FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[floflo91]

Bonjour,

Je suis abonnée à Adobe Cloud, par le biais duquel je peux télécharger différents logiciels. J'ai téléchargé Photoshop sans problème, mais, je ne peux pas l'ouvrir pour l'utiliser. J'ai le message suivant qui s'affiche : C:/WINDOWS/SYSTEME32/MSVCP120.dll n'est pas conçu pour s'exécuter sous windows ou il contient une erreur. Installez à nouveau le programme à l'aide du support d'origine, ou bien contactez votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support. Etat de l'erreur : 0xc0012f.
J'ai contacté Adobe, il m'ont répondu que cela ne venait pas de chez eux. J'ai eu Microsoft ce matin et eux aussi ne peuvent pas résoudre mon problème. Il m'ont dit de contacter le développeur de Photoshop.
J'ai aussi par le même biais, téléchargé Illustrator et, le message ci -dessus s'affiche aussi, mais Illustrator s'ouvre quand-même. Merci de bien vouloir m'aider.
J'ai Windows 10 Famille Version 1803 Version système d'exploitation 17134.48

[KeRR_@]

Bonjour Floflo

Vérifie si tu n'as pas installé le Packages redistribuables Visual C++ pour Visual Studio 2013

[floflo91]

Bonjour,

Lorsque je télécharge sur Créative Cloud, il m'est juste indiqué PhotoshopCC. Je n'ai pas plus de détails.
Merci pour votre aide.

[KeRR_@]

Bonsoir,

Sur le site d'Adobe, tu trouveras des tutoriels des outils .

Tu vas pouvoir suivre le Guide d'utilisation de Creative Cloud

Tu n'as pas précisé que Photoshop fonctionne ou pas.
Cordialement.

[floflo91]

Bonsoir,
Désolé KeRR, je vient seulement de voir ta réponse.
Photoshop ne fonctionne pas. En fait, le téléchargement s'effectue bien sur Adobe Cloud, mais ensuite, je ne peux pas l'ouvrir, ça me met un message d'erreur. En plus, je paye tous les mois un abonnement à Adobe Cloud.
J'ai le même problème pour Illustrator et Indisign.
A plusieurs reprise, j'ai eu Adobe, mais cela viendrait de mon pc.
Mon fils et ma fille ont le même pc que moi et eux aussi, ça ne fonction pas.
Merci pour ton aide.