Pas d'affichage - SAV : "tout est OK"
Posté : mar. 21 déc. 2021 15:33
Bonjour,
Le problème informatique le plus étrange que j'aie rencontré à ce jour (mais je ne suis pas expert)...
J'ai un PC (de bureau, mars 2020) sous Windows 10 qui fonctionnait parfaitement jusqu'à tout récemment.
Sur la même carte graphique sont connectés :
– un écran, en DVI-D
– une tablette XP Pen, en HDMI
Un jour, en cours d'utilisation, l'affichage sur la tablette se met à scintiller. Sur l'écran principal, l'image se fige totalement (le pointeur de la souris ne bouge plus non plus).
À partir de là, plus moyen d'afficher la moindre image sur l'écran (ni sur la tablette d'ailleurs, mais c'est secondaire), alors que le PC semble démarrer et fonctionner normalement (pour autant qu'on puisse en juger sans affichage), et que l'écran semble lui aussi fonctionnel (mais ne reçoit plus de signal).
Nous faisons quelques tests, contactons le SAV, qui nous propose de ramener le PC + tablette.
Ils font des tests : chez eux, tout fonctionne. Le PC démarre, l'affichage est OK : tablette + écran sur la carte graphique.
Nous en concluons que le problème se situe, chez nous, soit au niveau du câble DVI-D, soit au niveau de l'écran lui-même.
Nous testons avec un câble DVI-D neuf : même problème.
Nous testons avec un autre écran : même problème.
Nous testons notre écran sur un autre PC : il fonctionne bien.
En résumé :
– PC + carte graphique fonctionnent sans problème au SAV, mais pas chez nous.
– Le problème ne vient ni du PC, ni de la carte graphique, ni du câble, ni de l'écran.
Mais alors... D'OU VIENT-IL, bon sang de bon soir ?!
Merci d'avance pour votre aide.
Configuration :
AMD RYZEN 5 3600 100-100000031BOX
ASROCK B450 PRO4 CARTE MERE ATX AMD
Le problème informatique le plus étrange que j'aie rencontré à ce jour (mais je ne suis pas expert)...
J'ai un PC (de bureau, mars 2020) sous Windows 10 qui fonctionnait parfaitement jusqu'à tout récemment.
Sur la même carte graphique sont connectés :
– un écran, en DVI-D
– une tablette XP Pen, en HDMI
Un jour, en cours d'utilisation, l'affichage sur la tablette se met à scintiller. Sur l'écran principal, l'image se fige totalement (le pointeur de la souris ne bouge plus non plus).
À partir de là, plus moyen d'afficher la moindre image sur l'écran (ni sur la tablette d'ailleurs, mais c'est secondaire), alors que le PC semble démarrer et fonctionner normalement (pour autant qu'on puisse en juger sans affichage), et que l'écran semble lui aussi fonctionnel (mais ne reçoit plus de signal).
Nous faisons quelques tests, contactons le SAV, qui nous propose de ramener le PC + tablette.
Ils font des tests : chez eux, tout fonctionne. Le PC démarre, l'affichage est OK : tablette + écran sur la carte graphique.
Nous en concluons que le problème se situe, chez nous, soit au niveau du câble DVI-D, soit au niveau de l'écran lui-même.
Nous testons avec un câble DVI-D neuf : même problème.
Nous testons avec un autre écran : même problème.
Nous testons notre écran sur un autre PC : il fonctionne bien.
En résumé :
– PC + carte graphique fonctionnent sans problème au SAV, mais pas chez nous.
– Le problème ne vient ni du PC, ni de la carte graphique, ni du câble, ni de l'écran.
Mais alors... D'OU VIENT-IL, bon sang de bon soir ?!
Merci d'avance pour votre aide.
Configuration :
AMD RYZEN 5 3600 100-100000031BOX
ASROCK B450 PRO4 CARTE MERE ATX AMD