Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonsoir,

Suite à un bug avec le disque dur externe WD My Book Essential, il semble que explorer.exe de l'ordinateur ait "souffert" : par exemple, il n'arrive plus à ouvrir des photos quand on les recherche à partir d'un autre programme (sur internet par exemple, pour photoweb) ni en provenance du disque dur externe ni en provenance du disque dur de l'ordinateur lui-même,

Merci de votre réponse,

Kelp

Bonsoir,

J'ajoute ce message de WD après le problème :

"Résolution d''un problème dans WD SES Device
WD SES Device a cessé de fonctionner correctement.
Un article de la Base de connaissances, contenant la procédure de résolution de ce problème, est disponible en ligne.
Tapez ou cliquez pour vous connecter au site Web de Western Digital Corporation pour consulter l'article de la Base de connaissances

À propos des articles de la Base de connaissances Microsoft"

J'ai été voir mais c'est en anglais et je ne sais pas si çanpeut prendre en compte le pb avec explorer.exe.

Merci,

Kelp

Bonjour,

Mieux vaut placer ton sujet dans la catégorie Windows tu ne crois pas ?

Si oui je me chargerai de le déplacer.

Gabriel.

Bonsoir,

Oui, sans problème

Merci

Kelp

Bonjour,

J'ai parcouru le PSD Manual de du disque dur externe, et j'ai installé le driver comme expliqué (je ne l'avais pas fait mais la liaison s'était faite automatiquement). ça n'a pas eu d'effet, et là s'arrêtent je pense mes capacités d'initiative.

Je précise que la liaison ordinateur/disque dur externe fait tellement ramer explorer qu'il ne copie plus (des photos, que j'essaie de sauver, par exemple), parce qu'apparemment l'ordinateur met très longtemps à répondre (au point que j'avais l'impression qu'il buggait), même pour fermer où le temps de la "fermeture de session" s'étend (pas indéfiniment mais c'est la crainte que ça provoque), avant l'arrêt.

Merci,

Kelp

Bonjour,

As-tu regardé si tu avais un point de restauration avant l'apparition de ces problèmes ?

Gabriel.

Bonjour,

windows m'a demandé d'en faire un après ces problèmes, ce que j'ai fait (mais le point de restauration et de sauvegarde est sur ce disque dur externe, je n'avais que cette place. ça a semblé se faire normalement, jusqu'à la fin).

Ou est-ce qu'il s'agit d'un point de restauration du disque dur externe (je ne sais pas ça veut dire quelque chose) ?

Enfin, ce windows 7 date d'il y a peu (fin 2013), grâce aux échanges avec jacques.gache qui m'a envoyé vers le site permettant de télécharger l'image de windows 7 correspondant à mon ordinateur dont le système avait planté.

Mais j'espère qu'il ne va pas falloir recommencer.

J'ai débranché provisoirement le dd externe, et l'ordinateur semble fluide. Je préfèrerai changer le dd externe s'il est foutu (mais le pb se posera de la récupération des données. J'ai un boîteir pour les disques dur externe -les deux formats- mais est-ce qu'on peut démonter le WD My Book)?

Enfin, j'ai eu l'impression que le pb de liaison dd externe/ordinateur venait d'un fichier photo particulier, mais ça n'est pas sûr, vu que ça se produit après avec d'autres fichiers.

Merci,

Kelp

Re,

Non en fait je parlais de la restauration système et non d'une sauvegarde du disque.

Mais apparemment c'est inutile vu que ça à l'air d'être un problème matériel.

Donc si le DD externe est débranché le PC fonctionne bien ?
Et tu as essayé de brancher le DD sur un autre PC ?

Gabriel.

Re,

Oui, j'ai un portable (qui doit sa deuxième vie à FEI) ; j'espère qu'y brancher ce dd externe ne va pas l'endommager, mais je peux essayer.

Si je me dirige vers un changement de dise dur externe, avez-vous des conseils de marque (j'ai aussi un La Cie, qui n'est pas branché en permanence, pour la sauvegarde de photos -familiales, très importantes pour nous, stockées sur les deux dd).

Avez-vous des conseils de sauvegarde internet (cloud?) pour ces fichiers ?

Merci,

Kelp

Re,

D'accord tiens-moi au courant.

