FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[ellarose]

Bonjour,

Depuis quelques jours mon PC a problèmes de plus en plus invalidants : pages qui se bloquent sans arrêt et puis gros plantages à répétition (page toute bleue avec compte à rebours en lettres type machine à écrire). Je n'ai jamais le temps de tout lire avant le redémarrage automatique mais j'ai quand même capté qu'est suspecté un matériel récemment installé. Or je n 'ai installé récemment que RealPlayer. J'ai juste un raccourci RealPlayer sur le bureau qui m'envoie vers une espèce de plateforme mais impossible de rien trouver sous ce nom sur le disque dur.

Que faire ?

[2011N2]

Bonjour,

RealPlayer ne peut pas être désinstallé via le panneau de configuration ?

Gabriel.

[ellarose]

Si si c'est fait (j'ai trouvé), en revanche il y a aussi TuneUp Utilities que j'avais installé (ou qui s'étaient installées) en même temps et aussi "TuneUp Maintenance en 1 clic" (ne me demandez pas pourquoi). Et quand je veux les supprimer j'ai le message "Vous devez disposer d'une autorisation" avec "Annuler "ou "Recommencer" comme seules options, bref tournage en rond. Comment en sortir ?

De plus sur l'écran bleu de plantage/redémarrage on me dit de "Disable BIOS memory options". Concrètement que dois-je faire ?

Là je suis en mode sans échec sinon je ne pourrais pas taper ça.

[2011N2]

Re,

Tu n'as pas un point de restauration avant l'apparition de ces soucis ?

Gabriel.

[ellarose]

"Tu n'as pas un point de restauration "

? En clair ? Choses précises à faire ?

[2011N2]

Re,

Quel est ton système d'exploitation ?

Gabriel.

[ellarose]

Bonjour,

Je n'avais pas vu ta réponse !

Windows VistaPremium

[2011N2]

Bonjour,

Alors regarde ceci pour restaurer : http://www.commentcamarche.net/faq/1620 ... dows-vista

Gabriel.

[ellarose]

Merci Gabriel, je regarde ça demain, enfin j'espère en trouver le temps !

[2011N2]

Re,

Pas de problème, bonne soirée.

Gabriel.

[ellarose]

Bonjour,
Alors j'ai suivi toute la manip et fait une restauration au 1er février, redémarré et tout, mais depuis :
1) J'ai toujours les périphériques de realplayer (TunesUp utilitites) et en plus Firefox ne marche plus. Là je suis sur une version Internet Explorer intouchée depuis 2009 ou quelque chose comme ça. Bref je n'ai plus ni mon environnement ni mes favoris. Quand je veux aller sur Firefox, j'ai un petit pop up Firefox à croix rouge qui dit :

"Couldn't load XPCom"

Merci à celui ou celle qui me sortira de cette galère.

[2011N2]

Bonsoir,

Désinstalle TuneUp utilities. Essaye de réinstaller Firefox.

Gabriel.

[ellarose]

J'ai essayé ! J'en parle même plus haut, impossible. Je viens de réessayer malgré tout et j'ai à nouveau ce pop up qui me dit que l'action est impossible, j'ai besoin de disposer d'une autorisation pour faire ça. Comment faire ?

(samedi j'écrivais :

"Et quand je veux les supprimer j'ai le message "Vous devez disposer d'une autorisation" avec "Annuler "ou "Recommencer" comme seules options, bref tournage en rond. Comment en sortir ?
")

[2011N2]

Bonjour,

Essaye avec le compte super administrateur : http://www.commentcamarche.net/faq/5963 ... e-de-vista

Gabriel.

[ellarose]

Bonsoir Gabriel,

Je viens de jeter un coup d'oeil aus instructions et ça me paraît très compliqué, parce qu'il faut faire plein de trucs préalables auxquels je comprends juste qu'ils servent à limiter les risques (de quoi ?) et puis pour commencer il n'y est question que de VistaXP. Or je suis sous VistaPremium. Déjà que ça a l'air super long, galère, difficile et dangereux pour les données, si déjà au départ j'ai aps la bonne version...

