Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,

je rencontre un problème récurent sur Windows 10.
Au démarrage, mon PC affiche le logo Acer puis après un certain temps "une préparation à la réparation automatique" se lance et ne cesse de tourner sans évolution pour aboutir sur un écran noir.
Plusieurs redémarrages ont été tentés mais rien ne c'est produit.
Aucune coupure Electricité, de fermeture sauvage n'a été faite.

j'ai besoins d'aide pour réactiver mon PC et sauvegarder mes données.
Attention l'informatique n'est pas mon dada mais un bon Tuto et de la pédagogie peuvent faire des Miracles.

Merci

bonjour tu as donc un deuxieme pc pour communiquer ou c'est par telepone ?

Bjr g3n

Effectivement j' ai un autre pc

ok déjà je peux te donner le moyen de rentrer dans le pc récupérer tes documents

pour commencer plusieurs questions :

le pc a quel age ?
windows 10 était d originie dessus ? à l ' achat ? (si c'est toi qui as acheté la premiere main)
ou est-ce un upgrade d'un windows antérieur (genre à partir de win 7, 8, 8.1) ?