Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour à tous,

Nouveau sur le forum, j'essaierai d'y contribuer malgré le fait que mes compétences informatiques soient limitées.
Aujourd'hui, je m'adresse à vous car je remarque une utilisation anormale de ma mémoire RAM entrainant des ralentissements et certains dysfonctionnement.

PC : AsusROG Zephyrus G14 (2022) sous Windows11

Utilisation ram via gestionnaire : 8,7/13,7GO (63%) au démarrage, peut monter à 70-80% lors d'une session jeu avec Chrome sur un autre écran.

Egalement, depuis plusieurs mois, le PC affiche un message d'erreur d'application (RadeonSoftware.exe) au démarrage : l'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc0000022)
Problème que j'ai tenté de corriger en réinstallant les drivers et pilotes et réinitialisant le PC mais, comme je vous l'ai dis, mes compétences sont limitées et je n'ai rien trouvé pour solutionner le problème sur différents forums.

Je ne sais pas s'il s'agit d'une anomalie sur le matériel ou d'une possible infection, malgré le fait que peu de logiciels tiers y ont été installés. Je reste disponible pour fournir les rapports vous permettant d'analyser le soucis.

Bien à vous chers membres,

Bonjour

Faites une recherche de mise à jour et installez la, via Windows Update

Faites une analyse du disque dur , avec Crystaldiskinfo et postez le résultat

Puis: Pour W10/11 => Gestionnaire des taches / Onglet demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus s'il y a. / Redemarrer le PC

Puis => Desactivez les programmes en arriere plan : » Desactivez ceux qui vous ne semblent pas nécessaires:
Pour W10 ICI
Pour W11 ICI

Merci de votre retour ; voici l'analyse disque :
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 9.2.3 (C) 2008-2024 hiyohiyo
Crystal Dew World: https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 11 23H2 [10.0 Build 22631] (x64)
Date : 2024/03/20 14:35:43

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(01) Micron_2450_MTFDKBA512TFK : 512,1 GB [0/0/0, sq] - nv

----------------------------------------------------------------------------
(01) Micron_2450_MTFDKBA512TFK
----------------------------------------------------------------------------
Model : Micron_2450_MTFDKBA512TFK
Firmware : V5MA010
Serial Number : ************
Disk Size : 512,1 GB
Interface : NVM Express
Standard : NVM Express 1.4
Transfer Mode : PCIe 4.0 x4 | PCIe 4.0 x4
Power On Hours : 2526 heures
Power On Count : 3544 fois
Host Reads : 6192 GB
Host Writes : 6123 GB
Temperature : 52 C (125 F)
Health Status : Bon (99 %)
Features : S.M.A.R.T., TRIM, VolatileWriteCache
Drive Letter : C:

J'effectue les autres indications,

Système à jour selon WUpdate
Autres manips faite, plus de message d'erreur d'application au démarrage et une utilisation mémoire d'environ 40% sans rien de lancer, cela vous semble normal ?

Hello

Oui, ça me semble normal.

Votre SSD a perdu 1% de vie, à surveiller !

Je vous propose un diagnostic de la machine, pour ce faire suivez cette procédure:

ICI

Je m' absente pour quelques heures.

Bonsoir, merci de votre retour ; voici les éléments du diagnostic sous Cjoint :

https://www.cjoint.com/c/NCutlT0VIk5 - Diag ZHP

https://www.cjoint.com/c/NCutmyXfym5 - FRST

https://www.cjoint.com/c/NCutmR8WMj5 - Addition

https://www.cjoint.com/c/NCutnc0NmZ5 - Shortcut

Merci de votre aide,

Bonsoir

Installez ublock sur Edge et Firefox

Rien de méchant dans les rapports, mais nous allons supprimer les superflus

Dans un premier temps suivez cette procédure
Dans le correctif est inclus Un SFC SCannow , ça va demander un peu de temps.



Ouvrez ZHPsuite (de Nicolas Coolman)


1) Cliquez sur Nettoyage


ZHPFix s' ouvre


2) ENREGISTREMENT du scriptZHPfix pour correctif.

• Avec ce correctif nous allons effectuer le nettoyage


Cliquez sur ce lien : https://www.cjoint.com/data/NCutUXcy8JU_ScriptZHPFix.txt


Sur la page qui s'ouvre clic droit et "Tout sélectionner", refaire un clic droit et "Copier" et c' est tout !



3) EXECUTION du Nettoyage


Cliquez sur le bouton

Le script apparait dans la fenetre

Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton ci dessous

Cliquez sur le balai pour démarrer le correctif




Si en cours de traitement une fenetre apparait avec une demande d' accord de redémarrer la machine, cliquez sur OUI.

Il y aura un écran noir pendant un petit temps , pas de stress!!



Si la machine reste bloquée , redémarrez la ![/list]
……………………………………………

4) HEBERGEZ le rapport ZHPFix.txt qui se trouve sur le bureau et communiquez le lien de Cjoint dans la prochaine réponse.


