Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonsoir à tous !


Donc voila, hier soir, voulant envoyée un petit sms (bah oui pour souhaitée la bonne année tout de même   ) mon Samsung à décidée de faire un "arrêt sur image". Le portable était en train de charger à ce moment là. Et donc, voyant que Monsieur ne désirait plus répondre, j'ai donc retirer la batterie du téléphone. Il s'éteint donc tout va bien. Je le redémarre, je vois l'habituel Samsung wave machin chose, puis quand je passe sur l'écran blanc avec le logo SFR là c'est le drame! Soi l'écran est tout blanc, soi j'ai des lignes verticales de toutes les couleurs sur tout l'écran (je tient à préciser que mon écran n'as rien   ), ensuite, Monsieur redémarre et ainsi de suite... Donc il n'arrive plus à démarrer pour je ne sais qu'elle raison que lui seul doit connaitre   

Ensuite, j'ai tentée le "download mode" ( avec les touches Vbas+lock+raccro ), il passe bien en DM. Je le connecte donc à mon super ordi et lance le super logiciel Samsung Kies. Là, le logiciel reste bloquée sur "connexion en cours"... Rien à faire nouvelle ans à tuer mon portable   


Si quelqu'un à une solution à proposer je suis preneuse! sachant que le téléphone à été achetée neuf en Janvier 2012   

Merci d'avance!

Hello,

Si quelqu'un à une solution à proposer je suis preneuse! sachant que le téléphone à été achetée neuf en Janvier 2012
Il est sous garantie 2 ans, donc je te conseille de te dépêcher pour faire marcher la garantie car il doit être endommagé...

Gabriel.

Garantie 2 ans? je l'ai achetée via le site SFR je sais pas auprès de qui je dois m'adresser du coup   

Re,

Oui c'est la loi.
T'as pas un magasin SFR près de chez toi ?

Gabriel.

j'en ai un oui, mais je n'ai pas trop le temps de m'y déplacer avec le boulot et je ne sais pas si via le site de Samsung je peu faire fonctionner une quelconque garantie surtout que en regardant je ne trouve pas le GT-S8530 ..

Re,

Contacte-les via téléphone alors : http://assistance.sfr.fr/contacter/mobi ... 3271-80724

Gabriel.

Sur le site ils disent de fournir le justificatif d'achat, sauf que je ne suis pas sûre de l'avoir encore sous la main. Peuvent-ils trouver une trace de la date de mon achats? ou est-ce peine perdu?

Re,

T'as pas un relevé bancaire au moins par exemple ?

Gabriel.

Re,


Mmhh je ne sais plus, ma banque ne m'envoyais pas tout le temps mes relevés, mais je peu toujours regardée! en tout cas merci de ton aide je m'en vais me plonger dans la paperasse!

Re,

Ok, malheureusement, vu que ça a l'air matériel, je ne pense pas pouvoir faire grand chose de plus...

Gabriel.

Tu m'as déjà beaucoup aidé! je ne savais même pas que c'étais garantie 2 ans!

Alors merci encore

Je t'en prie.

Gabriel.

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
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