Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonsoir/Bonjour, j'adresse ce message pour exposer un problème survenu subitement lors de l'installation de MalwareBytes :

Lorsque j'ai souhaité lancer l'application, mon ordinateur s'est mis à freeze, j'ai donc été dans le gestionnaire des tâches (via ctrl alt suppr) et forcé la fermeture du logiciel.
Arrivé là, mon ordinateur continuait à rester en phase de freeze.
Au bout de 5 minutes j'ai décidé de forcer l'éteinte de celui-ci.

Une fois le redémarrage fait, j'ai remarqué que je n'avais plus du tout l'accès au wifi et au bluetooth, j'ai donc été regarder dans le gestionnaire de périphériques et n'ai pas trouvé le matériel lié au WIFI mais uniquement celui du Bluetooth (grâce à afficher les périphériques cachés)

Actuellement je suis perdu, je ne sais pas par quel moyen je dois régler ce soucis, quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre toout ceci sans pour autant passer par la case réparateur ?

Je vous remercie d'avance d'avoir lu mon roman

Christopher

Hello

clique droit sur ton menu démarrer puis sélectionne "invité de commande (Admin)"

dans la fenetre qui s' ouvre tape :

netsh wlan show profile

valide, qu'as-tu comme réponse ?

Bonsoir,

Ca me dit "Il n'existe aucune interface sans fil"

Ce qui m'étonne beaucoup étant donné que tout fonctionnait à merveille avant l'incident...

bonjour

retourne dans la fenetre en admin puis tape

SC QUERY WLANSVC

puis valide et dis-moi ce que ca répond (au pire colle le résultat ici

Voilà ce que m'indique le cmd :

C:\WINDOWS\system32>netsh wlan show profile
Il n'existe aucune interface sans fil sur le système.

C:\WINDOWS\system32>SC QUERY WLANSVC

SERVICE_NAME: WLANSVC
TYPE : 10 WIN32_OWN_PROCESS
STATE : 4 RUNNING
(STOPPABLE, NOT_PAUSABLE, ACCEPTS_SHUTDOWN)
WIN32_EXIT_CODE : 0 (0x0)
SERVICE_EXIT_CODE : 0 (0x0)
CHECKPOINT : 0x0
WAIT_HINT : 0x0

ok pouprtant le service est fonctionnel donc ca ne vient pas de là

faut que j 'en sache plus sur tes pilotes etc, fais un diagnostique avec cet outil :

https://www.aht.li/2974579/Look_My_Hardware.exe

tu le lances, il va faire son scan, une fois que la fenetre va se fermer toute seule, tu auras un rapport sur le bureau du meme nom que l outil sur le bureau

héberge-le sur https://www.cjoint.com , descends dans la page, clique sur créer le lien, et donne le lien qu' ils te donneront pour que je puisse aller consulter ( le rapport est assez conséquent raison pour laquelle il faut l 'héberger il rentrerait jamais ici dans ta réponse ^^)

Voilà le txt demandé ^^ :

https://www.cjoint.com/c/KGwi2w2jjCE

ok

visiblement, il y 'a un pilote du processeur qui a pris une tarte :

AMDRyzenMaster Device - GUID: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318} - Status: Degraded - PNPDeviceID: ROOT\SYSTEM\0001

visiblement il s'agit d' un utilitaire d' overclocking processeur.

visiblement c'est un pc de Gamer donc ca me surprend pas

Ouais exactement, j'aurais pas dû prendre ce genre d'Ordinateur ? Il n'a même pas un an

sincèrement s'il est encore sous garantie, vide tes affaires et renvoie-le en garantie

et si tu as enregistré des mots de passe dans tes navigateurs récupère les profils

Si il n'est plus sous garantie, puis-je avoir recours à un réparateur ?

s'il a moins d'un an il est obligatoirement encore sous garantie

Pour rajouter de la ram (une barrette de 8go) j'ai dû avoir recours à un réparateur qui a fait le travail, vous pensez que ça va enlever la garantie ou c'est safe à ce niveau là ?


