Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour à tous,

Cela fait plusieurs semaines que je cherche la solution à mon problème sur le net sans y parvenir. Dans un dernier espoir je tente un message sur le forum...

Mon problème :  

J'ai fait une mise à jour de mon PC il y a 2 mois environ en y ajoutant les éléments (neufs) suivants : carte mère, processeur, RAM, HDD, carte graphique, écran et lecteur de cartes de façade.

Pendant un mois le PC a tourné sans problème. Puis j'ai fait une MAJ des pilotes de ma carte graphique (Nvidia GTX 660) et j'ai également commencé à utiliser le PC de façon un peu plus intensive et c'est là que les problèmes ont commencés : de temps en temps et de façon totalement aléatoire (j'ai des journée avec 5 freezes et d'autres avec 0), lorsque je navigue sur le net (avec Chrome), que je joue à un jeu, écoute de la musique (Itunes), etc., le PC se bloque. C'est à dire que clavier/souris ne répondent plus, l'affichage est gelé (par exemple lors d'une vidéo il se produit un arrêt sur image) et le son se "fige" également avec un bruit très désagréable genre tact-tact-tac-tac....
Le freeze dure en général entre une minute et 6 minutes en moyenne.  

Il y a encore quelques jours, lorsque le PC sortait du freeze, ma souris et mon clavier ne fonctionnait plus (je voyais l'activité sur l'écran se remettre en marche (le film continuait par exemple)). J'ai désactivé SafePay et l'Antispam de Bitdefender et depuis je peux reprendre le contrôle du PC sans problème lors de la sortie de freeze.

J'ai aussi acheté une alimentation plus puissante car la mienne avait 5 ans et commençait sans doute à vieillir. Mais cela n'a rien changé.  

J'ai également testé la RAM, les DD et tout ce qu'il est possible de tester mais tout parait ok!

Je ne sais plus quoi faire! Est-ce que mon problème parle à quelqu'un ?

Merci beaucoup!

Ps: je vous joins un screenshot du Moniteur de Ressources à la sortie d'un court freeze (env. 30-40 secs) sur lequel on voit bien que l'activité s'est arrêtée.

Bonjour,

Je vais aider, mais par étapes:

Utilisez http://www.piriform.com/speccy/download pour fournir des informations sur votre matériel.
Tutoriel - Comment utiliser Speecy:
http://www.forum-entraide-informatique. ... iel-speccy

Infos sur softwares, logiciels:
http://www.belarc.com/free_download.html

Vous pensez être infecté, faite ceci:
http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
(je vous recommande de le faire ... )

Pour faire des photos, images, screens :
http://www.forum-entraide-informatique. ... de-windows

Pour envoyer les photos, images, texte, rapport:
vous pouvez utiliser : cjoint.com

Pour plus de détails sur comment faire:
http://www.forum-entraide-informatique. ... m-tutoriel

Bonjour,

Désolé pour cette réponse tardive mais avec le WE de Pâques...

Merci pour votre réponse. Alors, les résultats sont là :

Speccy : http://speccy.piriform.com/results/GBEm ... wFxaJiQIOC

Belarc Advisor Computer Profile : http://dl.free.fr/t3WYRCY8y

Le lien http://sourceforge.net/projects/hjt/?source=dlp ne semble pas fonctionner pour moi. Est-ce normal ?

Rapport NCdiag : http://cjoint.com/?0DwnzKF4yfy

Merci beaucoup,

Pour le programme HJT- HiJackThis:
http://sourceforge.net/projects/hjt/fil ... source=dlp

A bientôt...

Bonjour,

Merci pour ce nouveau lien.

Le rapport HiJackThis est là : http://dl.free.fr/hXS3hcgNX

Merci.

Bonjour,

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

J'ai demandé à 2011N2 de regarder le rapport de NcDiag ...

Dis moi si ça ira mieux après avoir exécuté les instructions de 2011N2.

Bonjour,

Merci pour ces éléments.

Je n'ai pas eu de freeze hier ni aujourd'hui (pour le moment). J'ai téléchargé ZHPFix et les lignes de 2011N2 mais je voudrais attendre de voir si le freeze revient avant de faire la manip.

