FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[david32]

Bonsoir,

J'ai un PC portable HP ENVY15 sous Windows 7.
Au démarrage, après l'écran de bienvenue, l'écran est noir avec le pointeur de souris. Cet écran reste noir pendant une minute environ. Ensuite le bureau apparait.

J'ai effectué des recherches sur Internet et j'ai lu qu'une MAJ du driver de la carte graphique (ATI Radeon Mobility HD 4830 series) pourrait être une solution. J'ai essayé d'installer un driver plus récent préconisé par ATI) mais l'installation n'a pus être réalisé.

Je pense que ce problème est apparu après une MAJ de windows.

Comment faire pour résoudre le problème?

Merci,

David

[WARRIORXAV]

Bonjour,

les ordinateurs HP n'acceptent pas forcément mes mises à jour matériels non validés par HP...

Pour mettre à jour ta carte graphique:

Ouvre le "gestionnaire de périphériques" (menu démarrer puis tape gestionnaire et ouvre "gestionnaire de périphériques")

Ensuite tu clique droit sur le matériel que tu veux mettre à jour et clique sur "Mettre à jour le pilote..."

Clique sur recherche automatique du pilote et laisse faire, la mise à jour se fait toute seule si il y en a une à faire...

Dis moi ce qu'il en est...

@++

[david32]

Bonjour,

Tout d'abord, merci de prendre en compte mon problème.

J'ai effectué la mise à jour automatique et celui-ci m'a informé que le meilleur pilote pour mon périphérique est déjà installé.

Merci,

David

[WARRIORXAV]

Bonjour,

Post un nouveau sujet en expliquant ton problème ici: http://www.forum-entraide-informatique. ... sinfection

Il est possible que ton problème ne soit pas matériel... Reviens me dire ce qu'il en est une fois la désinfection terminée...

Bonne journée
@++

[david32]

Bonsoir,

OK, je prends note.

Merci,

David

[Dori@n]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[WARRIORXAV]

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

À bientôt sur FEI !