Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,

L'affichage de ce message Web me conseillant d'appeler au numéro de téléphone indiqué m'étonne beaucoup et me fait craindre une infection de mon ordinateur.

Je préfère solliciter l'aimable assistance d'un expert de FEI pour faire une analyse et un nettoyage approfondi de mon ordinateur par une action complète de désinfection plutôt que d'appeler à un numéro de téléphone dont je ne connais pas le détenteur.

Voici le système de mon ordinateur portable de marque Toshiba acheté à la FNAC en avril 2015.

Un grand merci de reconnaissance à l'expert de FEI qui acceptera de m'aider à résoudre ce problème d'infection ordinateur que je viens d'exposer et dissiper mes inquiétudes.

<config>Windows 10 Famille/ Internet Explorer 11.576.14393.0/ Google Chrome 55.0.2883.87 m/ Mozilla Firefox 50.1.0/ Pale Moon 27.0.3(x64)</config>

Bonjour,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordianteur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.

Ton ordinateur n'est pas infecté.

Si vraiment tu stress, on peut vérifier l'ordinateur :

Bonjour,
Bienvenue sur ce Forum, je vais essayer de résoudre ton problème
Je m'appelle Rubised
- Pour information: je ne prend pas en charge les ordinateurs encore sous XP, qui contiennent des cracks ou des Windows non officiel
Dans un premier temps : S.T.P.
Il ne faut en aucun cas suivre, plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, sinon, tu prend le risque d'endommager ton système d'exploitation.
Donc si tu as posté sur d'autres forums, tu dois choisir celui que tu veux, mais pas sur plusieurs à la fois .
Je suis volontaire et je peux traiter plusieurs sujets donc, si je mets du temps à te répondre, ne t'inquiète pas, je ne t'oublie pas
Surtout il faudra suivre la procédure indiquée jusqu'au bout
Même si tu penses que ton PC est réparé, il ne faut pas partir, tant que je ne le t'aurai pas dit, car il pourrait rester des infections
A faire durant cette désinfection
Ne pas utiliser, installer et/ou désinstaller aucun programme, à part ceux que je te proposerai à chaque étape de notre désinfection
A chaque fois que je te donnerai de nouvelles instructions
Lis bien la totalité de mon message et sauvegarde le si nécessaire en créant un document afin de bien suivre les instructions
Tu devras " Toujours télécharger et enregistrer ces outils directement sur ton Bureau"
Pense également à désactiver tous tes programmes de protection au début de chaque nouvelle demande d’utilisation d’un outil, et de les réactiver à la fin
Tu devras procéder dans l’ordre donné, pour les manipulations demandées
De plus ne fais aucune restauration de ton système tant que je ne te l’aurai pas demandé
N’hésite pas à demander des explications si nécessaire

En premier pour Information vois tout ce qui suit
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
http://forum.malekal.com/les-dangers-pe ... t3208.html
Désinstalle tes µtorrents (si tu en as) car bien qu'il ne soient pas infectieux , c'est leur utilisation (mauvaise) qui t'amènent des virus ...Après si tu veux les remettre..... libre à toi …..
Les risques du P2P : http://www.libellules.ch/phpBB2/les-ris ... 28947.html
Regarde aussi cela : http://forum.malekal.com/pourquoi-evite ... t3257.html
Et encore en ce qui concerne les P2P : http://www.20minutes.fr/lille/1456439-2 ... droitement
De plus, Pendant cette désinfection ,stp ne télécharge rien sauf ce que je te demanderais ,et ne va que sur des sites bien connus
Et surtout ne quitte pas le forum même si ton problème te semble résolu tant que je te dirais pas que la désinfection est terminée, sache que je suis bénévole et je ne suis pas 24h/24 devant mon PC donc soit patient si nécessaire ,et je t’en remercie
Un conseil : désactive ton Anti Virus pour chaque téléchargement de logiciel de désinfection
De il faut faire une Sauvegarde de tes fichiers avant toute désinfection
PUIS
1 - CKScanner (de askey127)

Téléchargez et enregistrez CKScanner sur le Bureau.
Faire un double-clic sur CKScanner.exe pour lancer le programme.
(Sous Vista et ultérieur, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur")
Sur l'écran principal, cliquez sur le bouton "Search For Files". Après un court laps de temps, une liste s'affiche dans la partie droite de l'image.
Cliquez sur le bouton "Save List to File", un message annonce que le fichier a été enregistré, cliquez sur "OK"
Cliquez sur le bouton "Exit" pour fermer le programme.
Le rapport CKFiles.txt est sur le bureau
Envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT vous donne un lien internet que vous postez dans votre réponse
Vous pouvez fermer le programme

