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Firefox ne répond plus
Posté : lun. 24 janv. 2022 16:13
par Psych0o
Bonjour,
J'ai un soucis avec le Pc de mon épouse. Firefox ne répond plus.
Après ouverture du navigateur, rien. Page blanche. On peut entrer n'importe quoi, rien ne bouge, rien ne charge.
Pas d'accès aux paramètres du navigateur non plus.
Microsoft edge fonctionne très bien (seul autre navigateur installé sur le pc).
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller firefox, mais rien. après ouverture, je suis obligé de forcer l'arrêt via le gestionnaire de taches.
Voilà, je pense que j'ai fais le tour...
D'avance, merci pour votre aide,
Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : lun. 24 janv. 2022 18:42
par did80
Re: Firefox ne répond plus
Posté : lun. 24 janv. 2022 19:08
par Psych0o
Bonjour et merci pour la prise en charge.
Voici le lien fourni
https://www.cjoint.com/c/LAysfCbETJe
Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : lun. 24 janv. 2022 20:04
par did80
re
Cliques sur le bouton nettoyage
tu vas obtenir une fenetre zhpfix
Sélectionne et copies le script suivant
Script ZHPFix
EmptyCLSID
EmptyFlash
Emptytemp
HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{9C542173-96F0-435D-A95C-468CAAC75EA0}
HKLM\Software\Classes\Installer\Products\371245C90F69D5349AC564C8AA7CE50A
HKLM\Software\Classes\Installer\Features\371245C90F69D5349AC564C8AA7CE50A
HKCU\Software\Microsoft\Installer\Products\371245C90F69D5349AC564C8AA7CE50A
HKCU\Software\Microsoft\Installer\Features\371245C90F69D5349AC564C8AA7CE50A
HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Installer\Products\371245C90F69D5349AC564C8AA7CE50A
HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Installer\Features\371245C90F69D5349AC564C8AA7CE50A
C:\WINDOWS\Installer\{9C542173-96F0-435D-A95C-468CAAC75EA0}\ARPPRODUCTICON.exe
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{9C542173-96F0-435D-A95C-468CAAC75EA0}
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{9C542173-96F0-435D-A95C-468CAAC75EA0}
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Installer\Products\371245C90F69D5349AC564C8AA7CE50A
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Installer\Features\371245C90F69D5349AC564C8AA7CE50A
COlle le script bouton1
Lance le nettoyage bouton2
puis tu genères le script
heberge moi le rapport sur cjoint
Re: Firefox ne répond plus
Posté : lun. 24 janv. 2022 20:25
par Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : lun. 24 janv. 2022 21:11
par did80
Télécharger FARBAR et
l' enregistrer-le sur le Bureau
prendre la version compatible 32 ou 64 bits
http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... scan-tool/
ou
http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/
Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez
Exécuter en tant qu'administrateur
cocher les cases comme sur l'image ci dessous
Cliquer sur le bouton Analyser
L'outil va créer 3 rapports sur le bureau:
- Frst.txt
Addition.txt
Shortcut.txt
Mettre les 3 rapports Frst Addition et Shorcut ici car ils prennent bien de la place.
http://cjoint.com/ et me donner les liens
@+
Re: Firefox ne répond plus
Posté : lun. 24 janv. 2022 21:31
par Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 14:03
par did80
Lance Farbar
Copies les lignes suivantes dans le cadre rouge
start::
CloseProcesses:
Hosts:
CreateRestorePoint:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
FF Plugin-x32: @adobe.com/FlashPlayer -> C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash\NPSWF32.dll [2019-02-03] (Adobe Systems Incorporated -> )
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Pas de fichier
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2945681688-2168659994-510421932-1001 -> DefaultScope {3CF00481-78BA-47F9-A6E4-203337B5427C} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2945681688-2168659994-510421932-1001 -> {3CF00481-78BA-47F9-A6E4-203337B5427C} URL =
EmptyTemp:
cmd: ipconfig /flushdns
cmd: dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
cmd: sfc /scannow
cmd: netsh winsock reset
Cmd: netsh advfirewall reset
Cmd: Netsh advfirewall set allprofiles state on
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ *
end::
Corrige et heberge le rapport fixlog
@+
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 14:53
par Psych0o
Bonjour,
Voici :
Fixlog
Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 17:16
par did80
Télécharger Malwarebytes
Malwarebyt'es ICI
Lancer L'analyse
A la fin du scan exporter
au format txt
Héberger sur cjoint
me donner le lien formé qui ressemble a çà :
http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 17:57
par Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 18:39
par did80
Comment va FF?
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 18:42
par Psych0o
Toujours pareil
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 19:31
par did80
tu peux taper about:support
dans la barre d'adresse?
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 19:34
par Psych0o
Ca ne donne rien du tout, je peux taper n'importe quoi dans la barre d'adresse, rien ne tourne.
Idem si je vais dans le menu et que je clique sur paramètre, ça devrait m'ouvrir un onglet avec les paramètres, mais rien.
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 19:44
par Psych0o
Désolé pour le doublon, mais j'ai pensé et essayé vite fait FF en version portable et j'ai ce message d'erreur :
Impossible d'exécuter le code, car VCRUNTIME140_1.dll est introuvable. La réinstallation du programme peut corriger ce problème.
