FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[jac04]

Bonjour
Régulièrement je reçois des messages pour mettre à jour Adobe Reader
A chaque fois l'installation plante
Sur le site de Adobe Reader il préconise de désinstaller le logiciel
Malheureusement là aussi la désinstallation se plante avec le message suivant :
Base de données : C\Windows\installer\aeebde.ipi
Impossible d'ouvrir le fichier de base de données.Erreur système -2147287035

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter
Cordialement

[KeRR_@]

Bonsoir jac04

As-tu tenté de désinstaller Adobe avec Révounistaller a télécharger là ->> http://www.revouninstaller.com/revo_uni ... nload.html
Version 1.95 FREEDOWNLOAD

Tuto ici ->> http://www.commentcamarche.net/download ... ninstaller

[jac04]

Bonjour et merci pour votre aide
Oui j'ai réussi grâce à Revounistaller à désinstaller Adobe Reader
Mais en réinstallant la version 11.0.10 j'ai le message suivant : " Error 2203 Le processus ne peut pas accéder au fichier car un autre processus en a verrouillé une partie "
Que faut-il faire ?
Cordialement

[KeRR_@]

Bonjour jac04

On va nettoyer les fichiers temps avec l'outils de peirre 13 ->> http://outils-pierre13.forumactif.org/t ... -graphique

Ensuite avec CCleaner qui est normalement sur ton bureau !! Il y est hein

Tu ouvres " CCleaner " clique sur le bouton en bas à droite " Analyser " le scan fini tu cliques sur " Nettoyer " bouton à gauche

Tu repasses autant de fois que néssessaire pour qu'il n' y ait plus rien, puis tu vas aller dans le " Registre " tu lances le scan puis

tu vas cliquer sur le bouton à droite pour réparer tu peux aussi accepter le point de restauration et lui donner un nom ou cas ou.

tu relances autant de fois pour que toutes les erreurs soient réparées.

[jac04]

Bonjour
J'ai passé l'outil de Pierre 13 ( voir le rapport ci-joint )
J'ai passé CCleaner ( 3 fichiers n'ont pas été enlevés à savoir : Google chrome cache - Google chrome historique - Google chrome cookies )
J'ai lancer le scan du registre jusqu’à élimination totale
Malheureusement le problème reste le même; je n'arrive à installer Adobe Reader avec toujours le même message d'erreur
Que faire ?
Cordialement
http://www.cjoint.com/c/FAogMSFvp5d

[KeRR_@]

Bonjour jac04

Tu vas aller là ->> Forum Désinfection

Faire vérifier ton système donc bien expliquer ton souci.

Merci.

[KeRR_@]

Bonsoir jac04

Si je peux me permettre, tu as quel antivirus sur ton PC ? S'il te plait.

Merci.

[jac04]

Bonjour
J'ai Avast gratuit

[Dori@n]

Bonjour,

• Télécharger CTR.exe
• Désactive ton antivirus.
• Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
• L'analyse ne dure que quelques instants.
• Poster le contenu du rapport.
• Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)
• Réactiver l'antivirus après utilisation de CTR

Installe Adobe reader DC ==> https://get.adobe.com/fr/reader/


DÉCOCHE L'OFFRE FACULTATIVE McAFEE AVANT L'INSTALLATION !

[jac04]

Bonjour
Après 1/4 heure l'icone de CTR tourne toujours
Est-ce normal ?

Cordialement

[Dori@n]

Re,

Non normalement cela va très vite. Redémarre ton pc et refais ctr, si toujours le souci tente le en mode sans échec, sinon faudra passer par la case désinfection.

[Dori@n]

Re,

La suite ici:

http://www.forum-entraide-informatique. ... ml#p173798