Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour, je considère que j'avais des virus sur mon ordinateur car gros ralentissements, bugg, des pages de pubs s'ouvraient en masse, etc., et c'est là qu'un de vos collègues m'a demandé de télécharger quickdiag, ce que j'ai fait! résultat: je ne peux plus rien faire avec mon ordinateur, ni aller sur internet, ni l'éteindre, ni appuyer sur la touche Windows, ni le reformater (car il est neuf et je n'ai donc rien dessus)... je pensais que c'était un problème de virus, mais le voilà devenur un problème beaucoup plus général! et ni moi, ni mon mari n'arrivons a gérer ce genre de souci, pourriez vous donc m'aider svp?

bonjour un sujet est déjà ouvert , je ferme ici on continue sur l autre

de surcroît n'étant pas un robot j'ai des obligations qui font que je ne suis pas devant le pc h24 donc un peu de patience