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 19:58
par did80
Sur le bureau
windows+ r
tapes %Appdata%
Recherche mozilla puis firefox
renommes le dossier firefox.old
idem dans Appdata> local
reinstalle FF
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 20:03
par Psych0o
Idem, page blanche
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 20:11
par did80
crée un nouveau profil
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 20:19
par Psych0o
Toujours pas
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 20:23
par did80
tu as redémarré la machine pour voir
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 20:33
par Psych0o
Machine redémarrée, mais FF toujours KO
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 20:42
par did80
il fonctionne en mode sans echec?
en respectant l'espace windows +r
firefox -safe-mode
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 20:51
par Psych0o
Pas mieux. Il proposait de démarrer en mode sans échec ou de réparer, j'ai fais les deux (d'abord sans échec ).
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 20:59
par did80
le profil est hs
désinstalle FF
ET refais moi un farbar
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 21:25
par Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 21:43
par did80
Lance Farbar
Copies les lignes suivantes dans le cadre rouge
start::
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
FireFox:
FF ProfilePath: C:\Users\Sophie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.old\Profiles\o6j2bsar.default-1642965154243 [2022-01-25]
FF ProfilePath: C:\Users\Sophie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\no069y2n.Utilisateur par défaut-1643140193616 [2022-01-25]
FF ProfilePath: C:\Users\Sophie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8g21k7o2.default [2022-01-25]
FF ProfilePath: C:\Users\Sophie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\lrqahdeg.default-release [2022-01-25]
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{01A8CA0A-4C96-465b-A49B-65C46FAD54F9}] - C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Contribute CS5.1\Plugins\FirefoxPlugin\{01A8CA0A-4C96-465b-A49B-65C46FAD54F9}
FF Extension: (Adobe Contribute Toolbar) - C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Contribute CS5.1\Plugins\FirefoxPlugin\{01A8CA0A-4C96-465b-A49B-65C46FAD54F9} [2019-02-03] [] [non signé]
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [
web2pdfextension@web2pdf.adobedotcom] - C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 10.0\Acrobat\Browser\WCFirefoxExtn
FF Extension: (Adobe Acrobat - Create PDF) - C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 10.0\Acrobat\Browser\WCFirefoxExtn [2019-02-03] [] [non signé]
2022-01-23 20:05 - 2022-01-25 20:49 - 000000000 ____D C:\Users\Sophie\Desktop\Anciennes données de Firefox
2022-01-25 21:15 - 2019-02-07 20:23 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Mozilla
2022-01-25 21:15 - 2018-12-29 18:24 - 000000000 ____D C:\Users\Sophie\AppData\Roaming\Mozilla
2022-01-25 21:14 - 2018-12-29 18:24 - 000000000 ____D C:\Users\Sophie\AppData\LocalLow\Mozilla
2022-01-25 20:02 - 2018-12-29 18:24 - 000000000 ____D C:\Users\Sophie\AppData\Local\Mozilla
FirewallRules: [{22E79ACB-1AEC-4B6D-BBD5-9532B7582A6D}] => (Allow) C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe => Pas de fichier
end::
Corrige et heberge le rapport fixlog
@+
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mar. 25 janv. 2022 21:49
par Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 10:56
par did80
salut
ok
ne le réinstalle pour l'instant
Copies les lignes suivantes dans le cadre
Firefox; Mozilla
cliques sur chercher fichier
copies/colles le rapport search.txt
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 12:31
par Psych0o
Bonjour,
Ca va de soi, je ne fais rien sans ton feu vert.
Voici le
Rapport
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 12:38
par did80
ok
la meme recherche firefox; mozilla dans le registre
cliques sur chercher registre
copies/colles le rapport searchreg.txt
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 12:49
par Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 13:42
par did80
plein de clé comme celle ci
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\aswRvrt\Parameters\Instup_21.10.6772.0_132836448288085065]
"SetupOperations"="MoveFile("\??\C:\Program Files\AVAST Software\Avast\x86\aswb57fabbb0d61d41a.tmp","\??\C:\Program Files\AVAST Software\Avast\x86\dnd_helper.dll",TRUE)
pas de firefox ou mozilla dedans
refais un chercher registre avec firefox
donne moi le nouveau rapport searchreg
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 13:49
par Psych0o
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 14:09
par did80
tu sais aller dans l'editeur de registre?
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 14:10
par Psych0o
On va trouver, dis moi tout ...
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 14:54
par did80
commence par faire une sauvegarde du registre
Tape simultanément sur les touches du clavier ---)> Windows + R
(la touche Windows se trouve en bas à gauche entre Ctrl et Alt).
Dans la fenêtre 'Exécuter' > tape regedit et valide par la touche 'Entrée'.
Dans le Registre cliques sur Fichier > Exporter...
Dans la fenêtre de transfert:
Enregistrer dans --> Documents (Mes documents pour XP)
Nom du fichier --> backup
Etendue de l'exportation --> Tout
Enregistrer
dis moi quand çà sera fait
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 14:56
par Psych0o
C'est fait
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 15:23
par did80
exemple avec kaspersky
toi tu recherches firefox
après chaque occurence trouvée edition rechercher suivant ou F3 jusqu'a fin registre
Re: Firefox ne répond plus
Posté : mer. 26 janv. 2022 15:34
par Psych0o
J'ai réussi a en supprimer quelques unes, mais pour les autres,
j'ai un message d'erreur au moment de supprimer
Impossible de supprimer toutes les valeurs spécifiées
regedit est bien lancé en mode admin