Forum d'Entraide Informatique (FEI)

bonjour,
ordinateur concerné ACER Aspire V3 772 G. 12 go de RAM INtel <<C<ore I7 Nvidia Geforce GTX 760m. 1DD systeme 300 GO et 1 DD données TO
Ordinateur est ancien initialement equipé en Win 8 mutation en son temps a Win 10 .

Suite probleme DD une réinstallation à été faite avec outils créé sur clef USB et Rufus.
Pilotes mis a jours avec ceux proposés sur le site du fabricant .

La reinstallation de Win 10 s'est deroulée sans probleme et j'ai rendu le portable à mon petit fils .
Il vient de me le rapporter car dixit" Il m......"
je constate, dèjà que parfois l'explorateur de fichier se fige, sablier en action, et le fond d'ecran du bureau se voile et se fige.
ALT CRTL SUP ne réagit pas. Il faut attendre une à deux minutes parfois plus pour que tout redevienne normal, avec ouvertue du gestionnaire de tache fonctionnel.
Donc je procède à une verificaion avec l'outils windows RAS.
Ensuite la batterie de routine, nettoyage du DD systeme, nettoyage du registre, analyse complete Windows defender, j'y ajoute un ZHP cleaner. et je termine avec une defragmentation avec smart defrag 8..
Finalement rien de mieux, le figeage se deroule n'importe quand , surf, utilisation de tableau Excel , Word ou d'autre sapplications.

j'ai bien aussi effectué un coup de ZHP diag rien de mieux pas grand chose d'annormal signalé.
Vous avez peut etre une idée de ce qui causerait ces problemes?
Merci par avance .

FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)

• Mon nom est El Magnifico. Je vais vous assister dans votre démarche.

• Pour commencer, nous allons établir un diagnostic du PC

.

Pour cela, veuillez suivre cette procédure: ICI



A vous lire

Bonjour El Magnifico ,
Merci pour l’aide que vous allez m’apporter afin de (peut-être ) résoudre le problème.

Voici le lien du rapport ZHPDiag https://www.cjoint.com/c/LIutDlsqyOa

Et les trois rapports FRST
FRST = > https://www.cjoint.com/c/LIuurEcNqYa
Addition => https://www.cjoint.com/c/LIuutepXzka
Shortcut => https://www.cjoint.com/c/LIuuuKT4lSa
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement

Bonjour

Déjà pas d' infection dans la machine !

Par contre votre disque dur est fatigué:

RE - N1 - Temps de latence maximal de vidage (Maximum Flash latency) (ms): 92.883
RE - N2 - Temps de latence maximal d'écriture (Maximum write latency) (ms): 92.88
RE - N3 - Temps de latence maximal de lecture 'Maximum read latency) (ms): 65.551

Vos soucis peuvent provenir de lui, il a un temps de latence trés élevée, voir les résultats au dessus.
Je vous invite à le changer, si vous pouvez installer un SSD plus performant qu' un HDD, vous y gagneriez.

Bonne journée

bonsoir,
merci pour la réponse, donc, il me reste qu'a changer de DD .
je pense donc que je vais clore ce post et reviendrais une fois l'echange de DD effectué.
cordialement

Parfait

Bonne soirée