Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,

Quand j'essaie de mettre à jour Windows Defender, j'ai le message suivant :

https://www.cjoint.com/doc/17_12/GLotuT ... n-135-.png

Je ne sais pas quoi faire..

Merci d'avance

Pour securiser votre system d'exploitation et proteger contre tous les trojans et malveillants, vous devez utiliser le meilleur service vpn comme PureVPN qui non seulement crypte vous donnees mais aussi changee votre IP en tant que personne ne peut pas intervenir sur votre system d'exploitation.

Bonjour,

Tu vas cliquer dans Taper ici pour rechercher à coté du bouton Démarrer puis tape : services.
Tu cliques dessus et cherche dans la liste le Centre de sécurité, le service doit être En cours d'exécution, et Type de démarrage en Automatique
.
Si c'est pas le cas tu fais un clique droit dessus ensuite sur Propriètés, là tu va pouvoir
remettre le Démarrage sur Automatique et cliquer sur Appliquer et OK, et Redémarre le Centre de sécurité.
Ferme la page services.

KeRR_@ a écrit :Bonjour,

Tu vas cliquer dans Taper ici pour rechercher à coté du bouton Démarrer puis tape : services.
Tu cliques dessus et cherche dans la liste le Centre de sécurité, le service doit être En cours d'exécution, et Type de démarrage en Automatique
.
Si c'est pas le cas tu fais un clique droit dessus ensuite sur Propriètés, là tu va pouvoir
remettre le Démarrage sur Automatique et cliquer sur Appliquer et OK, et Redémarre le Centre de sécurité.
Ferme la page services.

Merci de votre aide mais j'ai toujours le même problème...

Bonjour,

S'il te plait répond sans me citer, merci.

Alors, si tu as des protections suplémentaires il faudra les désinstaller comme MalwareBytes ou autres.

Tu peux toujours télécharger l'outil de téléchargement des mises à jour de windows

Avant de lancer l'outil, tu fais ce qui suit.

Vide le dossier Temps de windows: tu cliques dans la zone de texte Rechercher tape ceci %TEMP%

Clique sur le dossier et séléctionne tous les fichiers et supprimmes-les, il va en rester quelques fichiers c'est normale.
Ensuite toujours via le bouton Démarrer -> Exécuter tape ceci cleanmgr une fenêtre s'ouvre pour nettoyer le Disque local (C:)
tu valides par OK et laisse travailler ensuite tu coches les cases pour supprimer les fichiers.

Quand l'outil aura terminer le téléchargement des mises à jour tu devras déconnecté le PC et laisse terminer l'installation.

Si tu as des questions ?

Bonjour,

J'ai bien suivi toutes les étapes comme vous me l'avez demander. J'ai supprimé tous les fichiers en nettoyant le Disque local (C:), une fois cela fait j'ai cliqué sur l'outil pour télécharger les mises à jour sauf que les dernières mises à jour sont déjà installées.

https://www.cjoint.com/doc/17_12/GLsaVo ... ran-1-.png

Bonjour,

Si tu as les dernières mises à jours normalement Defender réceptionne aussi, sinon
Que t'affiche Defender quand tu l'ouvres ?

Bonjour,

Voici ce que m'affiche Defender quand je l'ouvre :
https://www.cjoint.com/doc/17_12/GLsqcc ... ran-3-.png

Quand je clique sur "Redémarrer maintenant" rien ne se passe.

Dans le panneau services tu vas cliquer droit sur le Centre de sécurité
puis sur Propriétés la fenêtre s'ouvre dans Général et Type de démarrage :
mets-le sur Automatique (début différé) Applique le changement et valide par OK.
Redémare le Centrede sécurité le sur le panneau services et ferme.
Normalement c'est bon .

Toujours le même souci malheureusement

https://www.cjoint.com/doc/17_12/GLsx1y ... ran-4-.png

Bonjour,

Quel antivirus tu avais sous windows ?
Il faut tout désinstaller aucun outil tiers ne reste sous le système.
Ce que tu peux faire ouvrir msconfig da,s l'onglet Démarrage coche la case
Masquer tous les services Microsoft et désactive la liste des services qui reste.
Applique et valide par OK.
Relance l'outil de mises à jour de la même procédure plus haut.

Bonjour,

J'avais comme antivirus AVG que j'ai désinstallé et j'ai toujours la même erreur pour faire la mise à jour de Windows Defender.

Bonsoir,


Tu vas désinstaller AVG avec l'outil AVG Remover
Cliquez ici pour télécharger l'outil AVG Remover, suivre les étapes , tu choisis ta versions de windows sur la même page.
Lance l'outil avec un clique droit dessus et ouvrir en tant qu'administrateur Important.

