Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonsoir,
je suis tout nouveau sur votre forum, et j'aurai souhaité obtenir de l'aide pour mon Pc Portable HP EliteBook 8570p.
Au passage c'est un portable que j'ai acheté il y a 1 an Occasion reconditionné.

Mon problème est le suivant.
Lorsque qu'il reste en veille plus d'1h, j'ai du mal à l'éteindre et/ou à l'utiliser normalement.
Je me demande si cela ne viendrait pas d'un virus potentiel?
Pourtant lorsque je lance Avira (bon ou pas bon comme antivirus, vous me le direz) je n'en n'ai pas.

Pouvez vous m'aider?

D'avance merci.

Bonjour,

Si c'est dû à des infection je pourrais t'aider

Durant notre travail, ne télécharge rien, sauf ce que je te demanderais ,suis à la lettre les instructions demandées.

Ton P C â Quel âge ? sous quel Os est-tu. ?

Est ce un portable ou PC de bureau ?

A te lire

Bonsoir
et merci de ton retour.
Pour te répondre,
Ma version du bios est du 11/04/2019 (HP 68ICF ver 7.4).
Mon OS est Windows 7 Pro.
Et enfin c'est un PC portable.

Affaire à suivre...

Bonsoir,

Déjà pour information

La prise en charge de Windows 7 prend fin, mais le système d'exploitation fonctionnera encore. Après le 14 janvier 2020, si votre ordinateur fonctionne sous Windows 7, il ne recevra plus de mises à jour de sécurité. ... En outre, le service client de Microsoft ne pourra plus fournir le support technique de Windows 7.

Fait déjà ce qui suit

Désactive tes protections](antivirus , etc..) car cet outil peut être détecté comme une menace , hors il n'en ai rien !
Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

https://nicolascoolman.eu/download/tele ... r-gratuit/

Tu auras ceci


1) Faire un click droit sur zhpcleaner

Il ne nécessite aucune installation.
Ferme ton Navigateur et autres applications

* Accepte les termes du contrat


2) Exécuter en tant qu'administrateur


Si windows SmartScreen t’affiche une alerte cliques sur « Information complémentaires »
Puis clique sur « Exécuter quand même »



Tu auras ceci.


Ferme cette fenêtre
Exécute le en tant qu'administrateur
Tu auras ceci

2) ouvrir les options et tout cocher


3) Cliques sur Scanner ,attend la fin du scan



4) Puis cliques sur nettoyer



Le rapport se trouve aussi dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP » et sur ton bureau

copies/colles le rapport ou héberge le sur http://www.cjoint.com/ si volumineux
regarde la video: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html
Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "[color=red}Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?[/color], clique sur "Oui"

Poste moi ce rapport d'analyse et de suppression

A te lire

Bonjour,
voici les 2 rapports demandés.
Rapport scan
https://www.cjoint.com/c/JKhj2gTzcBn
Rapport nettoyé
https://www.cjoint.com/c/JKhj3jlwK5n

En espérant avoir bien réaliser les opérations.

Cordialement.

Ps, pour Windows 7 il me faudra installer une autre version?

Bonjour,

Bon travail ,on continue

Fais ce qui suit

Télécharge sur ton bureau ZHPSUITE 2020>>ICI
Attention : Valder le téléchargement en cliquant sur cet icône « Téléchargez ici »

Lance le en temps qu’administrateur ,en cliquant sur son raccourçi


Tu peux avoir une alerte de ton antivirus. Désactive ce dernier au besoin. Rien à craindre cet outil est sûr.
Accepte le Cluf


Dans les options décoche/coche comme indiqué ci-dessous puis ferme


Valide Analyse :
Attention Il ne faut pas interrompre l’outil, même , si il vous parait s’être arrêtter

Un rapport nommé ZHPDiag.txt sera sur ton bureau suite à cette analyse.
Mets le rapport ICI car il prend pas mal de place, puis donne-moi le lien qui a été créé, s.t.p.

A te lire

Re,

voici le nouveau rapport :

https://www.cjoint.com/c/JKhsxvwZBNn

Merci.

Bonsoire

J'analyse ce rapport et reviens vers toi

Re...,

Ps d'infection, juste quelques broutilles

Faire ce qui suit



Cliques sur le bouton nettoyage

tu vas obtenir une fenêtre zhpfix

Sélectionne et copies le script suivant qui est dans ce lien

https://www.cjoint.com/c/JKht0uLKZNR



Colle le script en cliquant sur le bouton1

Lance le nettoyage en cliquant sur le bouton bouton2

Puis tu génères le script

Héberge le rapport sur cjoint et poste moi le lien créé
En faisant ce qui suit

Héberge le rapport ici http://cjoint.com/ car il prend beaucoup de place
1 parcourir : zhpFix.txt sur le bureau
2 déposer
3 me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv

Tuto ici: http://blog.security-helpzone. [...] s-109.html

Regarde cette vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=eEsaF1NOrdw

Puis pour contrôle

Faire ceci

Télécharger Malwarebytes version free sur ton bureau
ICI

Lancer L'analyse







A la fin du scan exporter au format txt




Héberger sur cjoint

Me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHptjkh8Vvk

Puis après rapport analyse
Tu supprime tout ce que malwarebytes a mis en quiantaine
Et tu me poste le rapport de suppression

J'attend donc deux rapports

A te lire

RE...,

Pour information je t'ai envoyé un MP
Bonne soirée et à te lire

Merci,
Je regarde ça demain.
Mon lit m'appelle...

Re..,

Moi aussi
Bonne nuit

Bonjour,
voici le rapport ZHPFix.
https://www.cjoint.com/c/JKimFZL6qCn
Puis le rapport Malwarebytes.
https://www.cjoint.com/c/JKimPthUlEn
En ce qui concerne la quarantaine, 0 fichier à supprimer. Donc rien à rajouter.

Merci encore.

Bonjour,

MBAM le confirme pas d'infection

As tu pris connaissance de mes liens que je t'ai donnés en MP( Messagerie Personnel) ??

As te lire

Re...,

Je viens de voir que tu as bien pris connaissance de mon M P

A +

Du coup je n'ai plus rien à faire ?
C'était quoi la cause si pas d'infection ?
Merci.

Re,
j'ai pris le temps de regardé les liens, et j'en ai profité pour décocher les autorisations à éteindre les périphériques USB.
A voir ce que cela va donner.
Merci encore.

Bonsoir,

Ok dans l'attente de tes nouvelles

Bonne soirée

Bonjour,

Plus de nouvelles je ferme