EDIT: Je me suis renseigné et ça enlève effectivement la garantie d'après le support ASUS

ah !! v'la autre chose.......s'il a été ouvert je crois pas que la garantie fonctionne toujours

écoute on va voir ce qu 'on peut faire logiciellement parlant

fais ce diagnostique

https://genhackmantools.wordpress.com/canned-quickdiag/

https://www.cjoint.com/c/KGwkw0WjO5E voilà ^^

Merci beaucoup de prendre du temps pour m'aider

ben on est là pour ça lol

il faut que j'aille manger sinon maman gronder moi lol

je reviens après

regarde si tu trouves pas ton périphérique wifi ici



Et désinstalle Advanced system care ca vaut pas un clou c'est un logiciel menteur (crapware)

entendu bon appétit ^^

C'est désinstallé du coup, je savais pas que c'était pourri comme logiciel (

Périphérique introuvable du coup :

https://www.cjoint.com/c/KGwkKnjVfDE

re

clic droit sur un élément et sélectionne "rechercher des modifications sur le matériel " possible qu il te le réinstalle

re

Pas de réinstallation après manipulation

réinstalle-le ?

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/Gami ... _22635.exe

Malheureusement il n'est pas revenu,


D'ailleurs, impossible d'utiliser la barre de recherche à côté de Démarrer + toutes les icônes de la barre des tâches inaccessible, c'était pour le bon pc ?

oui oui bien sur bon pour ta barre de recherche et tes icones dans la zone de notification j 'ai le remède

nettoie d'abord ton pc avec ca , il va te virer les restes de advanced system care aussi car il reste plein de ses dechets dans la machine une vraie arapède ce truc y en a partout lol

https://genhackmantools.wordpress.com/canned-adsfix/

Adsfix ne se lance pas

EDIT: grâce au programme de rétrocompatibilité j'ai pu le lancer, je touche plus à l'ordi lol

clic droit dessus , propriétés, coche "débloquer le fichier", appliquer, ok

Update : Adsfix était à 64% puis m’a affiché un message d’erreur, j’ai appuyé sur ok et ça a fermé le logiciel, je suis bon pour attendre 6h encore

6h ? le scan dure moins d une demi-heure !!!

fais voir le bout de rapport que tu as dans C: hébergé comme indiqué

le message y'avait pas "allocation memory" dedans ou "memory allocation "?

Il y avait un chemin d'accès avec un certain fichier il me semble dans le répertoire OneDrive, c'est tout ce dont je me rappelle avec certitude

bizarre je le fouille plus ce dossier.....(enfin je.....l' outil quoi je fouille rien du tout moi lol)

xDD je devrais relancer Adsfix tu penses ?

attends je suis en train de le faire tourner sur windows 11 voir si le beug se produit chez moi

tu avais bien désactivé kaspersky et malwarebytes ?
tu ne t'es pas servie du pc pendant le scan ?

Yep Kaspersky bien désactivé/MalwareBytes je ne l'ai plus sur l'Ordinateur et je ne l'utilisais pas, j'avais une vue sur la progression de loin

ah ben il a mal été désinstallé parce qu'il est encore détecté comme installé lol

---------- | Security

AV : Malwarebytes Enabled
AS : Malwarebytes Enabled

de toutes facons ton windows est bancal mais on va s occuper de ca

xDDDD j'en ai bien l'impression

Merci infiniment pour ton aide en tout cas

ton menu demarrer ne fonctionne plus non plus je présume ?

Le menu Démarrer fonctionne, c'est les autres outils de la barre des tâches qui ne fonctionnent plus

tiens d'habitude ca tombe tout en panne en meme temps

bon il vient de terminer et aucun souci redémarre recoupe les protections, et relance-le sans te servir du pc pendant le scan

ça part


Je n’ai accès à plus rien
Plus aucune application ne fonctionne, c’était pas le but recherché je pense lol