FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[2011N2]

Bonjour,

Ces procédures et conseils ont pour but de vous aider à éradiquer l'infection FrameFox.

Qu'est-ce que cette infection ?

FrameFox fait partie des PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables), des programmes indésirables qui, généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que d'autres logiciels, souvent gratuits. Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et moteurs de recherche).

Afin d'éviter cela, il faut veiller, lors de l'installation de logiciels (surtout les gratuits), à ne pas installer les modules complémentaires proposés, en décochant les cases souvent pré-cochées. Il est également fortement conseillé de télécharger un logiciel sur le site de l'éditeur (et non à partir de sites comme Softonic, 01Net... qui incluent dans l'installation ce genre de programmes néfastes).

Comment supprimer cette infection ?

1/ Utilisez le logiciel AdwCleaner. Un tutoriel sur son utilisation est disponible ici.

2/ Utilisez le logiciel Junkware Removal Tool. Son but est similaire à celui d'AdwCleaner, mais il trouvera probablement d'autres éléments. Un tutoriel lui est dédié ici.

3/ Passez ensuite le logiciel Malwarebytes' AntiMalware. Un tutoriel sur son utilisation est disponible ici.

4/ Si le problème persiste, passez Shortcut_Module comme ceci.

5/ Si vous voyez toujours des traces de l'infection, vous pouvez réinitialiser les navigateurs concernés. Des tutoriels sont à votre disposition pour le faire :

- Comment réinitialiser Google Chrome ?
- Comment réinitialiser Mozilla Firefox ?
- Comment réinitialiser Internet Explorer ?

6/ Si, même après avoir utilisé AdwCleaner, Junkware Removal Tool, Malwarebytes' AntiMalware, Shortcut_Module et réinitialisé votre navigateur, l'infection est toujours présente, vous pouvez faire une analyse complète avec votre antivirus (attention, n'installez qu'un seul antivirus sur votre ordinateur, au risque de planter votre PC).

7/ Si le souci n'est toujours pas résolu, regardez dans les extensions et paramètres des moteurs de recherche de votre navigateur s'il n'y a rien de suspect* : si c'est le cas, supprimez ce que vous trouvez.
Vérifiez aussi dans les programmes installés (via le panneau de configuration). Si vous y trouvez un logiciel suspect*, désinstallez-le.

*Bien sûr, un logiciel/extension n'est pas forcément suspect(e) parce que vous ne le connaissez pas : n'hésitez pas à faire des recherches sur internet, vous devriez trouver une réponse. Si vous ne trouvez pas assez d'informations, n'hésitez pas à poser la question sur le forum. Mais, surtout, ne supprimez rien sans certitude, vous risqueriez d'affecter la stabilité de votre ordinateur.

= Pour gérer les extensions, regardez les tutoriels suivants :

- Gérer les extensions sur Google Chrome
- Gérer les extensions sur Mozilla Firefox
- Gérer les extensions sur Internet Explorer

= Pour gérer les moteurs de recherche, regardez les tutoriels suivants :

- Gérer les moteurs de recherche sur Google Chrome
- Gérer les moteurs de recherche sur Mozilla Firefox
- Gérer les moteurs de recherche sur Internet Explorer


8/ Si les 7 étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, ouvrez un nouveau sujet dans la catégorie désinfection afin de bénéficier d'une aide personnalisée et complète par des personnes formées à la désinfection.

Que faire après avoir supprimé l'infection ?

A/ Vérifiez que vos logiciels sont à jour. Pour cela, regardez ce tutoriel.

B/ Supprimez les fichiers inutiles :

• Téléchargez CCleaner
• Installez-le, puis lancez-le.
• Allez dans l'onglet Options puis Avancé et décochez Effacer uniquement les fichiers[...].
• Cliquez sur l'onglet Nettoyeur puis cliquez sur Analyser. À la fin de l'analyse, cliquez sur Nettoyer.
• Rendez-vous à l'onglet Registre puis cliquez sur Chercher les erreurs. Cliquez ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées.
• Acceptez la sauvegarde puis enregistrez-la dans vos documents (vous pourrez la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Cliquez ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer.
• Vous pouvez renouveler ces opérations tous les jours.

C/ Vous pouvez défragmenter votre PC : au fur et à mesure que vous installez des logiciels, copiez des fichiers..., le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Téléchargez MyDefrag.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici.

D/ Vous pouvez également vérifier l'état de votre disque dur, en suivant ce tutoriel.

E/ Désactivez des programmes au démarrage en suivant ce tutoriel.

F/ Installez l'extension WOT. Un tutoriel est disponible ici.

G/ Ces liens ont un rapport direct avec la sécurité de votre PC.
Prenez le temps de les lire pour comprendre pourquoi vous avez été infecté, et comment mieux vous protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)


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 Il est tout de même fortement conseillé de se faire guider étape par étape par un helper qualifié et formé à la désinfection dans le forum désinfection, car il est possible que tout ne soit pas supprimé et que d'autres infections soient encore présentes. 

[krimo400]

Pour supprimer framefox rien de plus simple en réalité tous ce qu'on voit sur internet est trop complexe;
1) Tout d'abord télécharger adwcleaner
2) Lancer le puis analyser votre système("scanner")
3) Une fois le scan terminer appuyer sur "nettoyer"
4) Votre PC va redémarrer et afficher une synthèse de ce qui a était neutralisé par Adwcleaner
-Ensuite il vous faut Ccleaner,si vous ne l'avez pas télécharger le(et au passage faite un don
car c'est le genre de logiciel gratuit fort utile)
1) Une fois Ccleaner installer sur votre PC lancer une analyse et nettoyer
2) Ensuite toujours dans Ccleaner cliquer sur registre lancer une recherche et corriger les erreurs trouver
(refaite l'analyse jusqu’à ce que Ccleaner ne trouve plus aucune erreur)
3) Une fois le registre nettoyer cliquer sur "outils"(toujours dans Ccleaner)- Désinstallation de programmes -
vérifier dans la liste et supprimer simplement Framefox
Et voila le tour est jouer

[Naggar]

Bonjour,

Je viens de découvrir comment supprimer définitivement ce FrameFox des modules de Firefox sans passer par tout les softs qui sont proposé habituellement.

Il suffit d'aller dans le dossier d'installation de Firefox (par défaut sur Windows 7 64bits: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox) puis dans le dossier "Browser", puis dans "extensions" un fois que vous y êtes, supprimer alors tout son contenu.

Ensuite, retourner dans le dossier d'installation de Firefox et allez dans le dossier "extensions", puis supprimer également tout son contenu.

Redémarrer Firefox et le problème est résolut, vous conservez également tout les modules que vous avez intaillé sciemment.

J'espère que cela aidera d'autre gens qui ont eu ce problème