Vérifiez que la cartouche magenta est bien installée et propre. Éteignez l’imprimante, retirez et réinstallez les cartouches. Nettoyez les contacts métalliques. Si le problème persiste, redémarrez l’imprimante, vérifiez le système d'encrage et mettez à jour les pilotes. Si cela ne résout pas le problème, contactez le support HP.

bonjour j ai une imprimante hp ofice jet 6700 prenium elle marchait très bien et tout a coup elle me dit la cartouche magenta fonctionne plus j ai acheter un nouveau pac de toute les couleur cartouche hp origine et des que je met toute les cartouche sa me dit incident sur l imprimante ou le systeme d encrage et il y a une croix rouge sur la cartouche magenta pourtant elle sont neuve que faire merci