A ) Téléchargez Win Chk
ICI
(d'Xplode) sur votre bureau, puis exécutez-le.
Cliquez sur le bouton (Exécuter)
Patientez durant la création du rapport.
Celui-ci s'affiche à l'écran à la fin de l'analyse. Si rien n'apparaît, le rapport est présent à la racine de votre disque dur : C:\WinChk.txt

) Pour Information :
ZHPCleaner est un logiciel gratuit conçu pour combattre les pirates de navigateurs (Hijackers). Son objectif principal est de rétablir les paramètres Proxy et de supprimer les redirections des navigateurs. Il vise à supprimer les programmes publicitaires qui affichent des popups, les logiciels potentiellement indésirables, certaines barres d'outils greffées au navigateur, certains programmes légitimes mais superflus.
Désactive tes protections](antivirus , etc..) car cet outil peut être détecté comme une menace , hors il n'en ai rien !

B ) Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpcleaner/
Tu auras ceci :

Ferme cette fenêtre
Ensuite faire un click droit sur zhpcleaner


Exécuter en tant qu'administrateur

Si SmartScreen de Windows t’affiche une alerte clique sur « information complémentaire »


Et enfin cliques sur « exécuter quand même »


1) Cliques sur Scanner ,attend la fin du scan

Une fenêtre s'ouvre vous montant les infections trouvées sur votre machine

Un clic droit vous permet d'atteindre une page explicative de l'infection

Il suffit de fermer (croix rouge) pour atteindre l'onglet nettoyage

Penser à "Réduire" le premier rapport (Scanner) car sinon le second (Réparer") l'efface ....



avec le - en haut à droite de la fenêtre s'ouvrant sur le rapport

2) Puis cliques sur nettoyer


Le rapport se trouve aussi dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP » et sur ton bureau

Copies/colles le rapport ou héberge le sur http://www.cjoint.com/ si volumineux
Regarde la video: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html
Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui"
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
- Si tu n’as pas pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

A te lire

(Pour information: je ne prend pas en charge les ordinateurs encore sous XP, qui contiennent des cracks ou des Windows non officiel)

Mon ordi est sous Windows 10 (en passant automatiquement de la version 7 à la version 10) comme indiqué dans le texte de ma question si vous aviez ouvert le terme cliquable "système" mais je n'ai pas les connaissances techniques informatiques pour vous convaincre que mon Windows est officiel de même que je ne sais pas si mon ordi ne contient pas de cracks (ce sont des virus peut-être ? Et le cas échéant, c'est justement l'objet de ma question) donc malheureusement, ma question ne rentre pas dans votre champ de compétences selon vos propres critères de choix des questions que vous traitez.

Je croyais simplement qu'il était possible de solliciter une aimable assistance bénévole d'un spécialiste de informatique sur ce site plutôt que contacter un prestataire informatique à titre onéreux en ville. C'est moi qui me suis donc trompé en posant ma question sur votre site. Je m'en excuse.

Bonjour,

Surpris par votre réaction,sachez que je ne mets pas en doute que vous ayez un Windows légal, mais cet accueil est fait, pour que les personnes qui savent qu'elles ont un système illégal, ou des programmes crackés , ne continuent pas sur le forum , ceci pour respecter la charte du forum.,et ne pas leurs faire perdre leur temps, et le mien.

Donc ce message est systématiquement noté au début de notre accueil.

Je ne comprends pas votre susceptibilité, surtout si, comme vous le dite ,votre os est légal.

Vous avez besoin d'aide ok ,mais à ce moment accepter notre façon de travailler bénévolement et sur notre temps ,ceci dans le seul but de rendre service.

Comprenez bien les termes de notre accueil sans vous sentir visé personnellement,ce qui n'est pas du tout le cas.

Désolé que vous m'ayez mal compris

Bonjour,

Certes j'avais déjà posé des questions sur ce site d'entraide informatique bénévole sans rencontrer des préalables conditionnels aussi rigoureux pour un non professionnel de l'informatique.

Je renonce volontairement à ma question sur votre site simplement parce que mon ignorance technique de l'informatique ne me permet pas de vous garantir la non survenue d'éléments informatiques en dysfonctionnement qui ne rentrent pas dans votre champ d'action. ; ce n'est pas de la susceptibilité mais simplement de la prudence compte tenu de mes incompétences en techniques informatiques. Je porterai directement mon ordi (acheté en toute légalité et je ne puis être responsable de ses éventuels défauts cachés) à un réparateur en ville.

