Bonjour Bernardo43

Contente que vous ayez un PC portable en plus mais ne vous décourragez pas l'informatique

est une source infinie. Vous allez pouvoir le réparer et réinstaler " Skype ".

Bonne fin d'après-midi.

Merci Bernardo43

KeRR_@

Bonjour à tous ,
Pas d'ordi depuis le 30 juillet , donc , pas pu vous donner de nouvelles;mon ordi fixe est tombé
en "rade" donc, plus d'internet . Malgrés les manipulations que vous m'avez conseillées ,impossible de remettre skype avec la webcam...Me suis mis "à la page" en achetant un ordinateur portable : HP Probook 470-P3550M-4Go-500Go-17,3"-Win8.Avec ce genre de matériel
c'est " nickel" : tout est intégrés dedans ; je conserve mon ancien ordi fixe pour des"bricoles"...
Conclusion : SKYPE RESOLU...Merci pour vos conseils qui m'ont été bien utiles...
A bientot sur le forum...pour certainement d'autres sujets à ouvrir pour des questions à poser...
Encore merci à vous tous et à ceux d'entre vous se sont intéressé à mon problème de skype ,
maintenant RESOLU....
bernardo43

Salut.

Je pense que c'est skype qui foire, vu que ta caméra fonctionne.

Donc avant toute chose, il faut que tu mémorises ton pseudo skype et ton mot de passe.

============================

Vaut mieux donc désinstaller skype avec revo uninstaller
Tutoriel Revo uninstaller : http://www.forum-entraide-informatique. ... ion-propre

Une fois que skype a été désinstallé :
= Télécharge / installe à nouveau skype : http://www.skype.com/go/getskype-full

Les paramètres seront mis à zéro. Donc par défaut.

Quand tu lanceras skype, il va te demander des informations, comme si c'était une première installation.
= Il va donc te demander de régler ta caméra.

Donc normalement, le souci sera résolu.


++

bonsoir bernardo ,
la procédure pour skype que je t'ai communiquée ( en rapport avec ta caméra ) ne t'a pas servi ?

Bonjour à tous ,
Je vous donne des nouvelles : j'ai réussi à réinstaller ma webcam sur l'ordi comme me
l'avait conseillé "rorodora9 ;les liens que m'a communiqué "goélette" m'ont bien servis ;
la caméra fonctionne donc ; par contre , quand je vais dans skype et que je fais "appel
vidéo" , çà me marque toujours : "skype ne détecte aucune caméra" ; il me reste maintenant
à reprogrammer ma webcam sur skype ; pour le faire , j'ai aussi les tutoriels que m'a envoyé
"goélette" ; je vais m'en servir pour remettre la web sur skype...Je vous tiens au courant pour la
suite utile . La version de skype que j'ai est une ancienne (N°6.3.60.105) ; skype m'a proposé
de faire une mise à jour avec la nouvelle version de skype , mais je ne peux pas le faire avec
windowXP , c'est pour cela que je conserve l'ancienne...Au passage , merci pour les informations
que vous m'avez communiquées et m'ont bien servies...Voilà , je tenais à vous faire part de mes
"dernières manips" sur l'ordi...Vous informe de la suite et poserais question si nécessaire...
Bon dimanche à tous ; bonnes vacances à ceux qui partent ou vont partir...A trés bientot sur le
forum...bernardo43

Bonjour à tous ,
Merci pour vos dernières infos ; je vais étudier cela de plus prés ; les liens que vous m'avez
communiqués vont bien m'aider pour puiser dans les informations nécessaires...oui , j'y arriverais
certainement grace à vous tous , meme si cela aura pris un peu de temps (une parentèse perso
à ce sujet , mon épouse étant actuellement malade à la maison , je dois beaucoup lui consacrer
du temps pour lui apporter de l'aide...) cette préçision uniquement pour dire que je n'ai pas parfois le temps nécessaire pour aller sur l'ordi...Oui , j'y arriverais , certainement grace à vous tous...Je ne manquerais pas de vous tenir au courant dés que possible ; oui , si j'ai d'autres questions à poser , je ne manquerais pas de venir "causer" sur le forum...J'en était à la
désinstallation de la webcam...Je continue dés que possible en notant ce que je fais et éventuellement les points où j'éprouve des difficultées...Bonne fin de journée à tous et A+...
bernardo43

procédure  trouvée pour skype


il faut cliquer sur ma phrase ci dessus

j'ai trouvé ça sur le site logitech , ça a l'air pas mal , même si c'est en anglais , il y a les images

Bonjour

Bernardo43, je ne peux rien à moi seule pour t'aider à résoudre ce problème, inutile donc de m'adresser tes précisions en MP. Je les poste ici (comme je te l'ai dit).