As-tu un budget pour l'achat de ton disque externe ? Quelle est le poids de tes données à sauvegarder (pour le cloud) ?

Gabriel.

Ok,

J'essaie ce soir,

Pour la taille des données, c'est entre 500 Go et 1To (les photos de nos enfants sont d'autant plus nombreuses que leur mère a un goût et un don prononcés -selon moi- pour la photo). Et on m'a dit qu'il valait mieux avoir plusieurs lieux de stockage des données numériques. (J'avais même gravé de cd qui se sont abîmés et où certaines photos n'apparaissent plus).

Merci,

Kelp

Bonjour,

J'ai oublié le budget dd ext. : autour de 150 €uros.

Merci,

Kelp

Re,

OK pour le DD et pour la taille à sauvegarder sur le cloud ?
Car là ça fait trop.

Gabriel.

Ah bon,  

Quelle est la limite du cloud (100, 200 Go) ?

Est-ce que je peux alors partager les fichiers sur plusieurs cloud ?

Merci,

Kelp

P.S. : Si le dd est endommagé, va-t-il être possible de transférer les données ?

kelp bonjour, essais de brancher le DD externe sans l'ouvrir et passe usbfix des fois que une infection soit dessus !! ton dd externne il est connecter au poac par usb sur le pc et sur le DD externe c'est quoi la connection , si tu as un autre cable change le des fois que !!

• Télécharge UsbFix (créé par El Desaparecido C_XX) sur ton Bureau : http://services.service-webmaster.fr/cp ... -6505.html  Si ton antivirus affiche une alerte, ignore la et désactive l'antivirus temporairement.
• Branche toutes tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir
• Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau, l'installation se fera automatiquement.
• Clique sur "Recherche".
• Laisse travailler l'outil.
• À la fin du scan, un rapport va s'afficher : post-le dans ta prochaine réponse sur le forum (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur).

Canned speech issu de FEI : http://www.forum-entraide-informatique.com/

Bonsoir,

Voici le rapport USBFix :

http://cjoint.com/?DCkt1pF2W8x

Je n'ai pas réessayé le DD, j'attends ta lecture du rapport.

Est-ce que Gabriel ou toi avez des conseils de DD (autour de 150€), et des adresses de cloud? (on m'a parlé de dropbox, conaissez-vous?)

Merci,

Kelp

Bonsoir,

Passe UsbFix en Suppression et poste le rapport.

Gabriel.

Merci pour la réponse   ,

Voici le rapport USBFix suppression :

http://cjoint.com/?DCkvKuSIZWp

Je ne l'ai pas fait à partir du même ordi (portable) que tout l'heure (message précédent : USBFix recherche), car j'ai rééssayé de rebrancher le DD sur celui-ci (tour) et je n'ai pas eu de bug en utilisation simple (copiage de fichiers du DD à l'ordi. Mais je n'ai pas essayé à partir de photoweb par exemple, le genre de manip qui plantait hier).

Merci,

(J'ai vu que Dropbox c'est 2 Go, je pense que les autres sont pareil au niveau du volume de stockage, non?)

Kelp

Bonsoir,

ça y est ça replante : une simple ouverture d'un fichier du DD et explorer ne fait plus son travail, je n'arrive plus à ouvrir de fenêtres windows (la barre verte de progression avance très très lentement).

Raphaël

Re,

Tu peux essayer de refaire à partir du même PC pour UsbFix STP ?

Oui il y a aussi Archive Host, mais il y a différents moyens d'élargir l'espace de stockage (payants le plus souvent).

Gabriel.

kelp tu es chiant , on te demande te passer usbfix sur le pc ayant le problème avec ton dd externe , tu nous le fait sur un autre pc pour la recherche et puis tu fais suppression sur l'autre !!
pas facile de te suivre !! bon comment va le problème du dd sur le pc ayant eu les preoblème de départ ?? tu pourra faire usbfix sur ton pc portable afin de le désinfecter et de le vacciner en même temps !!

Okay,

Je me fixe à ce qu'on dit :

- le DD tournait à l'origine branché sur la tour, c'est là que le problème s'est déclaré.

- Gabriel m'a demandé de voir ce que ça donnait sur le portable et jacques m'a demandé un USBFix recherche.

- J'ai fait l'essai du DD sur le portable et la recherche USBFix en même temps.