Merci pour votre compréhension de ma prudente réserve.

Meilleures salutations.

Bonjour,

Un ami de confiance m'a dit ce matin que votre avertissement préalable sur lequel je m'étais trompé d'interprétation était plutôt un gage de qualité - habituel aux sites d'entraide informatique bénévole sérieux - comme vous l'expliquez dans réponse initiale qu'il a lue.

Je comprends mieux maintenant que je n'ai pas à redouter de poursuites contentieuses d'aucune sorte d'autant plus que je suis exactement le profil d'usager en informatique concerné par l'assistance des experts en informatique qui nous aident bénévolement pour la résolutions de nos problèmes rencontrés dans l'utilisations de nos ordinateurs. Il y a seulement que les précédents intervenants (pour mes précédentes questions) n'avaient pas préalablement mentionné cet avertissement couramment utilisé sur les sites d'entraide informatique bénévole.

Je vous présente mes sincères excuses pour mon erreur d'interprétation si vous pouvez les accepter.

Meilleures salutations,

Luc DARMON

Bonjour,

Il n'y a aucun problème pour les accepter, je comprend fort bien votre surplus de méfiance,il y a tellement d'arnaque sur le Net.

On va donc repartir du bon pieds

Vous me faites tout ce qui est demandé sur mon premier poste

J'attends donc ces rapports à effectuer dans l'ordre donné.

A vous lire

P.S. Comme sur tous les forums, le tutoiement est utilisé par la plupart des intervenants mais chaque membre choisira ce qu'il lui convient d'utiliser sans l'imposer aux autres.

Si vous êtes d'accord

Bonsoir,

Un grand merci pour ta compréhension exprimée avec des mots qui mettent en totale confiance et d'avance je te suis infiniment gré de ton assistance bénévole pour la résolution de mes problèmes informatiques.

Je suis ouvert au tutoiement que tu me proposes si aimablement.

Voici les rapports :

01) - CKScanner : http://www.cjoint.com/c/GAvtxyod4aZ
02) - Win Chk : http://www.cjoint.com/c/GAvtAeYQYQZ
03) - ZHPCleaner : http://www.cjoint.com/c/GAvtBlZLKGZ

N.B. : j'ai failli oublier "CKScanner" que j'ai fait en dernier comme tu le constateras et je m'en excuse d'autant plus que je prêt à recommencer l'exécution de ce travail dans l'ordre de tes instructions si tu le souhaites.

Bonsoir,

Pour ZhpCleaner ,il faut me le refaire,car tu n'as pas lancé le nettoyage relis bien mon canned

J'attend donc le rapport de nettoyage de cet outil.

Puis:

Télécharger ]SFTGC
Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à http://assiste.forum.free.fr/viewtopic. ... 053700f381
Enregistrer le fichier sur le bureau.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur


Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFTGC.txt)


Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

Sur Cjoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse

1) Télécharger Malwarebytes 3.0.5
Sur votre bureau
Vous aurez ceci :
2) Cliquer sur Télécharger pour l’installer
Pour windowsVista/7/8/8.1/10 clic droit sur « Exécuter en temps qu’administrateur » puis double clic sur le fichier »mb3.Setup.consu……exe]/b]
Qui se trouve à gauche en bas de votre écran

Vous aurez à l’écran la fenêtre d’avertissement de sécurité
Cliquer sur « exécuter »
Ensuite sur la demande de la langue
Choisir votre langue et cliquer sur « OK »
Puis sur cette fenêtre
Cliquer sur « Suivant »
Cocher la case « Je comprend et accepte les termes du contrat de licence »

Cliquer sur suivant et vous aurez cette fenêtre
Cliquer sur « Suivant »
Sur cette fenêtre cliquer sur « suivant »

Puis sur cette image « cliquer sur « suivant »

Ensuite sur cette fenêtre laisser « cocher » Créer une icône sur le bureau

Cliquer sur « suivant »
Sur cette fenêtre cliquer sur « Installer »

Vous aurez la progression du téléchargement

Et une fois celle- ci terminée
Une fois MBAM affiché à l'écran ,fais ce qui suit avant de le lancer:
1) Cliquer sur Onglet Paramètres
2) Cliquer sur Onglet Protection
3)Activer Recherche des Rootkits en plus d'analyser les archives

