FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Sarah.n]

Bonsoir,

J'ai un problème avec un virus NATION ZOOM (suite à une mise à jour de java) et je n'arrive pas du tout à le désinstaller de mon PC. Quelqu'un pourrai m'aider svp ?

[2011N2]

Bonjour,

Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode

Puis passe SFTGC et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... c-tutoriel

Gabriel.

[Sarah.n]

Voici le Rapport de SFTGC :

http://cjoint.com/?3Lun1z67OhF

[Sarah.n]

Re,

Je te remet aussi le Rapport de AdwCleaner :

http://cjoint.com/?3Lun6q2rZkH

[Sarah.n]

J'ai l'impression que nation zoom à disparu mais je ne suis pas sur du tout.
Pourrai tu me dire ce qu'il en est stp.

Merci d'avance Gabriel.

Sarah

[2011N2]

Bonsoir,

On va vérifier.
Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[Sarah.n]

Re
Je suis entrain de télécharger le logiciel et je l'est enregistré sous, mais un message s'affiche qui dit : " ZHPDiag2.exe n'est pas fréquement téléchargé et pourrait nuire à votre ordinateur" il me propose soit de : "supprimer" "Action" "Afficher les téléchargements".

Que dois je faire svp ?

[2011N2]

Re,

Aucun risque pour ZHPDiag, fais Action = Conserver.

Gabriel.

[Sarah.n]

Ok d'accord merci. Il est entrain de faire un diagnostic dès qu'il termine je te l'envoi merci

[2011N2]

Ok

Gabriel.

[Sarah.n]

Par contre, le rapport est fait mais j'ai eu un msg qui s'est affiché : "violation d'accès à l'adresse 00407E06 dans le module ZHPDiag.exe'. Lecture de l'adresse 00000050".

C'est normal ça ?

Voici le rapport de ZHPDiag

http://cjoint.com/?3LuuPS8noyz

Sarah

[2011N2]

Re,

Peu d'importance pour le message d'erreur.

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

[Sarah.n]

Je comprend pas la partie "Collez les lignes de script précédemment copiées dans le presse-papier (Ctrl +C) fournies par le helper en cliquant sur Importer (Sous Windows 8, elles peuvent être déjà importées automatiquement)"

Est que c'est le rapport de ZHPDiag que je dois coller ? Si oui, je l'est fais mais sa marche pas.

[Sarah.n]

Ah nan jviens de comprendre excuse moi. Je vais le faire !

[2011N2]

Re,

Ok pas de souci. ^^

Gabriel.

[Sarah.n]

Voici le rapport de ZHPFix

http://cjoint.com/?3Luv5WvNxRO

Sarah

Merci Gabriel

[2011N2]

Re,

Ok, fais un examen complet sur tous les disques avec MBAM. Tu supprimeras tous les éléments détectés et me posteras le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... m-tutoriel

Gabriel.

[Sarah.n]

Re pour ce logiciel "j'exécute le programme" ?

[2011N2]

Re,

Oui.

Gabriel.

[Sarah.n]

Re Gabriel,

Voici le rapport de MBAM :

http://cjoint.com/?3LvaKWn0Akx

Merci d'avance

Sarah

[2011N2]

Salut,

Ok pour MBAM.

Fais moi un nouveau rapport ZHPDiag pour voir si tout est ok. Après, il nous restera à finaliser.

Gabriel.

[Sarah.n]

Salut Gabriel,

Alors voici le nouveau rapport ZHPDiag.

http://cjoint.com/?3LvosUQ4xbl

[2011N2]

Re,

Refais juste ZHPFix avec ces lignes et poste le rapport STP :

Script ZHPFix
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [fst_fr_35] Clé orpheline =PUA.FSTfr9
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]:fst_fr_35  =PUA.FSTfr9^

Gabriel.

[Sarah.n]

Re,

Donc voici le rapport de ZHPFix les lignes.

http://cjoint.com/?3LvoZXirHR8

Sarah

[2011N2]

Re,

ok, on finalise, voici la procédure : http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation
Tiens moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.

[Sarah.n]

Okay pas de soucis !

Merci de ton aide Gabriel. Je termine la dernière étape et je te dis !

Sinon tte les infection que j'avais sont partie ?

Sarah

[Sarah.n]

Tu pense que je suis obligé d'installer le logiciel Update Checker, alors que les mises à jours je l'est tjs quand t-il faut les faire ? Stp

Merci d'avance pour ta réponse Grabriel

Sarah

[2011N2]

Re,

Je t'en prie.

Comme tu veux, je verrai bien si les logiciels de sécurité sont à jour dans le rapport Security Check.

Gabriel.

[Sarah.n]

Re,

Okay enfaite je vais le faire autant tout faire bien.

Sarah

[Sarah.n]

Re encore,

J'ai instalé Update Checker mais il ne veut pas s'ouvrir. Donc j'ai redémaré mon PC et tjr rien.
Sauf que il s'ouvre avec word c'est bizar.

Excuse moi avec mes question mais j'ai besoin de ton aide.

Merci d'avance Gabriel.

Sarah

[2011N2]

Re,

Laisse Update Checker de côté alors, pour l'instant.

Gabriel.

[Sarah.n]

Ok d'accord donc je continu sans pour l'instant

[2011N2]

Ok.

Gabriel.

[Sarah.n]

Re Gabriel,

J'ai installé USBfix et j'ai lancé mais sa beug au bout de 16% j'ai laissé un moment et l'ordi est devenu tt noir et je n'arrivais plus avoir accès à mon PC donc j'ai du enlever la batterie.
J'ai rallumé et j'ai refais la mm chose (j'ai lancé la recherche avc le logiciel) mais rien sa refait la mm chose.

Que dois je faire stp ? je le désinstalle et je passe a l'étape suivante ?

Sarah

[2011N2]

Re,

En mode sans échec avec prise en charge réseau cela devrait passer : http://www.forum-entraide-informatique. ... rge-reseau

Gabriel.

[Sarah.n]

Re Gabriel,

Hum, je pense que jai pas vrmt compris je relance USBfix et si mon PC ne répond plus je passe en mode sans échec avec prise en charge réseau ? C'est bien ça ?

Ou bien je peut juste passer a la l'étape suivante vu que cela concerne que les clè USB externe au PC. Nan ?

[2011N2]

Re,

Non là tu redémarres tout de suite en mode sans échec avec prise en charge réseau, puis tu fais UsbFix.

Gabriel.

[Sarah.n]

Re, j'ai fais comme tu ma dis La je suis en mode sans échec avec pris en charge réseau mais je ne trouve pas le loqiciel Usbfix sur mon bureau. Pourtant j'ai vu dans mes programmes il y est.

Sarah

[2011N2]

Re,

Alors quand tu es en mode sans échec avec prise en charge réseau, retélécharge-le.

Gabriel.

[Sarah.n]

Re Gabriel,

Nan c'est bon, j'ai pas eu besoin de le retéléchargé. J'ai trouvé meci

Voici le rapport de Usbfix :

http://cjoint.com/?3LvtA0nXFbx

Je passe à l'étape suivante là.

Sarah