Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,
J'aurais besoin d'aide sur un pc qui a été coupé brutalement, le problème quand je redémarre la tour ( pc ) le bureau ne s’affiche pas n'y la barre des taches, il apparaît juste les quatre carrés de Windows 10 au centre de l’écran avec en dessous des points qui tournent et qui disparaissent.
Pourriez vous m'aider à démarrer en mode sans échec avec le clavier enfin de récupérer des documents dans le disque dur interne.
En vous remerciant sincèrement.

Appuyez sur la touche de logo Windows + I de votre clavier pour ouvrir le menu Paramètres. Si cette action ne fonctionne pas, sélectionnez le bouton Démarrer situé dans l’angle inférieur gauche de l’écran, puis sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Mise à jour et sécurité > Récupération.
Sous Démarrage avancé, sélectionnez Redémarrer maintenant.
Après le redémarrage de votre ordinateur, dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
Après le redémarrage de votre ordinateur, plusieurs options s’affichent. Sélectionnez la touche 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec. Si vous souhaitez utiliser Internet, sélectionnez la touche 5 ou F5 pour accéder au mode sans échec avec prise en charge réseau.