Puis cliquer sur « Analyser maintenant »

L’analyse se lance

Après l’analyse terminée, cliquer sur « Oui » pour finalyser le « nettoyage »

Pour Finir : cliquer sur « afficher le compte rendu » et le poster sur le forum
Si le rapport (compte rendu) est important, Héberger le rapport ici http://cjoint.com/

1 parcourir : Malwarebytes..txt sur le bureau
2 déposer
3 me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv
A te lire

01) - ZHPCleaner : http://www.cjoint.com/c/GAwaENAn6vZ
02) - SFTGC : http://www.cjoint.com/c/GAwaIM0hr3Z

Pas de rapport pour "Malwarebytes 3.0.5" pour ces raisons :

L'analyse (très longue) s'est arrêtée par l'affichage de cette fenêtre : http://www.cjoint.com/c/GAwaMwiTdmZ où il n'y a nulle part le "Oui" sur lequel il faut cliquer selon tes instructions : http://www.cjoint.com/c/GAwaSv8MzOZ (fallait-il cliquer sur "Quarantaine" ? Je m'en suis abstenu car étant dans le doute d'autant plus que cela n'est pas indiqué dans tes instructions) ; j'ai cliqué sur "Fermer" et voici le résultat où il n'y a pas de "Oui" à cliquer : http://www.cjoint.com/c/GAwaVVfq88Z comme dans cette fenêtre : http://www.cjoint.com/c/GAwh0KzFd6Z de tes instructions : http://www.cjoint.com/c/GAwh7XTEHSZ

C'est un travail "affreusement" long mais sans être expert en informatique, je pense être maintenant du même avis que toi qui avait écrit (dans ta réponse initiale) que mon ordinateur n'était pas infecté : j'en suis moi aussi convaincu désormais. Et je préfère m'en tenir là pour ne pas reprendre ce travail de "Malwarebytes 3.0.5" qui est d'une très grande longueur (plus de 55 minutes !) où je dois rester les yeux rivés sur l'ordi pour ne pas louper quelque chose d'important comme par exemple une éventuelle instruction d'action à faire dans le cadre de cette longue analyse.

J'ai cependant constaté avec plaisir que cette très longue analyse n'a détecté aucune menace et c'est tant mieux pour moi grâce à ton intervention qui a définitivement dissipé mes inquiétudes qui sont les motifs de ma présente question.

Un grand merci de reconnaissance pour la qualité de ton intervention réussie qui a résolue mon problème.

Bonjour,

Pour MBAM ,tu peut et c'est recommandé conserver la version Free

Si tu n'as aucune pub ou autre qui viennent t'ennuyer,ok on arrette là comme tu le désire sinon j'aurais bien aimé que tu me fasse pour terminere

Cet outil est simple et assez rapide .

D) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode )
AdwCleaner

Enregistre le sur ton Bureau Ceci est impératif
Puis clique droit et ensuite Exécuter en tant qu'administrateur sur cette icône qui est apparue sur le Bureau .

Ensuite Clique sur le bouton analyser.

Patiente le temps du scan. Une fois terminé, clique sur le bouton Nettoyer :

Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur le bouton OK. Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage.

Si le rapport ne s'affiche pas automatiquement au redémarrage, il est également sauvegardé à la racine du disque dur C : C:\AdwCleaner[s0].txt

Héberge le sur Cjoint : http://www.cjoint.com/

Tuto Cjoint : http://www.commentcamarche.net/faq/2949 ... s-fichiers
Ne passe l'outil que, une seule fois
Dans l'attente de ce rapport

Enfin il faut désinstaller certain outil utilisés car ils peuvent être nuisible si mal utilisés,pour ce faire

DelFix va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.(quarantaines comprises) DelFix va purger la restauration systéme potentiellement infectée
et créer un nouveau point de restauration propre. Ce point de restauration sera nommé "Fin de désinfection"
A l'issue Delfix s'auto-supprimera

Téléchargez et enregistrez DelFixsur votre bureau.
Cliquez sur Delfix pour le lancer.
Vista/ 7 et 8, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
Cochez les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système" Effectuer une sauvegarde du Régistre " sans oublier de cocher "Réactiver l'UAC" s'il a été désactivé !


