Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour, depuis quelques jours, deux fenêtres s'ouvrent régulièrement sur mon ordi. La 1ère : Exception EFCreatorError in moduleMainControls.bpl at 0001E2B8. Impossible de crée le fichier "C:\Program Files (X86)\TuneUp Utilities 2012\data\TUWizardServices.dat.dat". L'opération a réussi.

La seconde fenêtre : Exception EAccessViolation in module rtl120.bpl at 00006C32. Violation d'accèe à l'adresse 50006C32 dans le module 'rtl120.bpl'. Lecture de l'adresse 05B533F8.

Y a-t-il une solution pour m'en débarrasser ? Merci d'avance
Dadi

Bonjour,

Pour mieux recevoir les réponses et disposer d'un meilleur accès, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... -tutoriel/

Gabriel.

OK merci, dès que j'ai le rapport je l'envoie

Re,

D'accord très bien.

Gabriel.

Bonjour
ci-joint le lien pour le rapport de ZHPDiag
http://www.cjoint.com/c/EKys7kVFG36
merci pour votre temps
Dadi

Bonsoir,

Bien, passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... -tutoriel/

Gabriel.

Bonjour

http://www.cjoint.com/c/EKzqXG1N3z6
le rapport de ADWCleaner

merci

Rebonjour
il y a toujours les deux fenêtres (décrites dans mon premier message)
même après le nettoyage de ADWCleaner

merci

Re,

Bien pour AdwCleaner, d'accord pour le message. Fais un nouveau rapport ZHPDiag stp.

Gabriel.

et voilà
http://www.cjoint.com/c/EKzuKKV1kB6

merci

Re,

Au fait tu peux désinstaller Spybot, il est obsolète.

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

et voici le lien
http://www.cjoint.com/c/EKzxL5BiZS6

merci
Dadi

Bonjour,

Bien.

Tu as tenté de désinstaller TuneUp via le panneau de configuration au fait ?

Gabriel.

Bonjour
Pas du tout mais je viens de le faire. Je vais redémarrer la machine et on verra bien.
Merci
Dadi

Bonjour,

D'accord, alors fais tout de même un nouveau rapport ZHPDiag il devrait rester quelques éléments à enlever.

Gabriel.

Bonjour
le lien pour le dernier rapport ZHPDiag
http://www.cjoint.com/c/EKDapWAGiU6

je crois qu'il n'y a plus rien (en tout cas, plus de fenêtres qui s'ouvrent...)

Merci encore pour votre temps

Cordialement
Dadi

Re,

Parfait, si tout est OK alors tu peux faire la finalisation : http://www.forum-entraide-informatique. ... infection/
Tiens-moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.