[justify]Bonjour,

Ces procédures et conseils ont pour but de vous aider à éradiquer l'infection [b]Claro Search / Claro Toolbar[/b].

[center][size=150][color=#3b0aff][u][b]Qu'est-ce que cette infection ?[/b][/u][/color][/size][/center]
[b]Claro Search / Claro Toolbar[/b] fait partie des [b]PUPs[/b]/[b]LPIs[/b] [i](logiciels potentiellement indésirables),[/i] des programmes indésirables qui, généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que d'autres logiciels, souvent gratuits. Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).

Afin d'éviter cela, il faut veiller, lors de l'installation de logiciels (surtout les gratuits), à ne pas installer les modules complémentaires proposés, en décochant les cases souvent pré-cochées. Il est également fortement conseillé de télécharger un logiciel sur le site de l'éditeur (et non à partir de sites comme Softonic, 01Net... qui incluent dans l'installation ce genre de programmes néfastes).

[center][size=150][color=#3b0aff][u][b]Comment supprimer cette infection ?[/b][/u][/color][/size][/center]
1/ Utilisez le logiciel [b]AdwCleaner[/b]. Un tutoriel sur son utilisation est disponible [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t875-adwcleaner-de-xplode][b]ici[/b][/url].

2/ Passez ensuite le logiciel [b]Malwarebytes' AntiMalware[/b]. Un tutoriel sur son utilisation est disponible [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t6-malwarebytes-anti-malware-ou-mbam-tutoriel#6][b]ici[/b][/url].

3/ Si vous voyez toujours des traces de l'infection, vous pouvez [u]réinitialiser[/u] les navigateurs concernés. Des tutoriels sont à votre disposition pour le faire :

- [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t7744-comment-reinitialiser-google-chrome][b]Comment réinitialiser Google Chrome ?[/b][/url]
- [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t7746-comment-reinitialiser-mozilla-firefox][b]Comment réinitialiser Mozilla Firefox ?[/b][/url]
- [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t7846-comment-reinitialiser-internet-explorer#52081][b]Comment réinitialiser Internet Explorer ?[/b][/url]

4/ Si, même après avoir utilisé AdwCleaner, Malwarebytes' AntiMalware et réinitialisé votre navigateur, l'infection est toujours présente, vous pouvez faire une [u]analyse complète[/u] avec votre [b]antivirus[/b] (attention, n'installez qu'un seul antivirus sur votre ordinateur, au risque de planter votre PC).

5/ Si le souci n'est toujours pas résolu, regardez dans les [b]extensions[/b] et [b]paramètres des moteurs de recherche[/b] de votre [u]navigateur[/u] s'il n'y a rien de suspect[b]*[/b] : si c'est le cas, [u]supprimez[/u] ce que vous trouvez.
Vérifiez aussi dans les [u]programmes installés[/u] (via le panneau de configuration). Si vous y trouvez un logiciel suspect[b]*[/b], [u]désinstallez-le[/u].

[b]*[/b][i]Bien sûr, un logiciel/extension n'est pas forcément suspect(e) parce que vous ne le connaissez pas : n'hésitez pas à faire des recherches sur internet, vous devriez trouver une réponse. Si vous ne trouvez pas assez d'informations, n'hésitez pas à poser la question sur le [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/f14-windows]forum[/url]. Mais, surtout, ne supprimez rien sans certitude, vous risqueriez d'affecter la stabilité de votre ordinateur.[/i]


6/ Si les 5 étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, [u]ouvrez un nouveau sujet[/u] dans la catégorie [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/f2-desinfection][b]désinfection[/b][/url] afin de bénéficier d'une aide personnalisée et complète.



[center][size=150][color=#3b0aff][u][b]Que faire après avoir supprimé l'infection ?[/b][/u][/color][/size][/center]
A/ Vérifiez que vos logiciels sont [u]à jour[/u]. Pour cela, regardez [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t7773-update-checker-tutoriel][b]ce tutoriel[/b][/url].

B/ Supprimez les [u]fichiers inutiles[/u] :
[list]
[*]Téléchargez [url=http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard][b]CCleaner[/b][/url]
[*]Installez-le, puis lancez-le.
[*]Allez dans l'onglet [b]Options[/b] puis [b]Avancé[/b] et décochez [b]Effacer uniquement les fichiers[...][/b].
[*]Cliquez sur l'onglet [b]Nettoyeur[/b] puis cliquez sur [b]Analyser[/b]. À la fin de l'analyse, cliquez sur [b]Nettoyer[/b].
[*]Rendez-vous à l'onglet [b]Registre[/b] puis cliquez sur [b]Chercher les erreurs[/b]. Cliquez ensuite sur [b]Corriger les erreurs sélectionnées[/b].
[*]Acceptez la sauvegarde puis enregistrez-la dans vos documents (vous pourrez la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
[*]Cliquez ensuite sur [b]Corriger toutes les erreurs sélectionnées[/b] puis sur [b]Fermer[/b].
[*]Vous pouvez renouveler ces opérations tous les jours.[/list]

C/ Vous pouvez [u]défragmenter[/u] votre PC : au fur et à mesure que vous installez des logiciels, copiez des fichiers..., le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

[list]
[*]Téléchargez [url=http://www.piriform.com/defraggler/download/standard][b]Defraggler[/b][/url].
[*]Un tutoriel pour son utilisation est disponible [url=http://www.astucesinternet.com/modules/news/article.php?storyid=318][b]ici[/b][/url].[/list]

D/ Vous pouvez également vérifier l'[u]état de votre disque dur[/u], en suivant [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t416-utilisation-de-l-outil-chkdsk-inclus-dans-windows][b]ce tutoriel[/b][/url].

E/ [u]Désactivez des programmes au démarrage[/u] en suivant [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t7774-desactiver-des-programmes-au-demarrage-de-windows#51603][b]ce tutoriel[/b][/url].

F/ Installez l'extension [b]WOT[/b]. Un tutoriel est disponible [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t61-utilisation-de-l-extension-wot-tutoriel][b]ici[/b][/url].

G/ Ces liens ont un rapport direct avec la sécurité de votre PC.
Prenez le temps de les lire pour comprendre pourquoi vous avez été infecté, et comment mieux vous protéger.

- [b][url=http://forum.malekal.com/les-dangers-peer-peer-emule-etc-t3208.html]Les dangers du P2P[/url][/b]
- [b][url=http://forum.malekal.com/securite-son-est-quoi-t15761.html]La sécurité de son PC, c'est quoi ?[/url][/b]
- [b][url=http://www.malekal.com/securiser_ordinateur.php]Sécuriser son ordinateur[/url][/b]
- [b][url=http://forum.malekal.com/ie6-pourquoi-maintenir-son-navigateur-jour-t12405.html]Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?[/url][/b]
- [b][url=http://forum.malekal.com/les-toolbars-est-pas-obligatoire-t6173.html]Les toolbars c'est pas obligatoire[/url][/b]
- [b][url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t221-entretenir-son-pc-performances#1524]Entretenir son ordinateur (performances)[/url][/b]
- [b][url=http://www.forum-entraide-informatique.com/t215-entretenir-son-pc-materiel#1445]Entretenir son ordinateur (matériel)[/url][/b]




[color=#339933] [size=141][u][b]Il est tout de même fortement conseillé de se faire guider étape par étape par un [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/g6-helpers]helper[/url] qualifié et formé à la désinfection dans le forum [url=http://www.forum-entraide-informatique.com/f2-desinfection]désinfection[/url], car il est possible que tout ne soit pas supprimé et que d'autres infections soient encore présentes.[/b][/u][/size] [/color][/justify]