- ven. 12 juil. 2019 14:19
#199940
Bonjour,
cela fait plusieurs jours que mon compte google play (et les applications associées) est déconnecté de mon smartphone. J'ai essayé déjà bien des manipulation pour régler le problème mais en vain.
Pour plus de détails, j'ai supprimé google play (et les app associées) puis réinstallées, vidé les caches et supprimé les données, dissocié puis resynchronisé mon compte google depuis mon ordinateur, restauré aux valeurs d'usine mon portable comme me l'a conseillé l'assistance google et téléchargé les dernières versions de Services Google Play et Google Store... mais rien de cela n'a marché.
Maintenant, quand je vais sur l'application Google Play et que je veux me connecter, ça charge quelques instants et ça indique " Connexion impossible Un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs Google". (+ quand je touche les 3 petits points en haut à droite de l'écran puis sur Mises à jour, un message indique: Erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur (DF-DFERH-01)).
Je suis un peu désarçonnée parce que j'ai déja suivi plein de solutions sur des forums déjà existants et rien n'a fonctionné pour moi...
Quelles solutions me restent-il? (j'aimerais bien évidemment éviter d'emmener mon portable chez le réparateur pour ça)
Merci d'avance
cela fait plusieurs jours que mon compte google play (et les applications associées) est déconnecté de mon smartphone. J'ai essayé déjà bien des manipulation pour régler le problème mais en vain.
Pour plus de détails, j'ai supprimé google play (et les app associées) puis réinstallées, vidé les caches et supprimé les données, dissocié puis resynchronisé mon compte google depuis mon ordinateur, restauré aux valeurs d'usine mon portable comme me l'a conseillé l'assistance google et téléchargé les dernières versions de Services Google Play et Google Store... mais rien de cela n'a marché.
Maintenant, quand je vais sur l'application Google Play et que je veux me connecter, ça charge quelques instants et ça indique " Connexion impossible Un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs Google". (+ quand je touche les 3 petits points en haut à droite de l'écran puis sur Mises à jour, un message indique: Erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur (DF-DFERH-01)).
Je suis un peu désarçonnée parce que j'ai déja suivi plein de solutions sur des forums déjà existants et rien n'a fonctionné pour moi...
Quelles solutions me restent-il? (j'aimerais bien évidemment éviter d'emmener mon portable chez le réparateur pour ça)
Merci d'avance
FLTL_BYEl Magnifico
FLTL_BYKav