FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[ghoupi2013.]

Bonjour,


Après avoir installé nation zoom sur mon ordinateur sans le vouloir, je n'arrive pas du tout à m'en débarrasser (n'étant pas du tout un pro de l'informatique). Je remercie d'avance quiconque voudrait bien m'aider à supprimer ce logiciel qui paraît invincible!

Je viens aussi d'obtenir mes rapports de SFTGC et Adw Cleaner.

Merci beaucoup!

[Dori@n]

Bonjour,

Peux tu t’inscrire sur le forum afin de faciliter nos échanges, merci


Peux tu me donner tes rapports stp en les hébergeant comme cela = http://www.forum-entraide-informatique. ... ght=cjoint

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On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[ghoupi]

Re,


Merci d'avoir répondu aussi rapidement.

Le rapport ADW CLEANER: http://cjoint.com/?0LzvldiH0jY

Le SFTGC: http://cjoint.com/?0LzvnIi9gJd


Je commence tout de suite pour le logiciel suivant. Merci   

[ghoupi]

Salut,


Voici le rapport de ZHP Diag: http://cjoint.com/?0LzvO4uxTtU


Merci encore

[Dori@n]

Télécharges Junkware Removal Tool (le téléchargement va débuter automatiquement)
Enregistres le sur le bureau.
Fermes toutes les applications en cours.
Lances le (Sous Windows Vista / 7 ou 8, faites clic droit = Exécuter en tant qu'administrateur)
Une fois le logiciel ouvert, appuyes sur la touche Entrée.
Patientes le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberges-le sur http://www.cjoint.com/ et postes le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

=================

http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

[ghoupi]

Voici le rapport: http://cjoint.com/?0LzwmBM0ymV

[Dori@n]

Parfait, n'oublie pas de me faire Shortcut_module stp

Ensuite tu me fais cela :

Télécharges et installes -- MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

[ghoupi]

Heu qu'est-ce-que Shortcut-module? Ok je m'y met

[Dori@n]

Le lien que je t'avais donné juste en dessous de Junkware ^^

= http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

[ghoupi]

Alors voila pour Shortcut: http://cjoint.com/?0LzwK4YlDd8

Par contre je ne trouve pas la case à décocher pour Malware Bytes et je n'arrive pas non plus à l’exécuter en tant qu'administrateur (requiert un mot de passe que je ne connais pas)...

[Dori@n]

Tu n'es pas l'administrateur du pc?

Lance le normalement

[ghoupi]

Si si! Je l'ai lancé en sélectionnant "faire l'examen complet" puis "rechercher", le logiciel scanne mon PC depuis 40 minutes, est-ce-cela va durer plusieurs heures??   

[Dori@n]

Re,

Oui cela peut durer plus de deux heures suivant les pc

[ghoupi]

Ah...d'accord merci de l'info. Je vais suspendre le scanne et le finir dans la semaine alors.
Merci pour votre aide, je posterais les résultats dès que possible! Bonne soirée!

[Dori@n]

Ben dans ce cas, arrête le et quand tu le feras, tu le fais en entier d'un coup stp

@ plus tard.

Cdlt.

[ghoupi]

Oui je viens de voir que tout a été effacé lol. Salut.

[Dori@n]

Re,

Oui

@ plus tard.

[Dori@n]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[Dori@n]

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

À bientôt sur FEI !