- Puis j'ai eu tort : j'ai rebranché le DD sur la tour, ça a fonctionné le temps de copier qques fichiers sur la tour. Et j'ai fait USBFix suppression à partir de la tour, puis la liaison DD/tour a replanté.

- A la demande de Gabriel, j'ai de nouveau branché le DD sur le portable et fait un USBFix suppression : j'en ai fait plusieurs mais dans le rapport le DD n'apparaît pas. Je vous envoie le rapport et j'essaie une nouvelle fois.

L'impatience est mère de confusion on dirait...  

Rien à faire,

Même après un nouveau USBFix recherche, (http://cjoint.com/?DCkxoA9j9p1), le DD n'est plus reconnu par le USBFix suppression (http://cjoint.com/?DCkxqlz5cDs).

Kelp

tu veux dire que ton DD externe n'est plus reconnu opar le pc portable ??

sur la tour il donne quoi ??

pourrais tu sur la tour nous faire un diagnostique avec un zhpdiag , merci

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Bonsoir,

Merci de ta réponse matinale, j'aurai voulu te répondre plus tôt, mais pas possible aujourd'hui du boulot,

A lire ta réponse je vois que je me suis (encore) mal exprimé dans mon mail précédent. Donc dorénavant je prend l'engagement de n'être plus que clarté et concision :

-Ce mail est écrit du portable

-Dans mon précédent mail concernant le portable je voulais dire : quand je branche le DD, le portable le reconnaît, et quand je lance USBFIx "recherche", le DD apparaît dans le rapport USBFix (voir : http://cjoint.com/?DCkxoA9j9p1). Mais quand je fais, à la suite, un USBFix "suppression", le DD n'apparaît pas dans le rapport USBFix (voir : http://cjoint.com/?DCkxqlz5cDs) (Je crois que USBFix "perd" le DD de vue au redémarrage qu'il lance).

- Il y a qques minutes, je viens de rebrancher le DD sur le portable pour réessayer un USBFix "suppression et le résultat est le même : le portable reconnaît le DD, puis je lance USBFix "suppression", le portable redémarre et le DD n'apparaît pas dans le rapport USBFix (voir : http://cjoint.com/?DClufU3ozfQ)

- Enfin, suite à ce dernier passage de USBFix "suppression", une petite fenêtre windows s'est ouverte : c'est une fenêtre intitulée "AutoIt Error" avec à l'intérieur une croix blanche dans un rond rouge et le texte dit : "Line 14904 (File "C:\UsbFix\UsbFix.exe"): Error: Variable must be of type "Object". A cela s'ajoute un clic "OK" sur lequel j'ai cliqué pour fermer la fenêtre.

-Je n'ai pas rebranché le DD sur la tour et elle fonctionne bien (ouvre sans problème des photos depuis l'ordi sur internet, photoweb, etc.)

-Je vais faire un ZHPDiag de la tour sans le DD et en voyer le rapport

-Est-ce que je fais aussi un ZHPDiag de la touravec le DD ?

Sinon, je considère que le DD est mort et je voudrais en extraire les données.

Merci,

Raphaël

bonjour, si sur la tour le dd externe est accésible vois à avoir un autre dd externe pour sauvegarder tes donnés , si pas accésible voire si avec un cd live il serait possible d'y avoir accés , ou de sortir le dd du boitier et de le mettre en direct sur la tour en esclave !!

pour le zhpdiag fais sans le dd !! sur ton pc quand tu va dans le gestionnaire des périphériques as tu un ? ou un ! jaune devant une ligne !!

Bonsoir,

  j'écris de la tour,

- Voici le rapport ZHPDiag (sans DD externe) :

http://cjoint.com/?DClwyr9TyHA

- Non, pour le gestionnaire de périphérique j'ai vérifié en cliquant sur chaque petite flèche pour avoir accès à l'arborescence et il n'y a aucun ! ou ? jaune.

- Hier j'ai réussi à copier sur le pc (tour) des fichiers provenant du DD donc je crois que je pourrai de nouveau y avoir accès (sinon je vous le dirai).
Mais pour un nouveau DD, avez-vous des conseils de marque ou de modèle?

Merci,

Raphaël

sur ton zhpdiag pas grand chose fais la mise à jour de malwarebytes et vois pour faire un examen complet !!

un modéle de DD externe perso j'ai pas de préférence !! ton DD externe est un multimédia ?

