J AI LE MÈME PROBLÈME PAS DE PILOTE ET RIEN SE PASSE QUAND JE LE CONNECTE A UN ORDINATEUR QUOI FAIRE QUE D ALLER CHEZ ORANGE AVEC NOTRE PROBLÈME

Bonjour à tous!
Je vous sollicite car j'ai un énorme problème avec mon orange neva 80...
J'ai reçu une notification me disant qu'une mise à jour système était disponible, j'ai donc voulu la télécharger tout en suivant les consignes de charge de batterie et de connexion au réseau internet : résultat des courses, mon téléphone affiche un écran noir avec le message suivant "FTM press the power key. phone will power off" et j'ai beau le redémarrer il affiche toujours ce même message...
Il faudrait apparemment que je le réinitialise mais j'ai beaucoup de données dessus que je ne veux absolument pas perdre!!!
Mon ordinateur ne le reconnaît plus via USB et je ne vois aucun autre moyen de récupérer ces fichiers...
Quelqu'un aurait-il une astuce afin de les récupérer svp???
Merci!