Pour en revenir à mon problème initial, je voudrais juste retrouver mùa configuration du 1er février. J'ai fait une seconde restauration système en demandant cette date mais je reste bloquée dans mon environnement internet (favoris etc) de 2009 ou 2010 et sans Firefox ("couldn't load XPCom"). Je me sens comment dire enmurée.

[ellarose]

SOS

Je viens de faire toute la procédure

Création de la clé Administrateur dans la base de registre
• Sauvegarder votre base de registre (en cas de problème). (j'ai ouvert le lien et je l'ai fait)
• Ouvrer l'éditeur de registre.
• Se rendre à : HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows NT\ CurrentVersion\ Winlogon
• Clic-droit sur Winlogon - Nouveau - Clé, lui donner le nom SpecialAccounts et valider.
• Répéter la même opération par clic-droit sur SpecialAccounts pour créer une sous-clé UserList et valider.
• Dans la fenêtre à droite en face de UserList, clic-droit - Nouveau - Valeur DWORD (32 bits) et lui attribuer le nom Administrateur avec la valeur 1 en cochant Décimale (clic-droit - Modifier).
• Fermer l'éditeur...


Activation du compte Administrateur

L'étape suivante consiste à activer la présence du compte Administrateur dans le choix des comptes d'utilisateurs à l'ouverture de session : • Ouvrir une fenêtre de commande, aller dans le menu Démarrer - Tous les programmes - Accessoires - Clic-droit sur Invite de commande - Exécuter en tant qu'administrateur.
•Taper net user Administrateur /active:yes (avec un espace entre Administrateur et /) et valider.
• La notification La commande s'est terminée correctement confirme sa bonne exécution.
• Fermer la fenêtre de l'invite des commandes.

Hélas à la dernière étape quand je tape net user Administrateur /active:yes et que je valide j'ai la réponse :

"L'erreur système 5 s'est produite

Accès refusé"

Que faire ?

[2011N2]

Bonsoir,

C'est pour VistaPremium.

Essaye la manipulation en mode sans échec avec prise en charge réseau : http://www.forum-entraide-informatique. ... rge-reseau

Gabriel.

[Little Boy62]

Salut.


Pour ton souci (Activation du compte Administrateur), essaye de désactiver le contrôle d'utilisateur (UAC)

Sur vista, il est connu pour embêter pas mal de monde.
Tutoriel ici : http://www.commentcamarche.net/faq/8343 ... n-de-l-uac

Et réessaye d'activer le compte administrateur.


Sinon, pour firefox, on va tester autre chose : le lancer en mode sécurité.

• Ouvre le menu exécuter en tapant WIN+R
• Tape Firefox -safe-mode
• Clique ensuite sur Démarrer en mode sans échec

Si cela fonctionne, c'est que un de tes modules complémentaire cause ton souci, puisque dans ce mode, tous les modules complémentaires sont désactivés.

• Donc, fais alt, puis outil, et ensuite modules complémentaires.
• Cliques sur Extension
• Active une extension, une par une, sans oublier de redémarrer firefox à chaque activation.

Si tu rencontres ton souci, c'est la dernière extension qui fait planter Firefox.

Il faudra donc la virer


@++

[ellarose]

S0S plus aucune possibilité de connexion internet ce
matin.

[ellarose]

Je vous écris avec mon téléphone.

[ellarose]

Mon mardi est nettoyé de tout paramétrage de compte internet, la livebox clignote sans fin et bien sûr j'ai perdu mes identifiants.

[ellarose]

Où m'adresser pour faire réparer ? Je ne m'en sortirai pas à ce stade.

[ellarose]

Comment trouver un réparateur ?

[ellarose]

Je voudrais juste retrouver mon mardi du 1er février, internet, mes fichiers et de quoi voir les vidéos. Là ça fait plus
de 2 semaines, chaque tentative ag grave les choses. Il est inutilisable. Comment trouver un réparateur ?

[2011N2]

Bonjour,

Si c'est la livebox qui clignote, le problème ne provient pas du PC.

Débranche la livebox 15 secondes puis rebranche-là.

Gabriel.

[Dori@n]

Bonjour,

Ce sujet n'a pas reçu de réponse de l'auteur depuis plus de 15 jours. Il est donc considéré comme archivé.
La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou de faire un UP régulièrement.

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre ou signaler qu'il est résolu, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

À bientôt sur FEI !