Forum d'Entraide Informatique (FEI)

bonjour
tout à bord félicitation pour vos commentaires beaucoup d'infos très  intéressantes.
merci d'avance pour votre aide.
je vous expose mon problème.
j ai acheté un ordinateur portable hp probook 4525s qui est bloqué dès que l on allume on tombe de suite sur la page hp protect tools je ne peux rien faire aucun boot possible aucun accès.
j ai contacté le propriétaire qui à perdu le code.
j ai fait un  clear cmos rien n'y fait.
merci d'éclairer mes lumières
daniel

Bonjour,

S'agissant d'une protection par mot de passe, le forum n'aide pas à cracker ce genre de dispositif...

Tu peux contacter le service client de HP: 0969 320 435 (Il te faudra certainement justifier que l'ordi t'appartient bien)

Bonne journée
@++

ok
je compte le faire d'ici demain
bonne journée

Es ce qu'il y a des données importants sur ce ordinateur en question?

oui toute mes données professionelle

bonjour  
par précaution,tu peux récupérer tes données en branchant , après démontage, le DD sur un adaptateur usb, en DD externe, afin de copier sur un autre support le contenu des documents de ce PC
bonne manip

Bonjour,

As-tu réussi à joindre le service client HP?


@++

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