Tu coches les quatres stp

Cliquez sur "Exécuter", Delfix fera son travail et se supprimera lui même à l'issue.
Pour avoir le rapport de l'outils qui est enregistré dans le presse papier Windows.
Faites un clic droit de souris dans votre bloc notes (Notepad) ouvert et sélectionnez "Coller".
Ou Appuyez simultanément sur les touches CTRL et V pour coller le contenu du presse-papier.

installe bitdenfender anti ransomware
https://www.sosvirus.net/telecharger/cr ... immunizer/
clique sur setting et coche les 3 lignes sur ON

installe adblock plus pour firefox
https://addons.mozilla.org/fr/ [...] lock-plus/

ghostery pour firefox
https://addons.mozilla.org/fr/ [...] /ghostery/
Dans l’attente du rapport

De plus cet outil va purger ta restauration système et te créer un nouveau point de restauration propre

Ensuite je te donnerais quelques conseils

A te lire

- Aucun rapport Adwcleaner dans C:\ : http://www.cjoint.com/c/GAwlGCWmZS2
- Rapport Delfix dans C:\ : http://www.cjoint.com/c/GAwlH3HZQg2

Re...,

Ok pour Delfix

Pour AdwCleaner il a bien été jusqu'au bout de son analyse,puis là as tu remarqué s'il t'avais trouvé quelque chose ? AdwCleaner te le marque si il n'a rien trouvé .





Si trouvé infection tu clique sur "Nettoyer"

Et tu trouvera son rapport sur le .D.Dur

Clique sur l'icône "Ce PC" qui est sur ton bureau puis voir sur to ou tes DD ou se trouve le rapport de AdwCleaner

Après ta réponse je te donnezrais quelques conseils

J'ai refait AdwCleaner qui a effectivement affiché cette fenêtre : http://www.cjoint.com/c/GAwnleHy0H2
Et voici les rapports trouvés sur C:\ :
http://www.cjoint.com/c/GAwnne6Xtw2 et http://www.cjoint.com/c/GAwnnNQfBT2

Y a t'il autre chose à faire stp ?

Ok c'est propre,

Si tu es d'accord et si tuconsidère que ton problème est résolu ,je le mets comme tel.

Je te donne quelques consignes de sécurité :

Windows Update parfaitement à jour : http://www.windowsupdate.com/

Vista/Seven/10 -- le parefeu de Windows est suffisant

Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (2 fois / mois)

Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe, etc...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)

Pas de téléchargement illégal, qui est le principal facteur d’infection (µTorrent, BitTorrent, eMule, Limewire, etc...)

Le danger des cracks :
http://forum.malekal.com/danger-des-cra ... -t893.html

Les risques sécuritaires du peer-to-peer :
http://forum.malekal.com/les-dangers-pe ... t3208.html


Attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)

Nettoyage hebdomadaire du système :

Suppression des fichiers inutiles :
http://www.commentcamarche.net/download ... 8-ccleaner

Scan hebdomadaire antimalware, Malwarebytes Free que tu gardes pour analyser 2 fois / mois

Un contrôle régulier de la console JAVA pour s'assurer qu'elle est à jour : http://www.java.com/en/download/help/testvm.xml

Faire régulièrement un scan de vulnérabilités afin de vérifier que tes logiciels soient à jour sans failles de sécurité :
http://www.malekal.com/2010/11/12/teste ... systeme-2/


Ou utilise "update checker" :
http://www.commentcamarche.net/faq/9908 ... ils-a-jour
il y a également Secunia ici: - Maintenir ses programmes à jour : Sécunia http://www.forum.nicolascoolman.fr/post4492.html#p4492

Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc…


Sous Windows ,il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d’install proposent durant l’installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on est prudent ,on décoche les cases qui sont présentes et cochées d’avance, mais il suffit d’un oublis, et on laisse passer la toolbar fatale.

Il est si facile d’éviter cette erreur, en utilisant ce petit soft qui fera le travail à notre place

Télécharge :
http://translate.google.fr/translate?hl ... rev=search
un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d’installation et qui décochera les cases qu’il faut pour éviter de se faire polluer.
Pense également à défragmenter ton disque dur si nécessaire avec « Defraggler »
Ou ici avec tutoriel [color= brown] »Defraggler »[/color]
Enfin Pour éviter ce genre de désagrément
http://forum.telecharger.01net.com/foru ... 2724_1.htm
Il faut toujours télécharger sur le site de l'éditeur, et surtout ne pas télécharger sur:
downloadastro.com
Download.com / Cnet (Version US)
itwiss.com
Malavida.com
01.NET
Portalux.com
Softonic
SourceForge
Soft32.fr
Soft-Box.net
sur-telecharger.com
telecharger.logiciel.net
top-logiciels.com
top-logicielsSoftbian.com et consorts
Par ailleurs, si vous utilisez AVG ou Avast!, pensez à activer la détection des PUPs.