@ "Rodorora" ; Bernardo a bien désinstallé la webcam ; l'icone de celle-ci n'apparaît plus sur son écran ni dans la fenêtre quand il clique sur la case verte au bas de son écran à gauche...par contre, quand il fait réinstaller , il mets le cdrom...ça 'indique : impossible d'installer ce matériel.


Ecris-nous en direct ici où tu en es, bernardo, ce sera plus efficace.

A très vite
Goélette
oui j'ai vu mais celui qui le cd est mal chemin du dossier en webcam c'est ça un dossier qui ne trouve pas *.*inf

voila

ne hésite pas le question   

à lola83 , Bonjour ,
merci pour ton message d'encouragement ; je vais y arriver avec l'aide du forum ;moi-meme
je ne suis pas trés compétent...Bonne journée...
de bernardo 43 .

courage Bernardo , tu vas y arriver

je ne suis pas assez compétente moi même , mais ici j'ai trouvé beaucoup d'aide

Bonjour à tous ,
Voilà où j'en suis , suite au message de reçu de "goélette" le 21/07/2014 à 20H21 :
La webcam est donc désinstallée et j'ai fait un nettoyage avec "CCleaner" ; je dois maintenant
réinstaller ma caméra sur l'ordi ; dans la doc qui m'a étée fournie par mail , à savoir "Logitech
Dépannage , j'en suis à "réinstallation du logiciel LWS , (j'ai windowXP)...pour réinstaller le logiciel "Logitech Webcam Software ": il y a en 1)-Aller dans la page de support produit pour camèra Web et télécharger la dernière version : logiciel pour votre système d'exploitation...
Au passage , merci à "goélette" d'avoir transmis sur le forum les références de ma web que je lui
avais adressé en MP .Que dois-je faire maintenant pour réinstaller la webcam ?...me faut-il utiliser les 2 cdrom que j'ai? Par avance , merci de me renseigner...Bonne journée à tous...
de bernardo43 ; sujet : camèra skype .
PS :Je saurais qu'il ne faut pas je pense utiliser les MP , car , c'est adressé à une seule personne...alors qu'il faut bien que tout le monde sur le forum soit informé ;comme membre
récent , je n'ai pas encore pris l'habitude de me servir du forum...A trés bientot...

Bonsoir à tous,

Voilà le MP de:

Bonjour ,
Je réponds avec retard (fréquentes coupures internet suite à violents orages) à ton message
concernant ma webcam ; non , je n'ai plus la boite , mais j'ai les cdrom ; voici la référence et le
modèle exacte de ma webcam indiqué ci-dessous :
a) sur ma facture que j'ai retrouvée (c'est donc une "cam" externe à mon ordi) :
référence produit : ART0185 ; désignation : WEB CAM LOGITECH .
b)sur une étiquette attachée à l'extrémité du port USB du cable , les renseignements suivants ;
--au recto de l'étiquette :M/N :V-UAS 14 ; P/N : 861219-0000 ; PID : LN62785 ; Rating:5V/1,00mA
--au verso de l'étiquette :LISTED ACCESSORY 8 K 89  I.T.E. CAMERA N231 (Made in China).
Voilà donc les renseignements que tu m'a demandés . Bonne journée et A+ sur le forum...
de la part de bernardo43

Bonjour

Bernardo43, je ne peux rien à moi seule pour t'aider à résoudre ce problème, inutile donc de m'adresser tes précisions en MP. Je les poste ici (comme je te l'ai dit).

@ "Rodorora" ; Bernardo a bien désinstallé la webcam ; l'icone de celle-ci n'apparaît plus sur son écran ni dans la fenetre quand il clique sur la case verte au bas de son écran à gauche...par contre, quand il fait réinstaller , il mets le cdrom...ça 'indique : impossible d'installer ce matériel.

@ "Grimpeur"  
a) sur la facture : référence produit :ART0185
désignation : WEB CAM LOGITECH
b) sur l'étiquette du cordon port USB :
sur le recto : M/N:V-UAS14 ;P/N:86121960000 .PID : LN62785 ;
sur le verso : LISTED ACCESSORY 8K89 I.T.E. CAMERA N231 .

Ecris-nous en direct ici où tu en es, bernardo, ce sera plus efficace.

A très vite
Goélette

Bonjour Goëlette !

( bon jour , d'autant qu'il fait moins chaud , même si moi je supporte bien mais j'ai pitié des autres )

oui , bonne nouvelle ! depuis le temps que je me creusais la tête ne comprenant pas pourquoi elle avait disparue ...

bernardo devrait donner signe de vie en effet , ce n'est pas sérieux de ne pas aller jusqu'au bout , mais il est peut être en vacances , c'est la saison ...

Bonjour

Bonne nouvelle Lola83 !

On espère juste avoir la même de la part de bernardo43 qui a disparu...