Je vous tiens au courant.

La manip que 2011N2 te demande de faire c'est pour faire un nettoyge des programmes qui sont nuisibles à ton ordinateur.

Ce sont des infections, des malwares, troujans...publicités intempestives.. etc...

Donc tu est mieux de faire le ménage...

Il suffit d'en parler pour que ça revienne.... du coup j'ai bien toujours des freeze!

J'ai fais la manip ZHPFix. Le rapport est là : http://dl.free.fr/j4kK5yC4V

Si dans tes programmes installé, tu as ceci:
C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe

Essaie de l'enlever avec RevoUninstaller...
http://www.revouninstaller.com/
via la commande icone ayant un X blanc entourée de rouge, au nom de :
Désinstallation Forcée

Tout en haut de la nouvelle fenetre :
Mode de scan : choisis Avancé

tu met le chemin dans la ligne blanche :
C:\Windows\AutoKMS\
et dans nom exact de programme : AutoKMS.exe
puis bouton suivant

et tu sélectionne tout ce qu'il trouve à chaque fenêtre qui apparait...
suite au scan...
et du clique sur Supprimer...

Je n'ai pas de répertoire C:\Windows\AutoKMS\ et je n'ai pas trouvé de fichier AutoKMS.exe

Pour information, mon PC freeze toujours malgré la manip de 2011N2 effectuée.

Savez-vous si je peux faire quelque chose d'autre?

Encore merci pour votre aide.

As tu des écrans bleue ? Des BSOD ?

Si oui , as tu noté les codes erreur en bas a gauche : ox000000116 par exemple...
et suivi d'un nom de fichier ou genre comme nv4_disp...

et si tu vois un message En lettre Majuscule au premier tiers du BSOD genre :

MEMORY_MANAGEMENT ( peut importe ce qui est écrit ).

Dis nous le ...

Tu peux même tenter de le prendre en photo via un téléphone cellulaire-mobile ou la web cam d'un autre ordinateur... ou une caméra numérique d'un ami.

Peut etre tu as des fichier .dmp qui ont l'information de ces messages d'erreurs.
Est tu capable de vérifier si tu en as ?

va voir dans user local temp
ou
c windows minidump

et donc meme si c'est pas récent la date aujourd hui.. ca peut aider ... je crois...

Malheureusement je n'ai aucun écran d'erreur (bleu ou autre couleur). Mon PC gel, la souris ne bouge plus, le flux internet est coupé, il n'y a plus d'activité sur les DD, le son tourne en boucle de moins d'une seconde, et après 30 secs à 3 minutes, l'activité reprend normalement sans aucun message d'erreur (même dans l'observateur d'événement).

Se peut il que vos options d'économie d'energie , options d'alimentation via le Panneau de configuration y soit pour quelque chose.

Je veux dire , le matériel se mettrait en mode veille ?

Il serait bien de vérifier ...
voir petit lien bleu ...

Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Options d’alimentation\Modifier les paramètres du mode de gestion de l’alimentation

Modifier les paramètres du mode et
voir aussi : Modifier les paramètres d'alimentation avancés.

Bonne idée les options d'économie d'énergie mais ça ne vient pas de là car :

1) Les options sont correctement réglée et je n'ai pas mis de mise en veille totale (uniquement l'écran). Les mise en veille/sorties de veille se passent sans aucun problème

2) Je ne pense pas qu'un problème de mise en veille entraîne le passage en boucle du son pendant plusieurs minutes ou coupe l'activité alors que le PC est bien toujours actif (en général le freeze arrive quand je me sers de PC, enfin.... quand je ne m'en sers pas je ne le vois pas en même temps mais je doute)

Quelle est la résolution actuelle de l'écran?

Avez-vous vérifier si en diminuant la résolution, il se produit le même problême?

Voyez aussi si en diminuant les paramètres dans les jeux, au niveau visuel, il se passe encore la même situation.

Je suis en 1920 x 1080. Dans les jeux cela freeze très rarement (une seule fois pour l'instant...). Je peux diminuer la résolution mais je doute que cela solutionne le problème.

Bonjour,

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