Á lire aussi c’est important !

APRÉS LA DÉSINFECTION DE VOTREORDINATEUR.
____________________________________________________________________________
Des liens utiles Pour les mises à jour :

- Java : http://www.telecharger.sosvirus.net/download/java/
- Adobe reader : http://www.telecharger.sosvirus.net/dow ... be-reader/
- Flash player : http://www.telecharger.sosvirus.net/dow ... sh-player/
- Update checker : http://www.telecharger.sosvirus.net/dow ... e-checker/
- Delfix : http://www.telecharger.sosvirus.net/download/delfix/
- Ccleaner : http://www.telecharger.sosvirus.net/download/ccleaner/
- Unchecky : http://www.telecharger.sosvirus.net/download/unchecky/
- Comodo : http://www.telecharger.sosvirus.net/dow ... l-windows/

DE plus :
Pour information:

Conseils de Microsoft>>>> https://support.apple.com/fr-fr/HT205771

Et su tu considère ton problème comme résolu je le mets comme tel ??

Bon courage , bon surf et prudence sur le net

Et su tu considère ton problème comme résolu je le mets comme tel ??

Pour la présente question la réponse est oui et je t'en suis grandement reconnaissant.

Mais puis-je te demander de m'aider à corriger une grosse défectuosité de fonctionnement de mon autre navigateur Internet Explorer (version 11.576.14393.0) qui se manifeste très très souvent par une grande lenteur d'ouverture d'un lien de site ou de la page d'accueil et voire un véritable blocage où il y a un point rond qui tournoie indéfiniment sans ouvrir IE : http://www.cjoint.com/c/GAwp3KS0yZ2 et http://www.cjoint.com/c/GAwp4pk53J2 ?
Bien que j'utilise principalement Firefox, Il m'arrive très souvent de faire des recherches sur IE car j'ai depuis longtemps constaté que je peux y trouver des informations importantes que je ne trouve pas sur Firefox. Pour mon utilisation, ces 2 navigateurs se révèlent ainsi plutôt complémentaires et donc utiles tous les 2.

Ma question : peux-tu faire quelque chose pour que mon navigateur Internet Explorer fonctionne de nouveau sans ces lenteurs et blocages d'ouverture de la page d'accueil ou des liesns d'un site que je consulte ?

Pour IE il y a bien cela:

La réinitialisation d’Internet Explorer est irréversible. Tous vos paramètres seront perdus et ne pourront pas être récupérés., tels que :
Vos marque-pages,
Votre historique de navigation,
Vos mots de passe,
Vos cookies,
Vos informations auto-complétées de formulaires web.


Comment réinitialiser Internet Explorer 11 ?
Nous allons réinitialiser Internet Explorer (lui faire retrouver tous ses paramètres de base, tels qu'ils sortent d'usine) :

Procédure automatique
Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer qui sont ouvertes.
Ouvrez le Bureau, appuyez ou cliquez sur l’icône Internet Explorer dans la barre des tâches. La modification des paramètres affecte Internet Explorer et Internet Explorer pour le Bureau.
Appuyez ou cliquez sur le bouton Outils , puis appuyez ou cliquez sur Options Internet.
Appuyez ou cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.
Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, appuyez ou cliquez sur Réinitialiser.
Lorsque Internet Explorer a terminé d’appliquer les paramètres par défaut, appuyez ou cliquez sur Fermer, puis appuyez ou cliquez sur OK. Vous devrez redémarrer votre PC afin que ces modifications soient prises en compte.
Vous êtes devant un Internet Explorer propre et neuf, dans son état d'origine.( source assite.com)

Veu tu prendre cette Décision,en sauvegardant ce que tu ne veut pas perdre ?

A te lire

Bonsoir,

J'ai fait la réinitialisation de mon IE 11 selon tes instructions et elle s'est bien terminée d'autant plus que je n'a rien perdu des éléments importants (modules complémentaires, favoris, etc...). Il ne me reste plus qu'à voir ce que cela va donner à l'usage sur un certain temps certes je constate toujours une certaine lenteur mais il faut peut-être attendre un peu.

Encore un grand merci pour ton aimable et patiente assistance qui a résolue mes problèmes.