Ok je lance un malewarebytes, examen complet, sur la tour.

Pour le DD, c'est un WD My Book Essential (c'est un disque dur externe de bureau, pas multimédia). Je recherche à le remplacer par un où je peux conserver principalement des fichiers de photos, et peut-être films, word, logiciels. Gabriel avait-il des conseils de marque de DD ?

Merci,

R.

ok ton dd externe est un truc qui te fait les sauvegardes automatiquement ?? si j'en croix la doc http://www.wdc.com/wdproducts/library/U ... 705053.pdf
perso j'ai un dd externe de 2to que j'ai mis dans un boitier externe , je l'allume quand je veux sauvegarder des choses ou pour les voire !!

as tu un autre cable usb pour voire si c'est pas lui le problème ?? as tu installer le logiciel WD SmartWare  qui semble être utiliser pour ton dd externe ??

Bonjour,

-ça ressemble au PSD Manual que j'ai trouvé dans le DD (il s'agit d'un My Book Essentiel 1 To, ça doit être le même manuel). Mais je n'avais pas vu qu'il faisait les sauvegardes automatiquement.

-Et pour un DD externe dans un boîtier (j'en avais un à l'époque qui est tombé pdt qu'il tournait et on a perdu 40Go de photos -même un service spécialisé travaillant en pièce protégée n'a pas réussi à les retrouver), y a t-il des marques ou des conseils particuliers?

-Pour le câble, c'est un Usb/ss, et je n'en ai pas d'autres. Je vais essayer le logiciel WD SmartWare.

Merci,

Raphaël

salut regarde http://support.wd.com/product/download. ... 1=2lang=fr quand tu passes la souris sur une image du DD il y a des férérence regarde si tu trouve la tienne comme cela tu pourras télécharger le bon logiciel !!

Super,

J'ai trouvé en cherchant un peu grâce à ton lien à : http://support.wd.com/product/download. ... 1=1lang=fr

Peut-être que je le formaterai et repartitionnerai (http://wdc-fr.custhelp.com/app/answers/ ... /a_id/5591)

Merci,

R.

Voilà le rapport de malewarebytes de la tour sans le DD :

http://cjoint.com/?DCmxyw42ic5

Merci,

R.

J'ai téléchargé sur la tour le WD SES Driver et je l'ai installé, puis j'ai rebranché le DD, que le pilote a reconnu et qui s'est installé.

Mais les problèmes de ramage explorer.exe ont recommencé... adieu DD.

Merci,

R.

bonjour, ton dd externe est de nouveau reconnu sur ta tour ? vois si usbfix trouverait des choses

et puis essais de voire si avec un sfc /scannow tu arriverais à réparrer ton souci de explorer

•Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:

Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires

cliquez droit sur Invite de commandes.

Choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur.

•Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante :


sfc /scannow



(il y a un espace entre sfc et /scannow) .


puis appuyez sur la touche Entrée.


l'analyse va débuter qui sera peut être longue

Donc, patientez!

•A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation


source: http://support.microsoft.com/kb/929833/fr

Bonsoir,

DD branché sur la tour :

voici le rapport USBFix recherche :

http://cjoint.com/?DCnvzZdJ5Oh


Voici le rapport USBFix scan (suppression) :

http://cjoint.com/?DCnvAM9rV9h

Je vais voir pour sfc /scannow, parce que je n'ai aucun problème avec explorer quand le DD n'est pas branché. Est-ce que scannow /sfc analysera aussi le DD s'il est branché pendant cette analyse?

Merci,

R.

normalement le scannow /sfc est pôur réparrer les fichiers de windows explorer.exe est un fichier de windows , donc tu fais cela scannow /sfc avec le dd de branché ou pas mais perso je préfèrerais branché !!

sinon simpa les usbfix recherche et suppression son les même rapports pas grave !! je vois qu'il a trouvé et nettoyé des choses et que ton dd externe est resté détectable après démarrage !! il était bien avec la lettre I

Désolé pour les rapports USBFix

Rebonjour,

Désolé pour l'absence,

Je viens de faire un scannow avec le DD branché.

Je lis dans la fenêtre : Le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

J'envoie ce message et je ressaie d'ouvrir des fichiers du DD.

Salut,

R.