Bonjour,
Ces procédures et conseils ont pour but de vous aider à faire disparaître les
fenêtres publicitaires intempestives.
Pourquoi ces fenêtres s'ouvrent-elles ?
Vous êtes probablement infecté par des
PUPs/
LPIs (logiciels potentiellement indésirables), des programmes indésirables qui, généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que d'autres logiciels, souvent gratuits. Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut veiller, lors de l'installation de logiciels (surtout les gratuits), à ne pas installer les modules complémentaires proposés, en décochant les cases souvent pré-cochées. Il est également fortement conseillé de télécharger un logiciel sur le site de l'éditeur (et non à partir de sites comme Softonic, 01Net... qui incluent dans l'installation ce genre de programmes néfastes).
Comment les faire disparaître ?
1/ Utilisez le logiciel
AdwCleaner. Un tutoriel sur son utilisation est disponible
ici.
2/ Passez ensuite le logiciel
Malwarebytes' AntiMalware. Un tutoriel sur son utilisation est disponible
ici.
3/ Utilisez le logiciel
Junkware Removal Tool. Son but est similaire à celui d'AdwCleaner, mais il trouvera probablement d'autres éléments. Un tutoriel lui est dédié
ici.
4/ Si vous voyez toujours des traces de l'infection, vous pouvez
réinitialiser les navigateurs concernés. Des tutoriels sont à votre disposition pour le faire :
-
Comment réinitialiser Google Chrome ?
-
Comment réinitialiser Mozilla Firefox ?
-
Comment réinitialiser Internet Explorer ?
5/ Si, même après avoir utilisé AdwCleaner, Malwarebytes' AntiMalware et réinitialisé votre navigateur, l'infection est toujours présente, vous pouvez faire une
analyse complète avec votre
antivirus (attention, n'installez qu'un seul antivirus sur votre ordinateur, au risque de planter votre PC).
6/ Si le souci n'est toujours pas résolu, regardez dans les
extensions et
paramètres des moteurs de recherche de votre
navigateur s'il n'y a rien de suspect
* : si c'est le cas,
supprimez ce que vous trouvez.
Vérifiez aussi dans les
programmes installés (via le panneau de configuration). Si vous y trouvez un logiciel suspect
*,
désinstallez-le.
*Bien sûr, un logiciel/extension n'est pas forcément suspect(e) parce que vous ne le connaissez pas : n'hésitez pas à faire des recherches sur internet, vous devriez trouver une réponse. Si vous ne trouvez pas assez d'informations, n'hésitez pas à poser la question sur le forum. Mais, surtout, ne supprimez rien sans certitude, vous risqueriez d'affecter la stabilité de votre ordinateur.
=
Pour gérer les extensions, regardez les tutoriels suivants :
-
Gérer les extensions sur Google Chrome
-
Gérer les extensions sur Mozilla Firefox
-
Gérer les extensions sur Internet Explorer
=
Pour gérer les moteurs de recherche, regardez les tutoriels suivants :
-
Gérer les moteurs de recherche sur Google Chrome
-
Gérer les moteurs de recherche sur Mozilla Firefox
-
Gérer les moteurs de recherche sur Internet Explorer
7/ Si les 6 étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème,
ouvrez un nouveau sujet dans la catégorie
désinfection afin de bénéficier d'une aide personnalisée et complète.
Que faire après avoir supprimé l'infection ?
A/ Vérifiez que vos logiciels sont
à jour. Pour cela, regardez
ce tutoriel.
B/ Supprimez les
fichiers inutiles :
- Téléchargez CCleaner
- Installez-le, puis lancez-le.
- Allez dans l'onglet Options puis Avancé et décochez Effacer uniquement les fichiers[...].
- Cliquez sur l'onglet Nettoyeur puis cliquez sur Analyser. À la fin de l'analyse, cliquez sur Nettoyer.
- Rendez-vous à l'onglet Registre puis cliquez sur Chercher les erreurs. Cliquez ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées.
- Acceptez la sauvegarde puis enregistrez-la dans vos documents (vous pourrez la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
- Cliquez ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer.
- Vous pouvez renouveler ces opérations tous les jours.
C/ Vous pouvez
défragmenter votre PC : au fur et à mesure que vous installez des logiciels, copiez des fichiers..., le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.
- Téléchargez MyDefrag.
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici.
D/ Vous pouvez également vérifier l'
état de votre disque dur, en suivant
ce tutoriel.
E/
Désactivez des programmes au démarrage en suivant
ce tutoriel.
F/ Installez l'extension
WOT. Un tutoriel est disponible
ici.
G/ Ces liens ont un rapport direct avec la sécurité de votre PC.
Prenez le temps de les lire pour comprendre pourquoi vous avez été infecté, et comment mieux vous protéger.
-
Les dangers du P2P
-
La sécurité de son PC, c'est quoi ?
-
Sécuriser son ordinateur
-
Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
-
Les toolbars c'est pas obligatoire
-
Entretenir son ordinateur (performances)
-
Entretenir son ordinateur (matériel)
Il est tout de même fortement conseillé de se faire guider étape par étape par un helper qualifié et formé à la désinfection dans le forum désinfection, car il est possible que tout ne soit pas supprimé et que d'autres infections soient encore présentes.