Bonjour,

Désolé du retraed , mais bronchite avec 39°6 de fièvre plus hernie discale qui me bloque au lit et me fait souffrir impossible de bouger ou presque

Si tu considère ton sujet comme résolu je le met comme tel.

mais j'aimerais que tu me refasse ce qui suit pour contrôle

1) ZhpCleaner analyse et nettoyage
2) AdwCleaner Analyse et nettoyag
3) MBAM analyse et nettoyage

-De plus ne laisse au démarrage de ton pc que tes logiciels de protection

Si toujours lenteur est au démarrage ou tout le temps de navigation ?

Ne tenant pas encore debout je vais demandé à un collègue de finaliser ,si tu le permet ,j'en suis désolé,merci

A te lire

Bonjour,

Je compatis sincèrement et je te souhaite un rapide rétablissement de ta meilleure forme.

Je suis évidemment disposé à finaliser ce travail avec ton collègue et voici les rapports de ZhpCleaner & AdwCleaner que tu m'as demandé de refaire pour contrôle :
- ZhpCleaner : http://www.cjoint.com/c/GABmaFNuFp3
- AdwCleaner : http://www.cjoint.com/c/GABmcL4HDK3

Cependant je tiens à lui signaler la difficulté de refaire un MBAM réussi pour les motifs signalés dans ma réponse de "dim. 22 janv. 2017 00:59 / Post : #182666" car je suis convaincu qu'il y a quelque chose qui ne vas pas dans les instructions (de cette action) qui est la cause de mes échecs successifs d'exécution de ce MBAM. Je suis bien entendu prêt à recommencer si on m'explique pourquoi je n'obtiens pas la fenêtre de dialogue permettant le redémarrage de l'ordi suivant les instructions comme expliqué dans le texte de mon Post : #182666 :

Pas de rapport pour "Malwarebytes 3.0.5" pour ces raisons :

L'analyse (très longue) s'est arrêtée par l'affichage de cette fenêtre : http://www.cjoint.com/c/GAwaMwiTdmZ où il n'y a nulle part le "Oui" sur lequel il faut cliquer selon tes instructions : http://www.cjoint.com/c/GAwaSv8MzOZ (fallait-il cliquer sur "Quarantaine" ? Je m'en suis abstenu car étant dans le doute d'autant plus que cela n'est pas indiqué dans tes instructions) ; j'ai cliqué sur "Fermer" et voici le résultat où il n'y a pas de "Oui" à cliquer : http://www.cjoint.com/c/GAwaVVfq88Z comme dans cette fenêtre : http://www.cjoint.com/c/GAwh0KzFd6Z de tes instructions : http://www.cjoint.com/c/GAwh7XTEHSZ

C'est un travail "affreusement" long mais sans être expert en informatique, je pense être maintenant du même avis que toi qui avait écrit (dans ta réponse initiale) que mon ordinateur n'était pas infecté : j'en suis moi aussi convaincu désormais. Et je préfère m'en tenir là pour ne pas reprendre ce travail de "Malwarebytes 3.0.5" qui est d'une très grande longueur (plus de 55 minutes !) où je dois rester les yeux rivés sur l'ordi pour ne pas louper quelque chose d'important comme par exemple une éventuelle instruction d'action à faire dans le cadre de cette longue analyse.

En attente

Supprime carrément MBAM que tu avait installé en version premium avec essaie

Puis télécharge le à nouveau mais en version free uniquement ,et tu pourra t'en servir régulièrement

Télécharge le ici : http://www.commentcamarche.net/download ... ti-malware

Surout " Pour revenir à la version gratuite,pense à allez dans "Paramètres" > onglet "Mon compte" et cliquez en bas sur "Désactiver l'essai Premium".

Su ti le désire tu relance MBAM free et tu me dis ce qu'il en est .

Et si tu considère que ton sujet est résolu dis le moi je le mettrais comme tel

Et rappelle toi les conseils donnés plus haut

A te lire pour moi très légère amélioration merci

Je suis prêt à me remettre à ce MBAM mais plus tard car c'est un travail de longue durée (plus d'1 H50) et je dois sortir à 17H30 pour démarches impérieuses qui vont m'accaparer un cerain temps ; toutefois, je m'y remettrai dès que possible car je ne serais tranquille qu'après ton accord d'expert.

