FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Joubib]

Bonjour,

J'ai été sollicité chez un client pour résoudre un problème qu'il rencontrait avec son ordinateur de travail.

Il travaillait sur Word quand quelqu'un a appuyé accidentellement sur le bouton d'alimentation du PC, depuis,

Voici l'état de l'ordinateur :

On allume le PC, on a ensuite le choix entre :

- Lancer l'outil de récupération de Windows (quand on choisit ceci, on accède à l'écran de l'outil avec
seulement le fond et le curseur sans aucune fenêtre ou boîte de dialogue)

- Démarrer Windows normalement (On à l'écran de démarrage standard de windows 7 comme içi
et ça plante)

J'ai essayé ensuite de démarrer en mode sans échec, mais le chargement des pilotes se bloque à
CLASSPNP.SYS.

Mon client ne dispose plus du CD d'installation de Windows, car l'ordinateur acheté pré-installé, ma question est de savoir comment résoudre ce problème ?

[roro04]

Salut !

Tu peux télécharger une version officielle du DVD de Windows 7 si tu as la clé d'activation de Windows

Ici -- [Supprimé par la Modération]
(Prends bien le fichier qui correspond à la version installée sur le PC)

Ensuite, quand tu as gravé le fichier ISO, démarre sur le DVD et choisis "Réparer l'ordinateur".

Bonne soirée,
++

[ilenn]

bonjour
j'ai eu ce souci sur mon portable qui boquait au demarrage de la récupération windows avant de m'afficher un écran gris

j'ai démarré sans la baterie ... MIRACLE !!

[2011N2]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[Invité]

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

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