FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[elodiep]

Bonjour,

je me permets de vous écrire car je suis en panique...

J'ai téléchargé, il y a 4 jours, le logiciel Izarc pour pouvoir dézipper mes données gratuitement. Mais depuis ce jour, je me suis rendue compte qu'il y avait un logo dans ma barre de tâches que je ne connaissais pas... C'est le logo de websteroids.
Je l'ai supprimé des programmes mais il est toujours visible en bas, dans la barre...
Je ne sais pas si j'ai fait une mauvaise manipulation en téléchargeant Izarc, ai-je oublié de décocher une case?? Toujours est-il qu'après avoir lu ce que peut générer ce genre de logiciel sur un ordinateur, je suis en stress et paniquée de perdre ou de me faire voler mes données....

J'ai voulu scanner mon ordi avec SpyHunter, comme j'ai pu le lire sur plusieurs sites, mais après la phase du scan, l'étape d'élimination des logiciels malveillants est payante...


Pourriez-vous m'aider à faire cette même démarche sans payer ce logiciel.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande.

Elodiep

[lilidurhone]

Hello

Je vais te prendre en charge

Peux tu désinstaller Spyhunter ?

Si oui dis le moi dans ton prochain message

Ensuite commençons par un diagnostic

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/ ou http://www.commentcamarche.net/download ... 99-zhpdiag

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
http://cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer

* Options puis tous

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 67934.html

[elodiep]

bonjour,
merci pour ton aide
alors pour le moment j'ai désinstaller spyhunter
mais entre-temps, avant d'avoir ton message j'ai installé malwarebytes anti-malware pour Firefox, et c'est en train d'analyser...
dois-je l'interrompre et le supprimer?

[lilidurhone]

Hello

Non laisse le faire tu feras zhpdiag après

[elodiep]

ça prend un peu de temps, désolée...

[elodiep]

Quand je tente d'executer ZHPDiag2.exe
j'ai une fenetre qui s'ouvre dans laquelle est écrit: "ZHPDiag2.exe n'est pas fréquemment téléchargé et pourrait nuire à votre ordinateur"
il y a 3 options: "supprimer" "actions" "afficher les téléchargements"
que dois-je faire?

[lilidurhone]

Actions => autoriser quand même (continuer)

[elodiep]

c'est en cours d'analyse

[lilidurhone]

Ok

On continue demain

[elodiep]

Voilà, j'ai fait tout ce que tu m'as conseillé au-dessus et voilà ce que j'ai créer dans cjoint.com
http://cjoint.com/?3LrxrDqLOgk

Que dois-je faire maintenant?

[elodiep]

Ok merci beaucoup.
A demain.

[lilidurhone]

Coucou

• Télécharge sur le bureau RogueKiller
• Quitte tous tes programmes en cours
• Sous Vista/Seven , clique droit - lancer en tant qu'administrateur
• Sinon lance simplement RogueKiller.exe
• Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton "Scan"
• Un rapport (RKreport.txt) a du se créer sur le bureau, poste-le.

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

[Dori@n]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[roro04]

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

À bientôt sur FEI !