Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,
Il y a un peu plus d'une semaine en allumant mon pc j'ai remarqué que le petite boule avast n'était pas affichée en bas à droite de l'écran, j'ai donc essayer d'ouvrir le logiciel et un message d'erreur saffiche : "L'exception Exception logicielle inconnue (0xc06d007e) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x7745c42d"
Pas de problème, je redémarre l'ordi.... Et le problème revient. J'ai donc été le "panneau de configuration" et j'ai choisi l'option "réparer" dans le menu de désinstallation des programmes : après ça la boule orange est réapparue et avast fonctionnait parfaitement... Jusqu'au prochain redémarrage de mon ordi, où le même problème est survenu. J'ai donc désinstallé avast pour le réinstaller (en choisissant au passage l'offre de Avast premium gratuit pendant un mois) et aujourd'hui encore le même problème ! Mais cette fois-ci, c'est pire, car le message d'erreur apparaît quand j'essaye de le désinstaller !
Maintenant je me retrouve donc avec un antivirus bloqué, inactif, que je ne peux même pas désinstaller et je ne peux donc pas en installer un autre...
Du coup je me demandais quelle était la cause de tout ça :/
Merci d'avance à ceux qui m'aideront ^^

Je me permets un petit édit pour préciser que comme j'avais vraiment besoin d'uiliser internet j'ai téléchargé le logiciel officiel de désinstallation et j'ai réussi à enlever avast premium en mode sans échec grace à lui... Du coup j'ai réinstallé avast gratuit (il m'a proposé la version premium gratuite pour un mois mais dans le doute j'ai refusé) mais ce n'est qu'une solution provisoire, je suis quasiment sur de retrouver le même problème la prochaine fois que je rallumerai mon pc :/

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements, et voire si pas une saloperie derrière cela?

• Télécharge ZHPDiag sur le site officiel de Nicolas Coolman : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/
• lance le cela va te créer un icône sur ton bureau et faire apparaître l’interface.
• Cliquez sur « Scanner » pour démarrer la recherche.
• En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.
• Laisser s »effectuer la recherche jusqu’à ce que la barre de progression atteigne le 100%
• A la fin de la recherche, un clic sur le bouton « Rapport » permet d’afficher le rapport dans le bloc-notes.
  
  "Pour annuler la recherche, cliquez sur la touche « Echap »."
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

Voilà pour le rapport zhp diag : http://www.cjoint.com/data/EKitZ02nuPR_ ... P-diag.txt
Sinon ça m'a un peu étonné mais le problème ne s'est pas manifesté depuis, pourtant mon ordi a bien été éteint puis rallumé. C'était peut-être à cause de la version premium gratuite un mois, mais ça me paraîtrait bizarre étant donné que la première fois que leproblème est apparu, c'était sur la version gratuite standart :/

bonjour, pas grand chose sur le zhpdiag , mais tu fais zhpfix comme expliqué et pour moi c'est bon !

• télécharge et installes zhpfix: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
• Copie les lignes en rouge ci dessous :
  
  Script ZHPFix
  SysRestore
  ShortcutFix
  ProxyFix
  FirewallRAZ
  EmptyCLSID
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  OPT:O4 - HKCU\..\Run: [ISUSPM] . (.Acresso Corporation - Acresso Software Manager.) -- C:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11\ISUSPM.exe ©
  OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [LManager] . (.Dritek System Inc. - Launch Manager.) -- C:\Program Files (x86)\Launch Manager\LManager.exe ©
  OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [IndexSearch] . (.Nuance Communications, Inc. - PaperPort IndexSearch.) -- C:\Program Files (x86)\Nuance\PaperPort\IndexSearch.exe ©
  OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [PaperPort PTD] . (.Nuance Communications, Inc. - PaperPort Print to Desktop for NT.) -- C:\Program Files (x86)\Nuance\PaperPort\pptd40nt.exe ©
  OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-2446743404-758755370-2106011283-1000\..\Run: [ISUSPM] . (.Acresso Corporation - Acresso Software Manager.) -- C:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11\ISUSPM.exe ©
  O43 - CFD: 18/08/2012 - [] D -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\McAfee Family Protection
  O43 - CFD: 18/08/2012 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Common Files\mcafee
  O43 - CFD: 13/07/2013 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\McAfee
  
• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Clique sur Importer
• Puis Clic sur "GO"

• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Bonjour,
désolé pour le petit retard, je viens de terminer le rapport zhp fix :
http://www.cjoint.com/data/EKmu0IFjT1R_ ... HP-fix.txt
Le problème ne s'est toujours pas manifesté depuis, c'était peut être un défaut dans la version premium finalement :/

bonjour, tu fais se qui suit et je met en résolu !!

1)- DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau

et puis nouveau document texte

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

par le biais d'un hébergeur !!

http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système




2) fais un nettoyage avec ccleaner avec les réglages donnés


tu installes la nouvelle version sans désinstaller l'ancienne sera écrasée !!

.Télécharge CCleaner

.Installe le, puis lance le.en tant que administrateur sous vista win 7 et 8
.clique sur l'onglet "Options" puis cliques sur l'onglet "Surveillance"
.Décoche la case "Activer la surveillance du système" & la case "Activer la surveillance
.dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctinnement suite au nettoyage
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner