FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Angelina]

Bonjour à tous,
Je suis bien ennuyée. Je prends des cours en ligne via skype. Il doit y avoir un réglage que je ne sais pas faire car j'entends la prof via les haut parleurs et elle m'entend grâce à mon micro. Il m'est arrivé une seule fois sur les trois mois de cours de l'entendre dans le casque mais je ne sais par quel hasard cela s'est produit. C'était alors bien plus confortable niveau écoute.
Mais le gros pb n'est pas là. J'étais en cours sur skype avec mon casque micro et l'ordi m'annonce qu'il a des mises à jour importantes à installer et qu'il va bientôt redémarrer. Pas moyen de reporter    ces mises à jour. Je finis donc par accepter mais je n'ai pas pris le temps de fermer skype normalement. Oh, horreur, une fois les mises à jour installées, plus de son dans les haut-parleurs ! J'ai bien cliqué sur l'icône son en bas à droite de l'ordi mais le son n'est pas désactivé. Ma prof m'entend qd je parle dans le micro mais moi je ne l'entend plus. Qd on navigue sur internet, on peut écouter des applications avec du son dans le casque de l'ordi mais si on retire le casque, plus de son dans les haut parleurs.
Ah, je suis si triste, aidez-moi s'il-vous-plaît !

[Invité]

Bonjour,

Il faut faire un clique droit sur le haut parleur dans la barre de tâche puis cliquer sur lecture, périphériques d' enregistrement, et nous dire ce que tu as. (soit en l'écrivant ou en postant des images)

Pour Skype, il faut faire les réglages dans outils - options - paramètres audio.

[Angelina]

Bonsoir,
Voilà ce que j'ai dans périphériques d'enregistrement :

http://cjoint.com/?CLpuytVKXFs
http://cjoint.com/?CLpuAKqTttj
http://cjoint.com/?CLpuCmGCxGA

Merci d'avance !

[Invité]

Bonjour,

Je vais regarder chez moi avec un casque et micro pour voir car dans tes réglages je ne vois pas de casque mais juste un micro .

[Angelina]

Bonjour,
En tout cas, je suis super contente car avec les indications pour le réglage skype, je peux entendre ma prof dans mon casque, ce qui est bcp plus confortable !
Mais le pb persiste, si on débranche le casque, avant l'ordi faisait un petit bruit, comme lorsque l'on enlève une clé usb et maintenant il ne dit plus rien, le son ne marche plus dans les haut parleurs.
Merci pour votre recherche et bonne journée !

[Invité]

Bonjour,

Donc c'est ok pour Skype si je comprend bien mais il reste le problème des haut parleurs sous Windows sans le casque (c'est bien ca)

[Angelina]

Exactement.

[WARRIORXAV]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[Invité]

Bonsoir,

J'ai fait les testes chez moi et pas de problème, peux-tu regarder ceci - Paramétrages cartes audio et pour voir si ta configuration est bonne.

[Angelina]

Bonjour,
Merci pour ce lien qui m'a d'abord semblé très clair. Le hic c'est qu'en faisant un clic droit, il n'y a pas l'option de contrôle du volume. Je suis passée par le panneau de configuration et dans la rubrique son j'ai choisi "gérer les périphériques audio". J'ai cliqué à la recherche d'anomalies mais je n'ai rien vu de particulier, les périphériques ont l'air tous d'être activés et les curseurs ne sont pas au minimum. Voici quelques captures :

http://cjoint.com/?CLEwzsak1Kc
http://cjoint.com/?CLEwz1g83os
http://cjoint.com/?CLEwAGG94DG
http://cjoint.com/?CLEwBe6IX7W

J'ai également un nouveau pb : suite à une mise à jour que j'avais intialement refusée pour mozilla, la page d'accueil s'affiche mais qd j'active une recherche rien ne se passe. J'ai recherché dans le panneau de configuration et j'ai retrouvé la mise à jour qu'on m'avait proposée (je crois que c'est microsoft network ou qqch comme ça), j'ai accepté l'installation mais ça n'a rien changé, mozilla ne veut plus rien faire.

Merci bcp pour votre aide. Bonne année 2014 à tous !

[Invité]

Bonjour,

Si tu as un problème supplémentaire, je te conseil de faire un petit contrôle dans la partie désinfection pour être sur que ton pc soit bien sain.

Car, j'ai vu dans ton profil que tes sujets posté sont tous dans la partie désinfection donc peut-être que... .

Sinon, il faudra une meilleur aide que la mienne .

[Invité]

Bonsoir,
Lorsque tu auras terminée avec Gabriel dans la partie désinfection
Peux-tu me donner la marque et le modèle ainsi que la référence de ton pc et le système installé pour que je regarde chez le fabricant de ton pc

[Angelina]

Bonjour,
Me revoilà donc de retour. Merci pour vos remarques lors de la désinfection. Voici ce que je j'ai trouvé comme références, je ne sais pas si ça suffit :

Système d'exploitation Windows Vista Edition Familiale Premium (X86) (build 6002) Service Pack 2
Processeur AMD Athlon 64 X2 4000+ 2.10 GHz (Brisbane)
Carte mère Packard Bell BV M2N-NM 1.XX

Drivers installés (entre autres) :
AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 4000+
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: cpu.inf | Classe: processor | Version: 6.0.6001.18000 | Date: 21/06/2006

NVIDIA Corporation G86 [GeForce 8400 GS]
Drivers installés:
Constructeur: NVIDIA Corporation | Fichier INF: oem50.inf | Classe: display | Version: 9.18.13.2018 | Date: 12/05/2013

Realtek Semiconductor Corp. Realtek High Definition Audio
Drivers installés:
Constructeur: Realtek Semiconductor Corp. | Fichier INF: oem6.inf | Classe: media | Version: 6.0.1.5322 | Date: 08/11/2006

Mes haut parleurs sont de marque Hercules et mon écran est Cibox. Merci encore.

[Dori@n]

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[Angelina]

Bonjour,
Oui, le pb est tjs d'actualité, le son n'est tjs pas revenu dans les haut-parleurs.

[Invité]

Bonjour,

Peux-tu me donner la marque et le modèle ainsi que la référence du pc pour que je regarde chez le fabricant de ton pc
Ce que tu as donné plus haut concerne le matériel.

J'ai vu que tu as un Packard bell = marque mais il me manque le modèle et la référence.

Pour me donner l'info, tu fais Démarrer - Zone de recherche ou exécuter tu tapes msinfo32 puis entrer et regarde à droite de modèle puis poste ici le modèle exacte de ton pc.

[Angelina]

Bonjour,
Ah, merci pour l'info car toute seule je n'aurais pas trouvé   
Le modèle est Sydney.
Merci et bonne journée !

[Invité]

Bonjour,

avec ca personne ne trouvera rien Packard bell Sydney = ca veut rien dire   .

Regarde dessous ton pc si portable et poste ce qui est marqué sur les étiquettes (sauf la clé de ton Windows )

Si pc fixe, idem, regarde sur les capots ou derrière ce qui est marqué sur les étiquettes (sauf la clé de ton Windows ) et poste ce que tu as.

Etrange qu'avec msinfo32 tu n'as pas d'autres infos   .

Si toujours pas moyen, nous ferons autre chose qui doit fonctionner.

je le redis une dernière fois et après j'abandonne, il faut:

Marque: = Packard bell   
Modèle: = Sydney   ca veut rien dire sans référence
Référence: =

Regarde ici - http://www.packardbell.fr/pb/fr/FR/content/download et tu verras qu'on ne trouve rien avec ce que tu donnes.

[Angelina]

Bon, ne nous décourageons pas. Voilà une capture d'écran de ce que j'obtiens avec msinfo32 :

http://cjoint.com/?DArsoE9Olmy

C'est d'ailleurs en postant dans cette rubrique que j'ai appris pour l'occasion comment faire des captures d'écran, c'est très pratique.   

Je vois bien que le modèle sydney ne correspond à rien mais de mon côté, je ne trouve rien qui corresponde à leurs modèles. L'étiquette de mon packard bell est située en haut à gauche de la tour et non à droite comme ils le disent sur le site. Tout ce que j'y vois c'est :

Windows Vista TM Home Premium
Packard Bell
Proof of License. Certificate of Authenticity
Microsoft C2005 Microsoft Corporation.
Il y a un petit code barre avec 10 chiffres en dessous.
Puis 14 chiffres séparés par des tirets et un autre petit code barre.
Pour terminer il est marqué "Product Key" suivi d'un code composé de 25 lettres et chiffres.

Pourquoi ne faut-il pas donner la clé de mon windows ?
Désolée de ne pas pouvoir en dire plus. Mon pc est fixe et a été acheté début 2008, peut-être que le site ne s'occupe de de packard bell plus récents ? Bon week-end !

[Invité]

Bonsoir,

Pour la clé = n'importe qui peu utiliser ta clé si tu mets l'info ici et tu ne pourras plus activer ton Windows (1 licence = 1 clé).

Alors tu étais bien sous vista et as tu migré après vers Win 7 ou pas

Tu as gravé quel fichier sur ton cd ou dvd

[Angelina]

Non, je n'ai jamais migré vers Windows 7, je suis tjs sous Vista.

Tu as gravé quel fichier sur ton cd ou dvd ?
= Je ne sais pas, qui a parlé de graver un fichier ? Je me rappelle seulement qu'après l'achat de l'ordi, il fallait faire un cd de sauvegarde que j'ai encore. J'ai noté dessus : bios windows vista version 0503. Est-ce de cela dont il s'agit ?
Bonne soirée   

[Invité]

Bonsoir,

Ok pour les cd nous verrons après si il faut les utiliser,

Peux tu faire ceci - http://www.forum-entraide-informatique. ... ght=speccy mais décoche "ajouter un raccourci dans le menu démarrer" ainsi que "voir les notes de versions" et poste moi uniquement le rapport qui concerne l'audio.

[Angelina]

Bonsoir,
J'espère que c'est bien ça :

Audio
Cartes son
Périphérique audio USB
Realtek High Definition Audio
Périphériques de play-back
Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
Haut-parleurs (3- Microsoft LifeChat LX-3000 ) (par défaut)
Périphériques d'enregistrement
Microphone (Realtek High Definition Audio)
Microphone (3- Microsoft LifeChat LX-3000 ) (par défaut)
Configuration des haut-parleurs
Type de haut-parleurs Stéréo

Bonne soirée !

[Invité]

Bonsoir,

Peux-tu par le gestionnaire de périphérique me donner la version et la date du pilote de Realtek High Definition Audio

[Angelina]

Bonsoir,
La date du pilote est 08/11/2006 et la version est 6.0.1.5322
Merci et bon dimanche !

[Invité]

Bonjour,

Télécharge ceci - 32bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1 Driver only (Executable file)  R2.73 2013/11/11en l'enregistrant sur le bureau .

Ensuite, tu vas avoir un fichier comme ceci - sur ton bureau.

Tu fais clique droit dessus puis exécuter en tant qu'administrateur et tu suis la procédure d'installation.

Si tu dois redémarrer le pc fait le puis, teste ton son et revient ici nous dire si ca fonctionne ou pas.

[Angelina]

Bonjour,

Qd je clique sur le lien, je tombe sur une page en anglais mais il y a bcp de choses à técharger. Par ex :

Hot Downloads
ALC5621 (Datasheets)
High Definition Audio Codecs (Software)
AC'97 Audio Codecs (Software)

Qu'est-ce que je dois choisir ? Je suis perdue...  

[Invité]

Bonsoir,

Bizarre, lorsque je clique sur le lien donné, moi j'ai ceci -

Si cela ne fonctionne pas comme chez moi, sélectionne  High Definition Audio Codecs (Software) .

Coche la case I accept to the above puis clique sur Next.

Télécharge celui-ci - 32bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1 Driver only (Executable file) R2.73 2013/11/11 97893k en cliquant sur UK1 et enregistre le sur le bureau.

Clique droit sur le ficher et exécuter en tant qu'administrateur et tu poursuis l'installation.

Ensuite, vérifie le son.

Le lien Realtek - http://www.realtek.com.tw/downloads/

[Angelina]

Bonjour,
Merci pour les explications, cette fois j'ai trouvé sans pb et la désinstallation et la réinstallation n'ont pas posé de difficulté.
Mais CATASTROPHE ! Non seulement le son n'est pas revenu dans les haut parleurs mais il a également disparu de mon casque/micro ! Ah, j'ai cours tous les matins, aidez-moi !!!

[Invité]

Bonjour,

As-tu dans la barre de tâche un haut parleur-rouge

Un petit lien pour la configuration qui pourra sûrement t'aider - Présentation et test du gestionnaire audio Realtek HD

Si vraiment rien ne fonctionne, désinstalles ce pilote par le gestionnaire de périphérique et redémarre Windows pour qu'il remette le bon pilote ( précédent).

Et là, je ne vois pas d'autre solution   .

[Angelina]

Merci pour votre réponse rapide. J'ai bien le haut-parleur rouge dans la barre des tâches.
Question : dans la présentation et test du gestionnaire audio realtek HD, je n'ai pas tout à fait les mêmes références qu'eux lorsque je clique sur information. Eux montrent la version 6.0.1.5953 tandis que moi j'ai la version 6.0.1.7083. De même le codec audio est ALC8885 pour eux et moi j'ai le ALC888. Voici les captures d'écran :

http://cjoint.com/?DAuxoK3aQ8N

http://cjoint.com/?DAuxppVbhsZ

J'ai un peu mal au coeur de désinstaller ce pilote car je pensais aussi être près du but. De plus, qd je vais dans gestionnaire de périphérique, je fais un clic droit sur realtek high definition audio et on ne me propose que "propriétés" mais pas "désinstaller". Comment le désinstaller si vraiment ça ne marche pas ? En redémarrant l'ordi, l'ancien pilote se réinstallera tout seul sans qu'on ne demande rien ?

Ah, là, là, ça m'embête tant ! Et je suppose que c'est partagé !

[Invité]

Bonjour,

Pour la version et le codec = normal car c'est un pilote précédent, toi tu as le dernier pilote (le plus récent).

Pour désinstaller, tu dois avoir le pilote Realtek dans programmes et fonctionnalités et si tu désinstalles, Windows va charger automatiquement le pilote qui correspond à ton audio.

As-tu fait des testes pour le son (haut-parleurs pc, casque et microphone)

[Angelina]

Bonsoir,
Ce soir je pars à l'hôpital, c'est possible qu'on me garde. Je vous donnerai des nouvelles dès que je pourrai. Merci !

[Angelina]

Bonjour,
Me revoilà, tout va bien pour l'instant. J'attends un bébé et je suis près du terme, alors si soudain je ne donne plus de nouvelles, c'est que je suis partie à l'hôpital pour le gd évènement.   

Pour en revenir à nos moutons, j'ai bien testé le son des haut-parleurs et du casque, en redémarrant l'ordi à chaque fois mais pas moyen. Fallait-il que je configure en numérique ou en analogique ?

http://cjoint.com/?DAzfuPXT6C7
http://cjoint.com/?DAzfvy1MoQx


J'ai fini par désinstaller le pilote realtek et le son est revenu dans le casque. Mais je peux tjs le réinstaller si vous me dites que le pb vient de la configuration. Sinon, que faire ?
Bonne journée !

[Invité]

Bonsoir,

Donc tu as le son dans le casque mais toujours pas sur les haut-parleurs comme au début

Normalement le pilote est bon, il suffit de tester les différentes configurations possibles.

Le pc avait bien les haut-parleurs avant

Va voir ici - http://www.touslesdrivers.com/?v_page=29 et tu fais une détection uniquement avec la case WHQL cochée et poste ici le résultat des pilotes en bleu.

1• tuto pour le principal- http://www.forum-entraide-informatique. ... es+drivers
2• tuto pour l'utilisation- http://www.forum-seven.com/forum/topic14356.html

[Dori@n]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[WARRIORXAV]

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

À bientôt sur FEI !

[WARRIORXAV]

Bonjour ,

Suite à votre demande le sujet est ré-ouvert, par conséquent, nous vous rappelons que si votre sujet ne reçoit pas de réponses, nous vous conseillons de faire un , par tranche de 24h minimum.

Pour cela, il vous suffit simplement de répondre à votre sujet en disant "Up".

Puis une fois votre sujet Résolu, veuillez faire le nécessaire afin de montrer que c'est le cas :

1/ Éditez votre premier message en cliquant sur le bouton approprié :

2/ Mettez le titre en Vert et rajoutez [Résolu] devant celui-ci.

3/ Mettez la bonne coche :

4/ Enregistrez votre message en cliquant sur Envoyer.


Merci d'avance !

Cordialement.

À bientôt sur FEI !

[Angelina]

Bonsoir,

J'ai la joie de vous annoncer la naissance de ma fille, le 31 janvier. La naissance a été provoquée, j'ai été hospitalisée qqs jours avant mais maintenant maman et bébé vont bien et je reviens vous casser les pieds car mes hauts-parleurs ne marchent tjs pas. Et finalement, je trouve que c'était bien pratique, des hauts-parleurs, surtout pour travailler avec les enfants.

Oui, le pc avait bien les hauts-parleurs avant. Le son a disparu alors que je n'avais pas fermé skype et que l'ordi a décidé impérativement d'installer des mises à jour.
Une question : "il faut tester les différentes configurations possibles" : est-ce qu'il faut redémarrer l'ordi à chaque fois pour voir si une configuration marche ou est-ce qu'il suffit de tester directement avec la lecture d'une vidéo ?

Voici ce que je trouve avec tous les drivers, je ne sais pas si j'ai bien suivi tout ce que vous m'avez demandé plus haut :

http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31

Drivers disponibles:
Nvidia GeForce 8/9/100/200/300/400/500/600/700/800/ION Desktop/Notebook (drivers 334.89 WHQL)
Constructeur: NVIDIA | Fichier INF: nv_dispi.inf | Classe: display | Version: 9.18.13.3489 | Date: 08/02/2014 | Date de publication: 18/02/2014


Drivers disponibles:
Transcend Compact Card Reader S6W (drivers 2.00.01.05 WHQL)
Constructeur: Alcor Micro Corp. | Fichier INF: sunkist2k.inf | Classe: usb | Version: 5.00.2042.1 | Date: 08/06/2000 | Date de publication: 06/09/2012




Transcend Compact Card Reader S1/microSD Card Reader S2/Multi-Card Reader M1/M2 (drivers 2.00.01.05 WHQL)
Constructeur: Alcor Micro Corp. | Fichier INF: sunkist2k.inf | Classe: usb | Version: 5.00.2042.1 | Date: 08/06/2000 | Date de publication: 06/09/2012


Drivers disponibles:
Logitech SetPoint (drivers 6.61.15 WHQL)
Constructeur: Logicool | Fichier INF: jfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 5.60.66 | Date: 22/05/2013 | Date de publication: 14/08/2013




Logitech SetPoint G7 Laser Mouse (drivers 4.80.154 WHQL)
Constructeur: Logicool | Fichier INF: jfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.80.154 | Date: 22/04/2009 | Date de publication: 10/08/2009




Logitech SetPoint BedRock (drivers 4.00 WHQL)
Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.00.101 | Date: 11/04/2007 | Date de publication: 18/06/2007




Nvidia Tesla C870 (drivers 258.96 WHQL)
Constructeur: NVIDIA | Fichier INF: nv_disp.inf | Classe: display | Version: 8.17.12.5896 | Date: 09/07/2010 | Date de publication: 29/08/2012

A bientôt !

[Invité]

Bonjour,

Tu peux faire le premier Nvidia GeForce mais à partir du site Nvidia car sur touslesdrivers il est notifié ceci "Attention, il s'agit d'une mise à jour archivée. Une version plus récente est disponible sur la fiche du constructeur Nvidia. " = carte graphique et le dernier = carte graphique aussi.

Pour le 2 et 3 c'est pour les cartes sd puis le 4-5-6 = souris et clavier.

Cependant, il me semble que tu avais déjà téléchargé les derniers drivers pour ta carte graphique ainsi que pour le son mais ça ne coûte rien de retenter.