-security-ou-eset-nod32-antivirus-dans-windows-10



Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI ou ICI


Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI


Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative

• Avant d' utiliser tous les outils que l' on vous propose, enregistrez tous vos travaux en cours, à défaut vous perdrez tout votre travail en cours.


Puis




Je vous invite à désinstaller ces programmes non indispensables qui ralentissent la machine, cités çi-dessous

Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK

=> µTorrent
=> Discord
=> Epic Games Launcher (si pas utilisé)
=> Nvidia GeForce Experience => Application gourmande en ressources, intrusive, source de dysfonctionnements et de BSOD, inutile pour le fonctionnement de ta carte graphique Nvidia des MAJ de ses pilotes, vraiment pas indispensable !

Eventuellement si vous n'utilisez pas =>

O42 - Logiciel: LDPlayer - (.XUANZHI INTERNATIONAL CO., LIMITED.) [HKLM][64Bits] -- LDPlayer4 [Unsigned]
O42 - Logiciel: Media Converter 1.0.7 - (.Bobabo.) [HKLM][64Bits] -- Media Converter_is1 [Unsigned]

A vous lire

Bonsoir

Quels sont ces 2 softs ?

Les deux soft que tu m'a demandé d'installer ! zhpdiag et farbar

utorrent et lhdplayer : je n'arrive pas à les virer. windows fait une erreur "n'arrive pas a trouver ..."
epic game et discord : je m'en sert
nvidiaexpérience, mediaconverter, onedrive et Eset : c'est bon j'ai viré

en attente d'instruction
. merci

Bonjour



Ouvrez ZHPsuite (de Nicolas Coolman)


1) Cliquez sur Nettoyage


ZHPFix s' ouvre


2) ENREGISTREMENT du scriptZHPfix pour correctif.

• Avec ce correctif nous allons effectuer le nettoyage


Cliquez sur ce lien : https://www.cjoint.com/data/NDohMyBpXaU_ScriptZHPFix.txt


Sur la page qui s'ouvre clic droit et "Tout sélectionner", refaire un clic droit et "Copier" et c' est tout !



3) EXECUTION du Nettoyage


Cliquez sur le bouton

Le script apparait dans la fenetre

Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton ci dessous

Cliquez sur le balai pour démarrer le correctif




Si en cours de traitement une fenetre apparait avec une demande d' accord de redémarrer la machine, cliquez sur OUI.

Il y aura un écran noir pendant un petit temps , pas de stress!!



Si la machine reste bloquée , redémarrez la ![/list]
……………………………………………

4) HEBERGEZ le rapport ZHPFix.txt qui se trouve sur le bureau et communiquez le lien de Cjoint dans la prochaine réponse.


Le rapport ZHPFix.txt se trouve sur le bureau.
A defaut, Touches Windows + R Copier/>Coller dans la fenetre %APPDATA%\ZHP\ZHPFix.txt
• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque

************************************

Puis refaire un scan avec ZHPSuite et FRST64.exe
4 rapports sont attendus

Bonjour

zhpfix :
https://www.cjoint.com/c/NDon2N3hTJo

diag :
https://www.cjoint.com/c/NDon7E5RGjo

frst :
https://www.cjoint.com/c/NDoodaSBUlo

addit :
https://www.cjoint.com/c/NDoodxyrkio

short :
https://www.cjoint.com/c/NDoodVqMuoo

Merci pour le temps que tu consacres à mon problème mystérieux docteur

Hello

Nous allons optimiser le PC, si aprés les correctifs qui vont venir le Bug est toujours présent , il faudra faire une demande dans ce Forum : windows.html

Je reviens avec un correctif

Si Firefox est votre navigateur, sauvegardez vos marques page par précaution, tuto => ICI

• Voici un correctif avec FRST
  
  Ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur
  
  Au redemarrage un CHKDSK sera automatiquement lancé, c' est assez long, laissez le aller au bout , vous pourrez suivre l' évolution à l' écran
  
  
  ENREGISTREMENT du script FixList pour correction.
  
  
  • Desactivez votre antivirus le temps de la correction .
  
  
  Ne passer qu'une fois le correctif !
  
  
  
  Cliquez sur ce lien : https://www.cjoint.com/data/NDoqpJLDxnU_Fixlist.txt
  
  
  Sur la page qui s'ouvre clic droit et " Sélectionner tout ", refaire un clic droit et " Copier "
  
  
  • • Attention si vous avez un correcteur automatique en langue Française, il faut le désactiver, le script doit rester en langue Anglaise
  
  Pas besoin de faire un "Coller" il se fera automatiquement suivant la procédure.
  
  Maintenant lancez FRST.exe avec un clic droit dessus, puis sur "Executer en tant qu' administrateur"
  
  Que les cases soient cochées ou non, cela n'a pas d'importance !
  
  Cliquez sur puis validez le Disclaimer par "Ok"
  
  Si une fenetre s' affiche avec "Aucun fichier Fixlist" alors aprés avoir copier le correctif faire un coller dans la fenetre de FRST puis cliquez sur Correction
  
  
  
  Ne rien faire d' autre, cela peut durer un certain temps.( jusqu' à 1H )
  
  La machine doit redemarrer seule.
  
  Attendre que cette fenëtre apparaisse et cliquez sur OK
  
  
  
  
  Aprés redémarrage, postez le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible.
  
  Il se termine de cette manière => ==== Fin de Fixlog 15:59:05 ====
  
  
  
  .........................
  
  
  Redemarrer et dites moi comment se comporte la machine ?

bonsoir

fixlog :
https://www.cjoint.com/c/NDotPFZclmK

Merci encore.
La machine se comporte bien pour le moment

PS : tu es un humain ou un LLM ou autre IA ?

Bonjour

Eh non, un humain en chair et en os, tout est fait main !!

• C ' est la dernière ligne droite

La machine est propre, et optimisée.


......................


KpRm (de Kernel-panik)

· Téléchargez sur le bureau => ICI où là: https://kernel-panik.me/filer/sharing/1552562016/2/
· Désactivez temporairement l’ antivirus si vous l' aviez réactivé.
· Lancez l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

· Cochez les cases suivantes :

• o Supprimer les outils
  o Créer un point de restauration ,
  o Supprimer dans 7 jours

· Cliquez sur [Exécuter]...
· Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le bureau
· Hébergez le rapport sur Cjoint
· Donnez le lien créé dans votre réponse.



..................................




Fin de désinfection


Maintenant que la machine est propre, et optimisée, il est judicieux de sauvegarder régulièrement les données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, et surtout de créer une image disque du Système Windows.

Il est très important d' utiliser un programme permettant de créer des images de son système et aussi de faire les sauvegardes de ses données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, images disque et sauvegardes dont on privilégiera de les sauvegarder régulièrement sur un support externe, et qui par prudence sera déconnecté aussitôt l’opération réussie.

Comment créer une sauvegarde de son système:

En cas de gros plantage, de défaillance matérielle, d'infection incurable, il est possible ainsi en quelques minutes remettre sa machine sur pied à partir d'un CD de démarrage spécialement conçu à cet effet.
Il existe des solutions commerciales payantes de qualité (Acronis true type, Ghost, Paragon), mais aussi des versions bridées gratuites de ces outils.
Vous pouvez aussi créer une image complète de votre système avec Windows sans opter pour un logiciel tiers.


En cas de besoin des intervenants compétents restent à disposition dans cette section : ICI

Quelques consignes de sécurité :

• Tenir Windows parfaitement à jour.
• Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
• Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
• Éviter aussi les téléchargements sur 01net, SourceForge, BrotherSoft ou Softonic ces sites sont connus pour repacker certains logiciels.
• Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)


• Les antispywares gratuits ça sert à rien
• Les dangers des cracks
• Les idées reçues en sécurité logicielle
• Reconnaitre les "pups", ces logiciels potentiellement indésirables
• Les dangers du peer-to-peer,Emule etc...


Prudence sur le web comme sur la route
Bonne journée

Bonsoir

kprm :
https://www.cjoint.com/c/NDptohcRO6Q

Merci à vous Mr Magnifique.
Vous êtes une sorte de chevalier des temps moderne finalement.
Prêt à secourir l'irresponsable et l'imprudent.


J'espère ne pas avoir à revenir vers vous et votre tribu. Cela signifierai que le nettoyage n'aurait pas été suffisant.
Mais dans le cas contraire, je vous remercie une dernière fois.

Je ne sais pas trop comment vous rétribuer pour le temps passé sur mon cas.
Mais si je peux faire quelque chose pour vous, faites le moi savoir (mon domaine de compétence est le social et plus précisément dans la pédagogie).

Salutations.
Traô

Traô

De rien, le Merci me convient tout à fait.

N' hésitez pas à revenir sur le site en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée