Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,

J'ai été sollicité chez un client pour résoudre un problème qu'il rencontrait avec son ordinateur de travail.

Il travaillait sur Word quand quelqu'un a appuyé accidentellement sur le bouton d'alimentation du PC, depuis,

Voici l'état de l'ordinateur :

On allume le PC, on a ensuite le choix entre :

- Lancer l'outil de récupération de Windows (quand on choisit ceci, on accède à l'écran de l'outil avec
seulement le fond et le curseur sans aucune fenêtre ou boîte de dialogue)

- Démarrer Windows normalement (On à l'écran de démarrage standard de windows 7 comme içi
[img]http://www.linformatique.org/wp-content ... arrage-de-
windows_7.jpg[/img] et ça plante)

J'ai essayé ensuite de démarrer en mode sans échec, mais le chargement des pilotes se bloque à
CLASSPNP.SYS.

Mon client ne dispose plus du CD d'installation de Windows, car l'ordinateur acheté pré-installé, ma question est de savoir comment résoudre ce problème ?

Bonjour,

Ce sujet est un doublon. Merci de continuer ici.

Il est inutile d'ouvrir plusieurs sujets pour un même problème. Si votre sujet ne reçoit pas de réponse au bout de 24 heures, faites un "up" en répondant tout simplement à votre propre sujet. Vérifier bien également si vous avez fourni un maximum d'informations concernant votre problème.
Ce sujet est verrouillé.

Merci de votre compréhension.

À bientôt sur FEI !