Moi en tous cas , ce sujet m'a permis de récupérer ma caméra intégrée

ma fonction caméra avait disparue depuis un bon moment , et je ne savais pas comment la récupérer

à vous lire , j'ai eu l'idée d'aller sur le site de MEDION , le nom de mon ordinateur portable , on m'a dit de mettre mon n° MSN à 8 chiffres (sur l'étiquette en dessous de l'ordi ), et là j'ai téléchargé le guide de l'ordinateur

en le lisant j'ai compris qu'il suffisait que j'actionne les touches Fn et F6 , et Youpi ! la caméra refonctionne !

merci à vous pour votre aide , même si elle est involontaire et j'espère que l'auteur du message trouvera sa solution lui aussi

à goélette ,
Bonjour et merci pour ton message du 13 juillet à 12H45 ;voici les réponses à tes questions;dans cette fenetre , j'ai vérifié , effectivement , je n'ai pas le menu déroulant pour choisir la web cam;il s'agit d'une web cam que j'ai ajoutée au PC ; je vais donc procéder dans un premier temps à désinstaller et réinstaller la web cam ; à ce sujet voici (encore) d'autres questions :j'ai retrouvé la notice de la "web" et 2 CD rom qui vont avec ;quant on parle de pilote , il s'agit des CD rom d'installation je suppose?
Pour désinstaller et réinstaller la "web" , je dois aller dans panneau de configuration puis ajout/suppression de programme je crois? Enfin , pourrais-tu me dire dans l'ordre les opérations que je dois effectuer ? Au fait , j'ai deux lecteurs de CDR sur mon Uc , dans lequel je dois insérer le CD pour
réinstaller la "Web"? Je suis pas un pro en informatique , mon épouse ne sait pas se servir d'un ordi et
notre fille en vacance...Voilà pourquoi j'ai autant besoins de vous...Mille fois merci .Bonne journée et à+.
bernardo43
bonjour

ben mieux web que le CDROM est vieux un récent car ne pas utilisé un CDROM Logitech

Au cas où

Comment repérer le numéro de référence du produit ?

La référence (au format du type M-RBU126, V-UMB46, Y-UV90, R-IG7, etc.) se trouve généralement aux emplacements suivants.

       Sous le produit ou à l'arrière du produit
       Sur une étiquette à l'intérieur du compartiment des piles ou sous les piles.
       Derrière un embout en mousse (pour les écouteurs) ou sous le bandeau
       Sur une étiquette attachée à l'extrémité du port USB du câble

Bonjour,

Si tu as les cd de ta webcam bernardo43 tu dois aussi avoir la boîte

Peux tu donner la référence et le modèle exacte de ta webcam pour qu'on cherche de notre côté

Bonjour

As-tu essayé ce que t'a conseillé Rodorora ?

Si tu vas sur le site de Logitech, tu trouveras des tas d'indications et notamment la marche à suivre pour cette désinstallation / réinstallation

http://logitech-fr-emea.custhelp.com/ap ... ted/1#win8

Bon courage
Goélette

à goélette ,
Bonjour et merci pour ton message du 13 juillet à 12H45 ;voici les réponses à tes questions;dans cette fenetre , j'ai vérifié , effectivement , je n'ai pas le menu déroulant pour choisir la web cam;il s'agit d'une web cam que j'ai ajoutée au PC ; je vais donc procéder dans un premier temps à désinstaller et réinstaller la web cam ; à ce sujet voici (encore) d'autres questions :j'ai retrouvé la notice de la "web" et 2 CD rom qui vont avec ;quant on parle de pilote , il s'agit des CD rom d'installation je suppose?
Pour désinstaller et réinstaller la "web" , je dois aller dans panneau de configuration puis ajout/suppression de programme je crois? Enfin , pourrais-tu me dire dans l'ordre les opérations que je dois effectuer ? Au fait , j'ai deux lecteurs de CDR sur mon Uc , dans lequel je dois insérer le CD pour
réinstaller la "Web"? Je suis pas un pro en informatique , mon épouse ne sait pas se servir d'un ordi et
notre fille en vacance...Voilà pourquoi j'ai autant besoins de vous...Mille fois merci .Bonne journée et à+.
bernardo43

Merci pour les infos utiles  coque s5 coque samsung s5

site du construteur logitech : http://www.logitech.fr/fr-fr/support/webcams

Bonjour

Dans cette fenêtre, tu n'as donc pas de menu déroulant pour "choisir" ta web cam ?
Les paramètres avancés sont comme chez moi...

S'agit-il d'une webcam "interne" à ton PC ou d'une webcam que tu as ajoutée ?

Le pilote de ta webcam est-il à jour ? Tu peux, comme te le dis Rodorora, le désinstaller puis le réinstaller.