Mais je voulais dès maintenant le télécharger depuis le nouveau lien que tu m'as communiqué : : http://www.commentcamarche.net/download ... ti-malware et voilà qu'il m'informe que MBAM existe déjà : http://www.cjoint.com/c/GABpxbL1EI3 alors que moi je l'avais désinstallé ici il y a 2 ou 3 jours : http://www.cjoint.com/c/GABpyu8wlD3 où les programmes installés sur mon ordi sont classés dans l'ordre alphabétique et MBAM n'y figure plus (suite à sa désinstallation) mais alors où peut-il bien être tapi dans mon ordi ? Je commence à craindre qu'il n'y ait par la suite d'autres problèmes nuisant à l'aboutissement de son exécution lorsque je me mettrai à faire cet autre MBAM que tu recommandes. Que faire alors pour contourner cette difficulté s'il te plait ?

Merci de ta compréhension

Bonsoir,

Regarde à la racine de ton disque dur ,et dans C:// programe file ,et là supprime le
sinon il y a un programme pour désinstallation si tu connais

RevoUnInstaller regarde ici : http://www.commentcamarche.net/faq/2767 ... ninstaller

Puis pense aussi a passer un coup de Ccleaner regarde ici: http://www.commentcamarche.net/faq/2768 ... l-ccleaner

Et aussi penser à défragmenter le Disque dur ici:http://www.clubic.com/article-92386-6-g ... ciels.html

ATTENTION NE JAMAIS D2FRAGMENTER UN DISQUE SSD

A te lire

Bonjour,

Et si tu considère que ton sujet est résolu dis le moi je le mettrais comme tel

Moi je pense que c'est bien le cas donc tu peux passer mon sujet en résolu.

Meilleures remerciements pour ton aimable et patiente assistance tout en te souhaitant de recouvrer ton meilleur état de santé.

Bonsoir,

Ok je passe ton sujet en résolu

Par contre n'oublie pas de faire un nettoyage des outils utilisés


DelFix va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.(quarantaines comprises) DelFix va purger la restauration systéme potentiellement infectée
et créer un nouveau point de restauration propre. Ce point de restauration sera nommé "Fin de désinfection"
A l'issue Delfix s'auto-supprimera

Téléchargez et enregistrez DelFixsur votre bureau.
Cliquez sur Delfix pour le lancer.
Vista/ 7 et 8, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
Cochez les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système" Effectuer une sauvegarde du Régistre " sans oublier de cocher "Réactiver l'UAC" s'il a été désactivé !


Tu coches les quatres stp

Cliquez sur "Exécuter", Delfix fera son travail et se supprimera lui même à l'issue.
Pour avoir le rapport de l'outils qui est enregistré dans le presse papier Windows.
Faites un clic droit de souris dans votre bloc notes (Notepad) ouvert et sélectionnez "Coller".
Ou Appuyez simultanément sur les touches CTRL et V pour coller le contenu du presse-papier.

installe bitdenfender anti ransomware
https://www.sosvirus.net/telecharger/cr ... immunizer/
clique sur setting et coche les 3 lignes sur ON

installe adblock plus pour firefox
https://addons.mozilla.org/fr/ [...] lock-plus/

ghostery pour firefox
https://addons.mozilla.org/fr/ [...] /ghostery/
Dans l’attente du rapport

A te lire

Bonsoir,

Pour avoir le rapport de l'outils qui est enregistré dans le presse papier Windows.

Bien sûr que Je vais scrupuleusement exécuter tes instructions mais veux-tu m'expliquer ce que c'est qu'un "presse papier Windows" et où se trouve t-il dans un ordinateur ?

Bonjour,

Pour te répondre ,voici de la lecture à ce sujet

http://www.commentcamarche.net/forum/af ... sse-papier
https://fr.wikipedia.org/wiki/Presse-pa ... ormatique)

Bon surf et bonne semaine

Bonjour,

Pour te répondre ,voici de la lecture à ce sujet

http://www.commentcamarche.net/forum/af ... sse-papier

Merci quand même bien que ce soit un cours trop technique pour mon modeste niveau en informatique mais je le reverrai par la suite à défaut d'autres explications.


Rapport DelFix :

# DelFix v1.013 - Rapport créé le 31/01/2017 à 06:34:54
# Mis à jour le 17/04/2016 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Aralia - ADAMTROPIK
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner

~ Sauvegarde de la base de registre ... OK

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #53 [Point de contrôle planifié | 01/23/2017 10:05:56]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

Bonjour,

Tu sais Google est ton ami ,tu trouveras une explication plus simple

Bon surf

Bonjour,

Ok !

Un grand merci pour ta patiente assistance réussie qui a résolue mon problème.

Amicales salutations

Bonjour,

Heureux d'avoir pu t'aider,pour moi toujours plus ou moins en forme,beaucoup de mal en m'en remettre.

Bon surf