Le rapport ZHPFix.txt se trouve sur le bureau.
A defaut, Touches Windows + R Copier/>Coller dans la fenetre %APPDATA%\ZHP\ZHPFix.txt
• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque

Voici le rapport 2 : https://www.cjoint.com/c/NCuuzAlpuB5

Trés bien.

Du mieux ?

Un dernier pour la route



Si Firefox est votre navigateur, sauvegardez vos marques page par précaution, tuto => ICI

• Voici un correctif avec FRST
  
  Ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur
  
  
  ENREGISTREMENT du script FixList pour correction.
  
  
  • Desactivez votre antivirus le temps de la correction .
  
  
  Ne passer qu'une fois le correctif !
  
  
  
  Cliquez sur ce lien : https://www.cjoint.com/data/NCuuIJFmp2U_Fixlist.txt
  
  
  Sur la page qui s'ouvre clic droit et " Sélectionner tout ", refaire un clic droit et " Copier "
  
  
  • • Attention si vous avez un correcteur automatique en langue Française, il faut le désactiver, le script doit rester en langue Anglaise
  
  Pas besoin de faire un "Coller" il se fera automatiquement suivant la procédure.
  
  Maintenant lancez FRST.exe avec un clic droit dessus, puis sur "Executer en tant qu' administrateur"
  
  Que les cases soient cochées ou non, cela n'a pas d'importance !
  
  Cliquez sur puis validez le Disclaimer par "Ok"
  
  Si une fenetre s' affiche avec "Aucun fichier Fixlist" alors aprés avoir copier le correctif faire un coller dans la fenetre de FRST puis cliquez sur Correction
  
  
  
  Ne rien faire d' autre, cela peut durer un certain temps.( jusqu' à 1H )
  
  La machine doit redemarrer seule.
  
  Attendre que cette fenëtre apparaisse et cliquez sur OK
  
  
  
  
  Aprés redémarrage, postez le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible.
  
  Il se termine de cette manière => ==== Fin de Fixlog 15:59:05 ====
  
  
  
  .........................
  
  
  Redemarrer et dites moi comment se comporte la machine ?
  
  *********************************

Après utilisation dans l'après-midi en ayant appliqué les 1ers échanges, j'ai remarqué une nette amélioration.
Idem ici, et j'oscille toujours aux alentours des 38-40% mémoire avec Firefox ouvert.

Si cela vous semble ok, ça me va

Le fixlog : https://www.cjoint.com/c/NCuvbwOGr65
Merci encore,

Bonsoir

Parfait .

• C ' est la dernière ligne droite

La machine est propre, et optimisée.



......................


KpRm (de Kernel-panik)

· Téléchargez sur le bureau => ICI où là: https://kernel-panik.me/filer/sharing/1552562016/2/
· Désactivez temporairement l’ antivirus si vous l' aviez réactivé.
· Lancez l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

· Cochez les cases suivantes :

• o Supprimer les outils
  o Créer un point de restauration ,
  o Supprimer dans 7 jours

· Cliquez sur [Exécuter]...
· Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le bureau
· Hébergez le rapport sur Cjoint
· Donnez le lien créé dans votre réponse



Fin de désinfection


Maintenant que la machine est propre, et optimisée, il est judicieux de sauvegarder régulièrement les données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, et surtout de créer une image disque du Système Windows.

Il est très important d' utiliser un programme permettant de créer des images de son système et aussi de faire les sauvegardes de ses données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, images disque et sauvegardes dont on privilégiera de les sauvegarder régulièrement sur un support externe, et qui par prudence sera déconnecté aussitôt l’opération réussie.

Comment créer une sauvegarde de son système:

En cas de gros plantage, de défaillance matérielle, d'infection incurable, il est possible ainsi en quelques minutes remettre sa machine sur pied à partir d'un CD de démarrage spécialement conçu à cet effet.
Il existe des solutions commerciales payantes de qualité (Acronis true type, Ghost, Paragon), mais aussi des versions bridées gratuites de ces outils.
Vous pouvez aussi créer une image complète de votre système avec Windows sans opter pour un logiciel tiers.


En cas de besoin des intervenants compétents restent à disposition dans cette section : ICI

Quelques consignes de sécurité :

• Tenir Windows parfaitement à jour.
• Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
• Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
• Éviter aussi les téléchargements sur 01net, SourceForge, BrotherSoft ou Softonic ces sites sont connus pour repacker certains logiciels.
• Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)


• Les antispywares gratuits ça sert à rien
• Les dangers des cracks
• Les idées reçues en sécurité logicielle
• Reconnaitre les "pups", ces logiciels potentiellement indésirables
• Les dangers du peer-to-peer,Emule etc...


Prudence sur le web comme sur la route
Bonne journée

Et voici le rapport : https://www.cjoint.com/c/NCuwjZw23f5

Merci de votre aide et je vais rapidement sauvegarder le système sur un DD externe,