Forum d'Entraide Informatique (FEI)

bonjour,
je possede un compaq presario a 900. jusqu a present tout aller bien. sur celui ci j avais de connecté une imprimante lazer brother 2040 par defaut et un tout en un brother lc 970 bk et tout allé bien. mon tout en un est tomber en panne j ai donc acheté un autre tout en un hp office jet 2620 . depuis que j ai installé l imprimante, mon imprimante par defaut( brother ) ne fonctionne plus et ma nouvelle imprimante pareil. dans tous les cas il me dit qu il n y a pas de pilote installé. j ai tout essaye pour installer les pilotes mais toujours pareil. il me dit pilotes installé avec succes mais des que je veux imprimer sur l une ou l autre de mes imprimantes, toujours pareil. imprimante non installer sur cet ordinateur je ne sais plus quoi faire
merci de bien vouloir m aiguiller car j en ai vraiment besoin
merci a vous par avance

Bonsoir,

Tu es sous vista 32 bits ou 64 bits ?

bonsoir, j ai un vista sp2 en 32 bits

As-tu installé les pilotes HP ?

oui

Quelle version et date du pilote ?

Car chez HP je vois ceci :

Date d'édition: 2014-04-08
Nom du fichier: OJ2620_188.exe [1/1, 108.44M]
Version: 32.2
Compatibilité:
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)
Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)
Microsoft Windows Vista Business (32-bit)
Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)

j ai bien installé OJ2620_188.exe sur vista home basic mais je ne comprend pas pourquoi mon autre imprimante ne fonctionne plus

Dans le geste périphérique est-ce-que tout est normal (pas de " triangle jaune" ou de "?") ?

Dans démarrer - périphériques et imprimantes - tu as quoi sous imprimantes et télécopieurs ?

Est-ce-que tu as testé l'outil HP -> http://support.hp.com/fr-fr/product/HP- ... /solutions

Si tu répons en réponse rapide, je ne vois pas tes messages !

pas de triangle jaune. dans demarrer>panneaux de config> imprimante j ai hp officejet 2620 series "pret" quand je clic dessus proprieté il me dit que les pilote ne sont pas installer. je continue j installe avec succes "3s" et toujours pareil

Tu n'as pas de cd d'installation avec cette imprimante ?
Tu vas dans le gestionnaire de périphérique et tu désinstalles tout ce qu'il y a dans périphériques d'acquisition d'image puis tu réinstalles le pilote HP en tant qu'administrateur pour voir si tu as un changement.

Bonsoir tomtom,

Sauf erreur de ma part tu as ouvert deux sujets pour un même problème : http://www.forum-entraide-informatique. ... ml#p156219

Est-ce que je me trompe ?


Mi.

non vous avez raison mais j ai vraimens besoin que qq un m aide a regler mon probleme!!!!

Bonsoir,

Effectivement, j'abandonne le sujet tant que celui de la désinfection n'est pas terminé et finalisé.
Ensuite tu pourras reposter ici une fois la désinfection faite par les soins de Jacques-gâches.

Hello tomtom,

Comme mis dans l'autre sujet que tu as ouverts, mieux vaut que tu
continu là-bas avec jacques qui a suivi la formation de helper en désinfection,
et il faut d'abord nettoyer ton pc des bestioles (et il y en a qd même pas mal, comme il te l'a écrit).

Bon travail là-bas

Mi.