Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour à tous !

Lorsque j'ai ouvert une page de VEOLIA, Bitdefender s'est fermé subitement et s'est rouvert comme si de rien était.

Pourtant c'est une page officielle de VEOLIA, alors je ne sais pas ce qu'il s'est passé....

Par précaution, est-ce qu'un helper peut s'il vous plaît, me donner la démarche à suivre pour une procédure de désinfection approfondie ?

Par avance, merci et bonne soirée !

ceci pour commencer

Télécharges Zhpsuite sur ton bureau: Téléchargement ICI

• [ Si l'outil n'est pas sur le bureau mais dans le dossier téléchargement fais un couper/coller
  Cliques sur le bouton Télécharger ici]

• Cliques sur le fichier téléchargé pour éxécuter l'outil
• Un raccourci sera crée sur le bureau, le logiciel s'ouvre
• Accepte le Cluf

Dans les options decoche / coche comme indiqué ci-dessous puis ferme



Lance ensuite l'outil en cliquant sur analyse

• Ne pas interrompre l'outil
• Quand fin de recherche s'affiche un rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau
• Heberge le sur le site www.cjoint.com/
• Donne moi le lien fourni dans ton prochain message

didier

Bonsoir Didier,

Comment vas-tu ? Merci de me prendre sous ton aile !

Le rapport:

https://www.cjoint.com/c/KBruHEC6z7X?fb ... nc7RLhJaIM

186 éléments voire plus , j'ai du mal à comprendre ?

Morganne

des superflus dans ce rapport
pas de malicieux

Didier

Coucou Didier !

Ouf

Est-ce qu'il est possible de faire le nécessaire pour les superflus ?

Nous tenons à te remercier grandement pour cette désinfection !

Morgane

ceci



Cliques sur le bouton nettoyage

tu vas obtenir une fenetre zhpfix

Sélectionne et copies le script suivant



Script ZHPFix
EmptyCLSID
EmptyFlash
Emptytemp
[MD5.26712DE883E87BB94D42E4EEA32B7E9E] [WIS][2019/02/20 13:28:20] (.Adobe Systems, Incorporated.) -- C:\WINDOWS\Installer\30d5862.msp [1986560]
[MD5.158DB85A7E9649803519367B8E1A7CD7] [WIS][2019/02/11 07:36:53] (.Adobe Systems, Incorporated.) -- C:\WINDOWS\Installer\5ff42e.msp [8757248]
[MD5.79254CC5CD24307A97C66DE7D7AD4B08] [WIS][2019/01/03 10:17:04] (.Adobe Systems, Incorporated.) -- C:\WINDOWS\Installer\ca6bf.msp [1720320]
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\WinRAR32
HKLM\Software\Classes\CLSID\{B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA}
HKLM\Software\Classes\lnkfile\shellex\ContextMenuHandlers\WinRAR32
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\WinRAR32
C:\WINDOWS\Installer\30d5862.msp
C:\WINDOWS\Installer\5ff42e.msp
C:\WINDOWS\Installer\ca6bf.msp
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10088.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10252.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10284.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10428.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10468.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10476.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10504.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1052.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1060.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10612.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10620.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10644.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10668.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-10924.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11048.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11112.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11140.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11252.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11356.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11376.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11380.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11424.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11480.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11488.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1152.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11572.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11656.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11756.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-11880.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12016.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12064.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12084.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12092.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12168.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12260.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12328.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1236.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-124.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12428.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12472.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12488.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12508.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12544.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12596.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12660.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1268.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12736.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12784.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12868.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12908.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12928.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-12956.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13020.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13028.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13092.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13176.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13292.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13468.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13484.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13568.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13600.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13640.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13700.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13772.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13812.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1384.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-13944.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-14024.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-14028.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1444.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1480.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1520.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-15312.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1532.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1536.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1540.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1592.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1596.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1656.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1744.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1852.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1964.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-1980.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-2020.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-2052.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-236.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-2364.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-2376.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-2512.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-2612.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-2652.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-2960.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3056.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3144.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3256.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3276.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3424.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3496.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3600.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3720.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3724.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-388.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3936.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-3948.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-4440.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-4580.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-4628.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-4660.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-4964.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-5032.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-5056.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-5216.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-5336.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-5396.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-5592.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-5924.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6008.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6096.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6120.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6160.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6172.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6352.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6356.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6372.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6420.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6452.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6456.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6460.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-648.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6552.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6572.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6628.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6644.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6756.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6888.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-6932.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7052.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7128.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7200.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7496.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7524.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7532.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7536.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7564.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7624.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7648.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7676.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7728.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7852.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-7896.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8308.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8368.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-840.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8508.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8516.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8532.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8580.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8584.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8688.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8764.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8828.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8840.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-8980.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9028.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9192.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9212.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9276.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9364.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9516.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9616.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9656.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9708.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9864.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mat-debug-9924.log
C:\Users\Admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\000
C:\Users\Admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\001




COlle le script bouton1

Lance le nettoyage bouton2

puis tu genères le script

heberge moi le rapport sur cjoint

Didier

Bonsoir Didier !

Voici le rapport ZHPFix: https://www.cjoint.com/c/KBtvIsfqbYX

Bonne soirée et bon week-end !

ceci maintenant


Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

https://nicolascoolman.eu/download/tele ... r-gratuit/


Faire un click droit sur zhpcleaner


execute le en tant qu'administrateur

1/ ouvrir les options et tout cocher






Mode Scanner








Le rapport se trouve sur ton bureau et

dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP »

ZHPCleaner (S).txt ---> Pour le rapport de Scan (Recherche)


héberger le rapport sur www.cjoint.com/ si volumineux

@+ Didier

Bonjour Didier,

Voici le rapport ZHPCleaner: https://www.cjoint.com/c/KBvoqEqehIX

Bon dimanche !

morgane

relance zhpcleaner

après le scan cliques sur le bouton Nettoyer

héberge moi le rapport après suppression

didier

Didier,

Voici le rapport de suppressions: https://www.cjoint.com/c/KBvtAduqI7X

ceci

KpRm (de Kernel-panik)

· Téléchargez sur le bureau

KPRM ICI

ou

KPRM ICI

· Désactivez temporairement l’ antivirus

· Lancez l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

· Cochez les cases suivantes :

o Supprimer les outils
o Créer un point de restauration
o Supprimer dans 7 jours




· Cliquez sur [Exécuter]...
· Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le bureau
· Hébergez le rapport sur Cjoint
· Donnez le lien créé dans votre réponse.

@+

Bonsoir Didier !

Voici le rapport: https://www.cjoint.com/c/KBwtU7mEkrX

Bonne soirée à toi et merci !

Parfait Morgane

bonne suite

didier

Bonsoir Didier,

Encore merci pour ta disponibilité et ta réactivité !