- ven. 3 avr. 2020 16:59
#202342
Bonjour à tous,
Je viens vers vous car je rencontre un problème avec mon pc portable.. (Asus Zenbook flip ux461u acheté il y a deux ans).
Depuis un moment, le pc freezait très régulièrement, soit restait complètement bloqué, soit m'affichait un écran bleu avec message d'erreur Windows : "collecte d'informations sur l'erreur" qui restait bloqué à 0%.
Cela arrivait presque à chaque fois que je branchais le chargeur ou un périphérique USB, mais cela pouvait aussi se produire n'importe quand.
Dans tout les cas, cela m'obligeait à forcer l'arrêt via le bouton de démarrage.
J'ai voulu il y a quelques jours faire une remise aux paramètres d'usine avec nettoyage de disque, le pc a freezé au dernier redémarrage demandé. La remise à zéro est faite mais maintenant le beug est encore plus présent, il freeze tout le temps une minute après le démarrage de windows...
Je remarque aussi, lorsque ça se produit, que le pc chauffe d'un coup.
Le démarrage en mode sans échec marche, mais dans le mode sans echec avec prise en charge réseau il ne me trouve aucune connexion WiFi..
Est ce que cela signifie obligatoirement un problème matériel puisque le pc a été reformaté ?
Est ce qu'il y aurait un moyen pour que j'essaie de diagnostiquer le problème en mode sans échec ?
Configuration du pc :
Processeur Intel core i5-8250U CPU @ 1,60GHz 1.80GHz
RAM installée 8go (7,86go utilisable)
Windows 10 famille version 1903 installé le 31/03/2020
Version du système d'exploitation 18362.720
Version du bios : American megatrends Inc. Ux461ua.305, 04/12/2017
Merci d'avance pour votre aide !!!
Je viens vers vous car je rencontre un problème avec mon pc portable.. (Asus Zenbook flip ux461u acheté il y a deux ans).
Depuis un moment, le pc freezait très régulièrement, soit restait complètement bloqué, soit m'affichait un écran bleu avec message d'erreur Windows : "collecte d'informations sur l'erreur" qui restait bloqué à 0%.
Cela arrivait presque à chaque fois que je branchais le chargeur ou un périphérique USB, mais cela pouvait aussi se produire n'importe quand.
Dans tout les cas, cela m'obligeait à forcer l'arrêt via le bouton de démarrage.
J'ai voulu il y a quelques jours faire une remise aux paramètres d'usine avec nettoyage de disque, le pc a freezé au dernier redémarrage demandé. La remise à zéro est faite mais maintenant le beug est encore plus présent, il freeze tout le temps une minute après le démarrage de windows...
Je remarque aussi, lorsque ça se produit, que le pc chauffe d'un coup.
Le démarrage en mode sans échec marche, mais dans le mode sans echec avec prise en charge réseau il ne me trouve aucune connexion WiFi..
Est ce que cela signifie obligatoirement un problème matériel puisque le pc a été reformaté ?
Est ce qu'il y aurait un moyen pour que j'essaie de diagnostiquer le problème en mode sans échec ?
Configuration du pc :
Processeur Intel core i5-8250U CPU @ 1,60GHz 1.80GHz
RAM installée 8go (7,86go utilisable)
Windows 10 famille version 1903 installé le 31/03/2020
Version du système d'exploitation 18362.720
Version du bios : American megatrends Inc. Ux461ua.305, 04/12/2017
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