FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[veronique05]

Bonsoir ,
Voilà mon problème: j'ai lance CCLEANER et j'ai du faire une mauvaise manip et je me retrouve avec MOBOGENIE et MIPONY j'ai lu que c'était "dangereux" pourriez vous SVP m'aider à supprimer ce programme. Merci d'avance pour votre aide.

[jacques.gache]

bonjour, tu as télécharger ccleaner ou ??

peux tu nous poster un diagnostique avec un zhpdiag , merci



Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : http://telechargement.zebulon.fr/telech ... pdiag.html

ou: http://www.commentcamarche.net/download ... 99-zhpdiag


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur CONFIGURER puis sur le tournevis comme cela puis sur Tous, puis sur OK

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://cjoint.com/


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "créer le lien cjoint".

Un lien de cette forme :

http://cjoint.com/?BFqtoT9eR8I

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/

[veronique05]

Waou ! bravo pour la rapidité !!! mais ce que tu m'écris est incompréhensible pour moi !!! désolée je suis nulle! par contre est ce que tu ne pourrais pas prendre la main de mon ordi cela 'arrangerai car je suis vraiment dépassée        

[jacques.gache]

bonjour, c'est pas compliquer il suffit de lire la procédure et de faire comme demandé !!

concernant tes trucs

Mobogenie est un gestionnaire de fichiers pour smartphone Android

Mipony est un logiciel de téléchargement qui prend en charge plusieurs sites d’hébergement comme Rapidshare, HotFile, Easy-share, Mediafire, Gigasiez, Megaporn, Filefactory, 4shared, Depositefiles, Uploading, etc...

pour prendre la main sur le pc la se soir pas possible , et perso j'aime pas trop !!

[veronique05]

OK! je te remercie de me répondre mais malheureusement je suis incapable de faire ce que tu me dis. Je peux comprendre ta réponse et je respecte tout à fait mais j'avais eu un problème il y a quelque temps et c'était de cette façon que j'avais pu être "dépanner". Je te souhaite un bon week-end.

[veronique05]

Ah ! une dernière chose a te demander : est ce que ça risque pour mon ordi que ces 2 programmes soit installés ? Je ne suis pas rassurée!! Merci et désolée pour mon incompétence !

[jacques.gache]

non se ne sont pas des infections !! mais désinstalles les tu as toujours ccleaner tu le lances , puis tu cliques sur outils  tu auras la pages de tous se qui est installer sur ton pc tu recherche dans la listes et tu cliques dessus et désinstaller !!

tu as télécharger ccleaner ou ??

la dernière fois que tu as été dépanner à distance tu as utiliser quoi comme logiciel ??

je viens de demander si une personne pouvait te prendre en charge à distance !!

[veronique05]

Je ne sais pas vraiment car c'est mon "petit" voisin qui l'a fait . En ce qui concerne "la prise en main de l'ordi" c'est un monsieur du forum qui m'avait donné le lien et je recevais un code pour que lui puisse accéder à mon ordi mais le nom je suis incapable de m'en souvenir. Cependant si tu acceptes mais que tu ne peux pas ce soir ,tu peux me dire quand tu le pourras . Merci et sans rancune !!!!

[jacques.gache]

cela devait être TeamViewer http://www.commentcamarche.net/download ... teamviewer je pense qu 'une autre personne va venir t'aider !!

[veronique05]

OK ! merci beaucoup j'attends . bonne soirée

[Dori@n]

Bonsoir

C'est moi qui t'ai pris en charge à distance pour ton problème Facebook et le logiciel que je t'ai fait utiliser c'est Teamviewer


Bon je vais prendre la main si Jacques.gache est ok.


Bon je pense que cela tu peux le faire vu que j'ai bien détaillé :


Désinstalles tes deux logiciels avec le logiciel Revouninstaller



Télécharge revouninstaller

*Lancer Revo Uninstaller

*Laisser-le charger...

*Sélectionner le logiciel à désinstaller, puis clic droit "Désinstaller"

*Une fenêtre s'ouvre, sélectionner le mode "Avancé", puis cliquer sur "Suivant"

*Laisser le charger...

*Une fenêtre s'ouvre, avec le désinstallateur classique du logiciel sélectionné.

*Poursuivre la désinstallation comme une désinstallation classique.

*Une fois la désinstallation classique terminée, faire "Suivant"

*Le logiciel fait un scan pour trouver des restes, laissez le charger...

*Si des éléments restant du registre sont trouvés :

*Cliquer sur "Sélectionner tout", puis "Supprimer".

*Puis cliquer sur "Suivant".

*Si des fichiers et répertoires restants sont trouvés :

*Cliquer sur "Sélectionner tout", puis sur "Supprimer".

*Puis cliquer sur "Suivant".

NOTE: Si des éléments ne peuvent être supprimés qu'au redémarrage, redémarrer le pc.

Faire un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

== Tutoriel CCleaner

Redémarrer le pc.

[veronique05]

SUPER !! MERCI beaucoup que dois je faire ,je suis très attentive !

[Dori@n]

Bonsoir

Ben je viens de te l'expliquer

[veronique05]

Me revoilà ! j'ai réussi pour MIPONY ET MOBOGENIE mais maintenant quand j'ouvre je n'ai plus GOOGLE ! Je crois que j'ai un "chat noir" avec moi en informatique ! je ne voudrai pas abuser mais qu'est ce que je fais maintenant . Merci d'avance

[Dori@n]

Re,

Tu vas respirer un grand coup et tu vas suivre à la lettre ce que je vais te donner et tu vas t'en sortir très bien

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[jacques.gache]

@ng3l bonjour, sujet résolu site à prise en main du pc à distance @+

[Dori@n]

Bonjour,

Le sujet est à présent résolu, nous nous chargeons donc de le mettre en résolu et nous le verrouillons.
Vous pouvez si vous le souhaitez, mettre en valeur les messages ayant résolu votre problème comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... onse-utile

Cela permettra une meilleure visibilité du sujet pour les autres utilisateurs ayant le même souci.

Si le forum vous a aider dans la résolution de votre problème et que vous souhaitez le remercier, vous avez la possibilité de faire un don afin de l'encourager dans ses démarches en cliquant sur le bouton suivant :




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