En dernier recours, la seule chose que j'essaierais, c'est de désinstaller Skype, puis de le réinstaller.

faire déinstaller quickam logitech
ensuite faire nettoyage par un ccleaner puis surpprimes tous puis réinstaller pilotes quickam logitech

voila

à "goélette" et aussi à vous tous ,
bonjour et merci de suivre ma demande d'aide ;
Dans un premier temps , j'ai bien trouvé la version de skype :
c'est "Skype version 6.3.60.105 "
Fonctionnement de la caméra en dehors de skype : elle fonctionne bien , puisque lorsque
je vais dans " camèra Logitech Quick Cam" , je me vois à l'écran . Ensuite , quand je vais dans
"option" , j'ai une barre en haut de l'écran marquée : paramétre général :configuration de base
dont vous avez besoin pour utiliser skype avec les indications suivantes : une première case avec une croix verte à l'intérieur : lancer skype au démarrage de windows ; en dessous , langue
du programme : français ; ensuite , une seconde case avec une croix verte à l'intérieur : afficher les avatars dans la liste des contacts...Comme indiqué , j'ai été aussi dans "paramètres
avancés" , donc , en haut de l'écran il y a une barre " paramètres avancés" : mise à jour skype et programmes externes et , j'ai aussi 3 cases : la première avec une croix verte dedans : utiliser skype pour appeler les "liens callto" : sur internet ; la 2ème (avec une croix verte aussi
dedans) : afficher le logo skype pendant les appels ; enfin , une 3ème case (sans croix dedans)
: aidez-nous à améliorer skype...en savoir plus. Voilà en gros ce que j'ai fait ; je connais la version de skype ; pour ma caméra , puisque je me vois à l'écran , c'est bien qu'elle fonctionne?
Donc , toujours pas de caméra avec skype qui m'indique encore : skype ne détecte pas de caméra...c'est l'indication qui m'est donnée quand je vais dans "paramètre vidéo"...
J'ai essayé d'expliquer au mieux ce que j'ai fait : je connais donc la version de skype et , je sais aussi qu e ma caméra "me vois" devant l'ordi , donc fonctionne...
Merci encore de vous intéresser à mon problème et me dire , en temps utile ce que je peux
faire à nouveau ; je rappelle que j'ai un ordi fixe avec "windows XP"...Bon dimanche et aussi
bon 14 juillet (avec des feux d'artifice en vue à cette occasion)...Cordialement et à bientot sur le forum... bernardo43...

Bonjour

As-tu réussi Bernardo ? Et si oui, peux-tu nous dire comment ?

à "goélette" ,
Ce n'est pas un ordinateur portable que j'ai , mais un fixe avec UC et
écran à part ; dessus , j'ai "windows XP"...Voici donc les informations
que tu m'as demandées ; merci pour tous les renseignements que tu m'as
apportés et les liens qui m'ont étés communiqués...
Merci encore...Bonne soirée et à bientot sur le forum...
bernardo43

Re

Voici quelques tutoriels du support de Skype qui devraient t'aider à résoudre ton problème

https://support.skype.com/fr/faq/FA3731 ... ur-windows

Et si tu es sur Windows 8

https://support.skype.com/fr/faq/FA1224 ... rn-windows

Et, plus général :

https://support.skype.com/fr/faq/FA1267 ... ur-windows

Bonjour Bernardo,

Oui, tu es au bon endroit.

Pour connaître ta version de Skype, tu vas dans Skype = Aide = A propos de Skype.

Vérifie comment se font les mises à jour dans les Options = Paramètres avancés.

Pour ta web cam, je vais vérifier quelque chose et je reviens. Peux-tu indiquer le modèle de ton portable et la version de windows que tu utilises ?

Par ailleurs, es-tu certain que ta caméra fonctionne en dehors de Skype ?

Sinon, c'est normal de ne pas avoir eu de réponse sur le Chat, il n'est pas trop fait pour l'entraide.

A +

Re bonjour à tous ,
Mon premier problème (je ne suis peut-etre pas au bon endroit sur le forum) :
SKYPE (notre fille étant à l'étranger , c'est trés utile) : comment je peux voir
sur mon ordi le N° de la version de skype qui est installée dessus ? Je sais que
c'est l'ancienne que j'ai sur l'ordi...2ème problème :quand je fais skype , je n'ai
pas de caméra , pourtant , j'ai vérifié , elle fonctionne bien avec l'ordi ; lorsque
je fais "appel vidéo" , çà me marque : "skype ne détecte aucune caméra"...
Comment faut-il faire pour reprogrammer la caméra avec skype? (avec la version
que j'ai actuellement sur mon PC? Merci de me renseigner , dés que possible...
PS : dimanche 6 juillet à 9H03 , j'ai écrit ce message sur "ChatBox"...Faites moi
aussi savoir si je suis bien au bon endroit pour ce problème de skype....
Re bonne journée à tous et merci...
bernardo43