Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,
Depuis trois jours, je n'arrive plus à me connecter à mon compte facebook de mes deux ordinateurs, le fixe et le portable. Par contre, à partir du portable de mon mari, ça fonctionne.
Lorsque j'introduis mon mot de passe, un message apparaît : "Your computer needs to be cleaned - Il semble que votre ordinateur soit affecté par un logiciel malveillant. Nous allons vous aider à résoudre le problème pour maintenir la sécurité de votre compte et empêcher le logiciel malveillant de se propager à vos amis.
Un logiciel malveillant est un logiciel qui tente de voler des informations personnelles et provoque des problèmes lorsque vous utilisez Facebook. Cliquer sur des liens qui contiennent des logiciels malveillants, ou les partager, peut les transmettre à votre ordinateur. (avec un bouton "démarrer" au bas du message."
Si je clique sur ce fameux bouton démarrer, mon antivirus s'affole, sonne et bloque la page qui veut apparaître, ce qui est probablement une bonne chose, car je suppose qu'il s'agit d'un virus ou d'une autre saleté.
J'ai fait une analyse de mon ordinateur avec mon antivirus ainsi qu'avec Malwarebytes, et absolument rien d'anormal n'est détecté. C'est tout de même très étrange !
C'est un problème pour moi, car je ne possède que de tout petits rudiments en informatique (vraiment tout petits) et je ne sais pas quoi faire. J'ai même pensé à supprimer carrément mon compte FB et à en recréer un nouveau. Au pire, si aucune solution n'est trouvée, c'est ce que je ferai, mais ce serait dommage car je perdrais toutes mes données.
Peut-être l'un de vous aura-t-il une solution pour moi ? En tout cas, merci de m'avoir lue.
Flore

salut désactive ton antivirus et suis les indications de facebook , suite à cela tu pourras te connecter

Bonjour g3n-h@ckm@n,

Merci pour votre réponse et votre conseil.
Il n'y a vraiment aucun danger à désactiver l'antivirus ? ça me stresse car l'an dernier, j'ai justement été victime d'une attaque de virus, et mon ordinateur a été complètement foutu. J'ai perdu les documents que je n'avais pas pris la peine de sauvegarder sur un support externe.
Ceci dit, ça s'est passé dans d'autres circonstances, et ça n'avait rien à voir avec Facebook.

re

le conseil que je te donne , c'est Kaspersky eux-mêmes qui donnent ce conseil

Un tout grand merci. Je fonce ! Je vous tiendrai au courant.

Bonsoir,

J'ai suivi votre judicieux conseil ! Merveilleux ! ça fonctionne !
Un tout grand merci à vous. Bonne soirée.

Flore

bonjour , si tu veux qu'on regarde s'il ne traine rien de méchant dans ta machine .....