C'est chose faite. Après ceci j'ai réessayé de faire la mise à jour de Windows Defender mais toujours impossible...

Bonsoir,

Donc on va patienter un peu que windows ne detecte plus AVG (L'outil AdRemover, a bien trouvé des traces ?) et redémarre Defender.
Vérifie la couleur de l'icône Defender.

Bonjour,

L'outil AVG Remover n'a rien trouvé dans un premier temps, ensuite ça m'a proposé de cliquer sur "Run Anyway" que j'ai fait, et l'ordinateur a redémarré.
Mais j'ai un peu fouillé et j'ai vu qu'il me restait des fichiers par rapport à AVG je crois et je sais pas si c'est normal ou non ?
https://www.cjoint.com/doc/17_12/GLvc02 ... ran-5-.png

Bonjour,

Alors faudra pousser les recherches pour tout supprimer si ton helper est encore disponible, demande lui
ce qu'il faut faire et te guider pour trouver les traces AVG.

Bonjour,

Comment savoir si on a Helper sur son ordinateur ?

Salut,

Désoler, oublié de te rediriger vers la section Désinfection pour faire ta demande de nettoyage des traces de AVG.
Sur cette page tu fais ta demande , et patiente un ti peu un helper viendra te guider.
Merci.

Bonjour,

Je reviens vers vous, la mise à jour est toujours impossible à faire...

Bonsoir 69rom

Alors dis moi ce que tu as sous son l'icône de Defender à droite de l'écran quand tu cliques dessus.
Ouvres les Paramètres et va dans " Mise à jour et sécurité "
vérifie " Windows Update " et aussi dans l'onglet " Windows Defender ".

Dis-moi ce qu'il y'a comme infos stp.

Bonjour,

Quand je vais dans "Mise à jour et sécurité" puis dans "Windows Defender" impossible de faire la mise à jour :

https://www.cjoint.com/doc/18_03/HCmqu5 ... an-44-.png

Et dans l'onglet " Windows Defender " :

https://www.cjoint.com/doc/18_03/HCmqx2 ... an-45-.png

Quand je clique sur "Redémarrer maintenant" rien ne se passe.

Bonjour 69rom

Le plus simple que j'ai trouvé pour nettoyer .NET Frames à partir de la
ligne N° 2 : Télécharger l'outil de nettoyage de .NET Framework puis suivre les étapes du nettoyage.

Quand je clique sur "Télécharger l'outil de nettoyage de .NET Framework." l'outil n'est pas disponible

Prends-le ici https://www.microsoft.com/en-us/downloa ... x?id=30135 et clique sur Download

Réctifié le lien.

Merci mais votre lien n'est pas disponible non plus :/

Après le nettoyage j'ai toujours la même erreur malheureusement

As-tu redémarrer le PC , et retélécharger les Net Framework comme sur la page ?

@ demain

Oui j'ai fait comme ça et toujours la même erreur

Bonjour,


Sur cette page Microsoft Windows Defender Definition Update
Tu vas télécharger Defender selon le type du système que tu as .
Clique CePC ensuite sur Propriétés et regarde le Type du système qui correspond à 32bits ou 64bits .
Enregistre_le sur ton Bureau il est exècuté par un double clique
l'exècutable est win10-mpam-fe-x64.exe ou win10-mpam-fe-x86.exe
puis suivre les étapes de l'installation.

Bonjour,

Depuis hier il est impossible d'aller sur le web correctement. Je ne peux pas faire ce que vous m'avez demandé. Au démarrage j'ai le bureau qui se charge et qui disparait avec un écran noir et qui réapparait. Je ne peux pas faire grand chose sur l'ordinateur, tout est très lent.

J'ai ce message :

https://www.cjoint.com/doc/18_03/HCopq3 ... 040601.jpg

Bonjour,

Dis-moi ce que tu as fait exactement et quel outil tu as utilisé autre que
le nettoyage du framework ..NET de Microsoft.

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Alors, Voilà ce que j'ai trouver cela concerne le disque dur qui des problèmes et il faudrait le
scanner et voir s'il peut être réparé.
Donc , si tu le souhaites, tu vas te rendre en Désinfection pour expliquer le soucis car là c'est pas dans mes compétences.

Bonjour,

Je vous donne de mes nouvelles...
J'ai contacté une personne qui travaille dans l'informatique près de chez moi et je lui ai rendu mon ordinateur portable en main propre et m'a diagnostiqué que mon disque dur était HS, c'est pour cela que mon bureau chargeait, écran noir etc au démarrage
Bref... maintenant j'ai un disque SSD avec windows 10 et on a pu récupérer mes données donc tout va pour le mieux.

Merci à vous de m'avoir pris du temps pour m'aider à mes problèmes

Bonjour 69rom

Merci à toi pour ces infos.

Bonne continuation.